現(xiàn)在處于競爭激烈的時代，簽下一個客戶往往就要與敵家爭的頭破血流，而且有可能競爭對手還不止一家。那在面對這么多選擇的時候客服為什么要選擇你呢？一般來說，客戶選擇與你簽單的理由有以下十種：

　　一、形象

　　在銷售過程中，形象是非常重要的，尤其是陌生拜訪。銷售員的形象包括很多方面，比如氣質(zhì)、談吐以及服裝等，本文主要是從服裝方面來講。服裝的穿著有很多講究，銷售員要堅(jiān)持穿得好、穿的得體以及穿的合適這三大原則，因?yàn)檫@樣做至少有以下兩大好處：

　　1.對客戶的尊重，讓客戶愉悅;

　　2.穿的好一點(diǎn)自己就會很有自信心;

　　理由：外在的專業(yè)可以彌補(bǔ)內(nèi)在的不專業(yè)，銷售是從銷售自己開始的，銷售自己是從銷售你的形象開始的。

　　二、態(tài)度(誠實(shí)善良)

　　在銷售中態(tài)度是最為關(guān)鍵的，做銷售我們很多時候會受到很多挫折和打擊，也許上午你在與客戶溝通時客戶還在跟你講很有希望要選擇與你們合作的，可是下午客戶就告訴你，被公司領(lǐng)導(dǎo)否決了，所以在銷售中要有一個好的心態(tài)，要牢記，生意不在人情在，今天不能合作明天肯定能合作，只是時間區(qū)別而已，決定是否合作有很多因素決定的。

　　理由：做任何事，先解決心情后解決事情!

　　三、努力勤奮(毅力)

　　做銷售是一件考驗(yàn)人的事情，考驗(yàn)人的耐心和忍耐力，在銷售過程中，任何客戶都不會輕易地與你簽下訂單，一個訂單的達(dá)成往往需要兩三次，因此，銷售員一定要毅力，要有應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)的毅力。

　　理由：“做銷售其實(shí)有時候就是再堅(jiān)持一點(diǎn)點(diǎn)!”

　　四、交情(人際關(guān)系)

　　我國自古以來就有禮儀之邦之稱，因此，在國內(nèi)做銷售時，人際關(guān)系還是很重要的，那么什么是人際關(guān)系，如何做好人際關(guān)系?人際關(guān)系簡單的講就是讓人愉悅，讓人高興，那么，如何讓人高心讓人愉悅?其實(shí)也很簡單，就是要投其所好，平常多些關(guān)心和問候，我們不要把客戶當(dāng)成客戶而是要把客戶當(dāng)成你的親人，愛人或者是情人，戀人，具體來講，你如何追你的女朋友就如何追客戶，追客戶要比女朋友容易的多，我們要把客戶當(dāng)成自己的父母親和朋友，那樣你的成功幾率就會很大。

　　理由：“做人際關(guān)系其實(shí)很簡單，就是要把他想像成你的親人、戀人和友人，不要把當(dāng)成客戶!”

　　五、值得信任

　　為什么要讓客戶覺得你信任，你憑什么讓客戶覺得你是值得信任的人?筆者認(rèn)為建立你的信任度最為關(guān)鍵的就是，要有安全感。強(qiáng)勢媒介做效果，弱勢媒介做利潤或利益，我們在尋求利益或利潤時，首先考慮的不應(yīng)該是利益或利潤的多或者少，而我們應(yīng)該考慮的是你覺得客戶選擇你跟你合作簽約是否會覺得很安全;這才是最主要的。

　　理由：“客戶對你的不信任，是來源于對你個人和你的公司以及產(chǎn)品的懷疑!”

　　六、提供創(chuàng)意

　　在銷售中，我們要有自己的想法也就是要給客戶一個購買的理由。高級銷售精英一般都是一個會講故事的高手，所以在銷售中，一定要有自己的想法，把你的想法告訴你的客戶;有沒有依據(jù)不重要;只要客戶能相信你說的有道理就行了，在說服別人之前先說服自己。

　　理由：“創(chuàng)意來源于生活長期的積累和偶然的靈感!”

　　七、專業(yè)

　　在銷售中，什么是專業(yè)?專業(yè)就是一個技術(shù)話，專業(yè)有很多方面，專業(yè)來源于日常的學(xué)習(xí)和你平常在工作中的積累。專業(yè)一個細(xì)活，他不能太著急，專業(yè)需要時間，但是對于我們眼前的專業(yè)，你可以向公司的領(lǐng)導(dǎo)和資深員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)分為三種：1.向書本學(xué)習(xí)，2.從事情中學(xué)習(xí)。3.向他人學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)中我們也可以當(dāng)面向公司領(lǐng)導(dǎo)和資深員工請教;也可以私下觀察他們是怎么做的。

　　理由：“專業(yè)是什么?專業(yè)就是你解決問題的時間和速度!”

　　八、利益

　　我們在做任何的銷售中，都會涉及到利益。利益大體分為公司利益和個人利益兩種，但他們的基礎(chǔ)都是一樣也就是給他們帶去的價值，有的利益是隱私，所以我們在處理有關(guān)利益的問題時一定要謹(jǐn)慎。

　　理由：利益的大小決定了我們合作的長短!

　　九、效果

　　什么是效果，如何評估效果?以廣告業(yè)為例，其廣告效果并不完全是來源于我們的來電量，我們現(xiàn)在有很多廣告主，來評估廣告效果就是通過來電量，其實(shí)這也不是完全科學(xué)和有依據(jù)的，就像我們的網(wǎng)絡(luò)廣告通過點(diǎn)擊率，其實(shí)這些都是可以人為操作的，當(dāng)然我們也有評估他的方法，比如網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率我們就可以通過IP來確認(rèn);效果是仁則見仁，智者見智的說法，我們經(jīng)常在講，廣告不是唯一的，廣告也不是萬能的，廣告就是廣而告知;決定消費(fèi)者的購買的主要因素還是在于產(chǎn)品質(zhì)量和價格，以及我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識;

　　彭氏理論：“效果不是關(guān)鍵，關(guān)系好了效果也可以策劃!”

　　十、服務(wù)(個性化和個人化)

　　什么是服務(wù)，什么是個性化和人性化服務(wù)，很多企業(yè)員工都在講我們天天都在提倡為客戶服務(wù)，那么如何才能服好務(wù)，舉個簡單案例，我們有一個員工去拜訪客戶時，客戶正好在搬辦公室，那么這個時候我們是不是就該離開，改天再去，筆者認(rèn)為，在這個時候，我們應(yīng)該主動出手幫客戶搬東西，除非客戶真的不需要，還有我們有時候下午去拜訪客戶，到下班時間，因?yàn)榭蛻粼谂c你交流時耽誤了他的工作，他要加班，可是她的孩子在幼兒園又沒有人去接，那么這個時候你就該主動提出去幫他接小孩子，還有我們一些客戶他離開一家公司在尋求下家公司，這個時候待業(yè)在家中時，你還是要把他當(dāng)成你的客戶給予關(guān)心和問候，并給他提供他需要的一些資訊;再如分眾傳媒的老板江南春，他有時候?yàn)榱朔?wù)客戶情愿把自己的豪車接送客戶，寧愿自己打的.......這些都屬于個性化和專業(yè)話服務(wù)的范疇。

　　理由：“服務(wù)的形式可以靈活和變化，我們要根據(jù)客戶的需求而變化我們的服務(wù)內(nèi)容和方式!”