員工有了動力才會有生產力。那么員工怎么會有動力呢,可以有很多辦法,其中一種就是領導激勵下屬。激勵下屬應注意六個方面。
一、要注意給下屬描繪“共同的愿景”
從基本面來觀察,企業(yè)的“共同愿景”主要應該回答兩個方面的問題:一是企業(yè)存在的價值,這里不僅僅涉及泛泛的**判斷問題,更多關涉到企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展趨勢以及企業(yè)自身在行業(yè)內部的發(fā)展趨勢問題,說通俗一點,這是一個戰(zhàn)略判斷問題。其二,企業(yè)的“共同愿景”必須回答員工依存于企業(yè)的價值。企業(yè)存在有價值并不代表企業(yè)中的員工都有價值感。
二、要注意用“行動”去昭示部下
語言的巨人、行動的矮子現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中比比皆是,此種做法乃企業(yè)領導之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言:部下學習的是上級的行動。對企業(yè)領導來說,當你希望下屬做什么時,請拿出你自己的示范行為來。
作為領導,當然不可能不“說”,卻更忌諱不“做”?!罢f”與“做”簡單的組合有五種,其示范作用各有不同:
①說了,不做,負作用最大;
②不說,不做,負作用次之;
③不說,做了,有積極作用;
?、苓呎f,邊做,有很好的示范作用;
?、葑隽耍僬f,示范作用次之。
這五種基本狀態(tài)中,筆者提倡第④種的“邊說,邊做”,其積極作用最大。做的過程對領導者來說是一個了解真實狀況的過程,對被領導者來說是一個被感召的過程,在這一過程中的“說”更有目的性,更具指導性。
著名教育家卡耐基曾說過這么一句話:我年紀越大,就越不重視別人說些什么,我只看他們做了什么。中國諺語也有“一個行動抵一萬句口號”的說法,這些樸素的真理值得企業(yè)領導銘記。
三、要注意善用“影響”的方式
影響方式是一種“肯定”的思維,它肯定人的主觀能動性,強調以人為本,承認個性都會有意識地追求自身價值。作為領導者,其主要任務就是運用組織的目標與自身的人格魅力去感召他們,啟發(fā)他們,讓下屬產生自我感知,迸發(fā)工作的原動力,從而產生巨大的行動能量。持這種觀點的企業(yè)領導秉持“影響別人最好的方法就是放棄控制他們”的觀點,其下屬工作的主動性是相當突出的。
對企業(yè)領導來說,馬斯洛的需要層次學說可謂耳熟能詳,但實際工作中真正會運用的卻不多。如果用馬斯洛的學說來分析以上的情況,其實是每個人都不想成為“可有可無”類的“多余人”,或者是為他人玩弄于股掌的“小泥人”,每個人都希望別人把自己看成是“自尊人”、“價值感人”。由此我們可以得出結論:激勵的重點應該放在“肯定”上,正如哈佛大學教授康特所說:“薪資報酬是一種權利,只有肯定才是一個禮物?!?/span>
四、要注意授權以后的信任
授權以后不信任下屬的突出表現(xiàn)是授權以后再橫加干涉,下屬覺得無所適從,只好**觀望,領導反過來又認為下屬無主動性,要推動,因而愈加有干涉的理由,下屬愈發(fā)感到寸步難行,由此形成惡性循環(huán)。
企業(yè)領導者如果能夠認識到授權以后的充分信任不僅對下屬極有好處,同時對領導者自身也利多弊少的話,他就會積極主動地去充分放權。
授權以后的充分信任等于給了下屬一個平臺、一種機會,給了其受尊重的感覺,讓其有一個廣闊的施展抱負的空間。
授權以后的充分信任對于領導者自身也有莫大的好處:把事情簡單化,有充裕的時間去思考重大決策問題。
由此可知,人的感情因素是領導者萬萬不可忽略的,只有信任他人者才會被信任,企業(yè)領導者如果能夠設身處地想想,得出的結論將是:己所不欲,勿施于人。
五、要注意“公正”第一的威力
公正生“威”。一般來說,大家會尊敬態(tài)度強硬但公正的領導人,而強硬只有與公正相伴,下屬才可能接受。中國不少企業(yè)中領導者的“公正”意識是相當缺乏的。
公正意味著秩序上的公正。如對員工的獎懲要特別強調有據(jù)可依,不搞無中生有的獎罰就是一個突出的例子。
公正意味著制度面前人人平等。公正的立足點是制度管人,而不是人管人。
公正強調讓事實說話,讓數(shù)字說話,注意精確、有效。
公正是對企業(yè)領導人品格的一種考驗。它首先要求領導人品行的端正。
溝通對于領導者來說更具有特殊意義:
?、贉贤ǖ倪^程是爭取支持的過程。領導的本質就是被領導者的追隨與服從的過程,成功領導人的下屬支持率必須高于70%,如果小于60%則很危險,低于50%就是不合格;
②溝通過程是汲取智慧的過程。如好的方法、主意、決策雛形等都可以由溝通中得到;
③溝通是激勵下屬最好的卻往往是最廉價的方式。領導者認真地聆聽、詢問,雖然不可能解決所有問題,但你給下屬的感覺是肯定的——我很重要,我的部門很重要。試想想看,有誰甘愿被別人認為是不重要的呢?
由此可見,溝通過程中純語言的功用是十分次要的,領導者應更多地重視從意識深層去解剖自己,再轉化為相應的為下屬所歡迎的溝通方式。