在許多企業(yè)中，績效面談往往是管理者和員工都非常頭疼的一件事，由于管理者要面對面地與下屬討論在績效上的缺陷，而面談結(jié)果又和接下來的績效獎金、工資晉升等有聯(lián)系，一旦要面對面地討論如此敏感的話題，常常會給雙方帶來緊張感，甚至是人際沖突。正因為如此，許多績效面談往往都流于形式，走個過程，而并沒有有效實施。

　　企業(yè)想要真正地實現(xiàn)績效面談所反饋的目的，就需要做好充分的準備。由于績效面談是管理者和員工雙方的工作，那么，管理者和員工都應(yīng)當(dāng)為績效面談做好準備。

　　管理者應(yīng)做的準備

　　在實施績效面談前，主管要做好如下工作：其一是選擇適宜的時間，其二是準備適宜的場地;其三是準備好面談的資料;其四是計劃化面談的程序。

　　員工應(yīng)作的準備

　　在績效面談前，員工首先呀準備好表明自己績效的資料和證據(jù)，其次是準備好個人發(fā)展計劃，其三是準備好想向管理者提的問題;最后是將自己的工作安排好。

　　總之，績效反饋面談是管理者和員工有計劃有準備進行的一項活動，在雙方的共同努力下才能很好的完成這項工作。

　　接下來，就是按照進展的順序，將績效面談反饋分為以下5個步驟：

　　第1步：溝通績效面談目的，達成共識

　　管理者首先要和員工溝通交流這次績效評估的目的與評估的標(biāo)準，當(dāng)這一方面達成共識之后，再來討論員工的具體分數(shù)以及其他的評估結(jié)果。

　　第2步：讓員工敘述工作表現(xiàn)，請員工自評

　　讓員工先來表述一下自己的工作表現(xiàn)，并對自己的工作作出評估，然后管理者再表達自己的看法，看兩者之間的意見是否一致。

　　第3步：逐項與員工溝通表現(xiàn)

　　就評估計劃中的內(nèi)容逐步地向員工進行溝通交流，將員工在企業(yè)中的績效表現(xiàn)。行為態(tài)度等方面進行有依據(jù)地反饋給對方，如果雙方的意見達成一致，就可以進行下一項討論了，如果意見不一致，就需要經(jīng)過討論來爭取達成一致。對于實在無法達成一致的意見，可以選擇暫且擱置，事后再做溝通或請領(lǐng)導(dǎo)來進行仲裁。

　　第4步：綜合評估員工表現(xiàn)

　　這時，管理者應(yīng)先討論員工在工作中表現(xiàn)的優(yōu)點，對其所做出的成績加以肯定，然后，再來談?wù)摬蛔慊蛴写M一步改進的地方。幫助員工分析出不足之處，找出不當(dāng)行為的起因，探討改進方案。

　　第5步：制訂績效改進計劃，結(jié)束面談

　　最后，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)面談過程和員工制定相應(yīng)地績效改進計劃，確定績效改進藥店和實施計劃，在雙方對績效評估中的各項內(nèi)容基本達成一致意見之后，結(jié)束面談。