做業(yè)務(wù)銷售的最害怕的就是跑單了,辛辛苦苦費(fèi)勁心思換來的只是白忙活一場。特別是獵頭們,費(fèi)勁口舌來的單子跑了。
盡管獵頭做單多多少少都會遇到因候選人放鴿子而跑單的情況,但想要精準(zhǔn)做單,獵頭親們一定要從頭開始預(yù)防這種情況發(fā)生。
防止候選人說謊,獵頭界卻有名言“They All Lie”。不論對方處于什么原因,獵頭顧問要有甄別對方謊言并且給予耐心和信心,讓對方放下防衛(wèi)心而通力合作的能力。借用律師界和醫(yī)學(xué)界的一句話:你不和我說實(shí)話,我?guī)筒涣四?。判斷對方是否夸大其詞或者將他人功勞戴在自己頭上的情況時(shí),可以詢問在具體工作中,匯報(bào)架構(gòu)和下屬團(tuán)隊(duì)管理方面的內(nèi)容。最好的方法就是:如果我需要你在這段時(shí)間的背景調(diào)查Reference Check,你覺得誰最合適?
首先,與候選人初次電話溝通時(shí),因?yàn)檫@是獵頭與候選人的第一次接觸,獵頭需要把握這次機(jī)會掌握候選人足夠的信息,對候選人的轉(zhuǎn)職意向進(jìn)行初步判斷和篩選,其中篩選的動作很重要。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)pass掉,就會避免后期白費(fèi)功夫。那么,都需要掌握什么關(guān)鍵信息呢?獵頭需要在談話中問到候選人的轉(zhuǎn)職動機(jī),意向的行業(yè)和企業(yè),對薪資的要求等等。
其次,與候選人確認(rèn)意向時(shí)一定要結(jié)合具體的推薦企業(yè)去做,并確定候選人為什么會愿意來到這家企業(yè),同時(shí)還要確認(rèn)如何他的老東家挽留的話,候選人會如何選擇。
接下來,在候選人初試和復(fù)試時(shí),要確認(rèn)好到場時(shí)間;面試結(jié)束后及時(shí)確認(rèn)企業(yè)和候選人的反饋以及面試結(jié)果。
對于獵頭來說,做單的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而在候選人現(xiàn)地面試后是候選人最容易放松警惕的。心想著企業(yè)已經(jīng)面試了候選人,無非就是兩個(gè)結(jié)果:面試通過or面試未通過,只要等著面試反饋就行了。
有些HR會有“招聘費(fèi)用能省則省”的錯(cuò)誤思想,所以“甩手掌柜”的心態(tài)是最容易讓企業(yè)鉆空子的,獵頭一定要注意。如果獵頭發(fā)現(xiàn)與企業(yè)方或是候選人要面試結(jié)果都很困難、很難進(jìn)展,甚至不接電話、不予理睬等跡象,都顯示可能會被跳單了。另外如果獵頭覺得候選人很合適,企業(yè)的反饋也不錯(cuò),但是面試后卻突然說不合適也說不出具體理由,這也是值得獵頭警惕的。
最后,在薪資談判前,獵頭需要跟候選人再次確認(rèn)候選人的期望薪資,可以接受的范圍和底線,構(gòu)成和比例等。
還有一個(gè)非常容易折單的部分——候選人接到offer后。通常情況下我們覺得這種情況成單已經(jīng)指日可待了,然而這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是全流程中變因最多的節(jié)點(diǎn)。因?yàn)楹蜻x人接了offer后并不能馬上到崗,這個(gè)期間他可能要處理一系列事宜,例如離職申請、交接工作、入職準(zhǔn)備等。據(jù)了解,中高端人才在提出離職時(shí)70%以上的人會遇到原單位的挽留,而被留下的幾率非常大,越是重要的人才企業(yè)留人的力度也越強(qiáng),可以說無所不用其極;他也可能僅僅是接了offer,他手中可能握著不止一個(gè)offer或同時(shí)還在看其他機(jī)會。一旦遇到更好的機(jī)會,他很有可能再拒掉offer。
所以獵頭一定要留意候選人入職前這段時(shí)間的跟進(jìn)工作。首先確定候選人離職的時(shí)間和可以入職的時(shí)間,在候選人入職前持續(xù)向其提供企業(yè)的信息,可以通過頻繁的接觸聯(lián)系提醒候選人這里還有份工作等著他入職呢。另外,獵頭還可以把該職位所涉及的具體工作內(nèi)容和資料提前遞交給候選人,讓候選人可以在入職前就“預(yù)習(xí)”好工作內(nèi)容,熟悉崗位職責(zé),這樣入職后也可以更快地進(jìn)入角色。如果有可能,也可以配合企業(yè)邀請候選人去公司參加公司活動或是會議。
獵頭們要注意不到最后一刻不放棄,哪怕是候選人已經(jīng)入職了也要適合關(guān)注的。