海底撈上市，創(chuàng)始人張勇夫婦從2017年的50億財富，到如今身價600億，一躍成為中國前50名的富豪。

▲網(wǎng)絡(luò)圖

但身價暴漲的并不止張勇夫婦，17 歲就跟著張勇做服務(wù)員的楊麗娟，在海底撈上市后，身價躥升至 30 億，被稱為中國最牛服務(wù)員。

你可能大概了解，但這篇可以給你一個完整的解讀：楊麗娟是如何成為中國最牛服務(wù)員的？這樣一個普通人的財富暴增，又給我們怎樣的啟發(fā)？

一個人的命運，在他出生時已經(jīng)是80%注定的，往后余生都是在博那20%的可能——

框架大于勤奮，什么是框架？框架可以改變么？如何改變？

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17歲追隨張勇做服務(wù)員

10年前拒絕獵頭百萬年薪

海底撈上市后身價 30 億

▲網(wǎng)絡(luò)圖

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楊麗娟，1978年生于四川簡陽農(nóng)村。

這是個徹頭徹尾看不到未來的家庭：

20世紀(jì)90年代初，她有兩個哥哥，做蜂窩煤生意慘敗，欠了一屁股高利債，一家人打工還債，一到過年，債主擠滿屋子。為了幫家里還債，她十幾歲就輟學(xué)打工，在簡陽一家餐館做服務(wù)員。

絕望到不能更絕望，就會有希望。

張勇創(chuàng)辦海底撈初期，經(jīng)常到楊麗娟打工的餐館吃飯，有一天特別注意到了這個聰明伶俐的服務(wù)員。

張勇問：小姑娘在這里每個月能賺多少錢？

楊麗娟：120塊。

果然，能被張勇特別注意到的都有兩把刷子，張勇知道簡陽的餐館服務(wù)員平均工資大概就80元，這小姑娘能比別人高出三分之一。

張勇繼續(xù)問：去我們那里做吧，我給你160元。

楊麗娟笑著說：謝謝你，我想想吧。

顯然，楊麗娟還沒有意識到這是她的希望。這一次，她錯過了。

然而沒過多久，楊麗娟的老板要離開簡陽，去廣東開店。老板覺得她聰明能干，想帶她南下，結(jié)果楊麗娟的奶奶堅決不同意，萬般阻攔終于把她留在簡陽。

沒辦法，打工還是要繼續(xù)，她開始重新找工作。這時候她突然想到了張勇，她找到了海底撈門店，一問，工資真的是160元！她二話沒說，當(dāng)天就在海底撈做起了服務(wù)員。

那時候她大概不知道，這是一次改變命運的選擇。

2008年左右，聰明能干的楊麗娟成了海底撈唯一的副總經(jīng)理，輔助張勇管理近萬名員工。

那時候海底撈名氣大增，她也多了個煩惱——老是接到獵頭公司的電話，開出的價格都是百萬年薪＋股份。

要知道那可是10年前，但出身貧苦的楊麗娟卻完全不為所動：“你們別再打電話來了，不是錢多錢少的問題，我離開海底撈什么都不是，我不會離開的?！?/p>

不管出于什么原因，選擇堅守在海底撈在今天看來都是一項極其明智的選擇，拒絕百萬年薪的10年后，海底撈上市，她的財富直接暴漲至30億，并且成為一個服務(wù)員逆襲的傳奇。

2

為什么多少錢都挖不動她？

2008年那會兒，拒絕了很多獵頭的價碼后，還是有人認(rèn)為是錢不夠的問題，就直接問她：你當(dāng)真多少錢都不走？

楊麗娟回答：我說的是真話，海底撈是我家，沒有海底撈就沒有我，我不可能背叛她。再說了，人給自己家里干活，和給別人家干活，能一樣么？

為什么多少錢都動不了她的凡心？

為什么她真把海底撈當(dāng)成自己家？

楊麗娟加入海底撈的第一年，和其他同事不同，她完全沒有回家的打算，因為之前每年過年，家里都擠滿了要債的。

結(jié)果一天，楊麗娟媽媽來到店里，半年不見，她發(fā)現(xiàn)媽媽憔悴不少，趕緊拉媽媽到包間說話。原來，一個債主今年來得早，把家里所有能值點錢的東西都拿走了，媽媽希望小麗在城里想想辦法，看看能不能借800元，不然今年別的債主都沒法應(yīng)付。

楊麗娟自己每個月就給自己留10塊錢，其它的都寄回家了，自己是沒有錢。同樣的，其它同事也都是農(nóng)民姐妹，人家也都要帶錢回家過年，哪里能借得起800元？

娘倆抱在一起在包間里哭紅了眼也沒想出法子。

結(jié)果媽媽走后，張勇知道了此事，馬上讓公司借給楊麗娟800元。

楊麗娟激動不已：每月從我的工資里扣吧！

張勇說：扣了，你家不還是沒錢？年底再還吧。

年底了，大家都去會計處領(lǐng)獎金。楊麗娟沒去，她覺得肯定沒自己的事，獎金都不一定夠還那800元的。

結(jié)果會計喊她過去說：張大哥說了，你家還債的800元錢公司出了，不用你還了！因此，你這些獎金照發(fā)！

正是這一天，這個身高不到一米六的姑娘發(fā)誓：從此，海底撈就是家，誰要損害公司利益，我就敢跟誰拼命！

這句話不僅是嘴上說說，她是真的敢跟人玩命——如果你想傷害海底撈的話。

做餐飲的朋友都知道，餐館里除了吃飯就是喝酒，有喝酒的就一定有喝醉的，有喝醉的就一定有打架的，在中國開飯館沒遇到過打架的，肯定是中彩票了，所以海底撈這種營業(yè)到深夜的肯定不例外。

一天，海底撈西安店里3個男的喝醉后，跟服務(wù)員吵起架來了，而且還動手打了兩個女服務(wù)員。結(jié)果男服務(wù)員不干了，就圍上去把三個男的打了一頓。

三個男的來者不善，走的時候撂下一句：你們就等著吧！

沒過3個小時，兩輛卡車開過來，跳下60多個手持棍棒的大漢。對方再次撂下狠話：給5萬賠償，否則直接砸店！

海底撈馬上撥打了110報警，可警察來畢竟需要一段時間，這時候店被砸了怎么辦？！

萬分火急是最考驗人的時候，楊麗娟一聲令下，100多名店員沖出店，男的在前，女的在后，不到一米六的她沖到最前面的中間，氣勢洶洶！

大家都知道，老實的怕兇的，兇的怕不要命的！看見海底撈這陣勢，那60個大漢卻心虛了，站在馬路對面，愣是沒敢過來。

不一會3個民警趕到，緊接著3輛110警車鳴著警笛趕到。這一次，楊麗娟守住了自己的家——海底撈，她說當(dāng)時忘了害怕，只是一個念頭上來，這個店花了這么多錢裝修，絕對不能讓人給砸了！

這一年楊麗娟才21歲。

3

為什么楊麗娟說：

離開海底撈，我什么都不是！

即便是海底撈最初給了楊麗娟一份工作，但那也是一份服務(wù)員的工作，即便是張勇幫她還了800元的債務(wù)，但那也只是800元而已。楊麗娟能從服務(wù)員做到今天，肯定更多的是自己的努力。

楊麗娟是塊金子，到哪都會發(fā)光，那為什么她硬是說“離開海底撈，我什么都不是”？

其實，張勇對她的幫助，遠(yuǎn)不止以上，張勇其實是徹頭徹尾的改造了她。

楊麗娟也不是鐵人，其實剛加入海底撈時她就有點受不了，因為海底撈的工作確實非常累，但那時候因為要幫家人還債，海底撈工資確實更高，她就咬牙堅持下了。

后來她也有多次扛不住想辭職的時候，比如她去西安開店時，生意很差，壓力巨大，而且當(dāng)時是跟西安的公家單位合資的，他們也派人管店，可他們又不懂，本來就經(jīng)營不善，結(jié)果還有搗亂的。買個掃把還要批條子，剛鼓舞起士氣就被對方一句話搞泄氣。

但那時候，最讓楊麗娟接受不了的是：張勇老是逼迫她學(xué)習(xí)。

比如指定一些書讓她讀，《致加西亞的信》、《性格決定命運》等；比如要求她每天寫工作總結(jié)；比如逼著她學(xué)電腦等技能。

這些壓得小學(xué)文憑的楊麗娟喘不上氣，一天她直接打電話給張勇，一邊哭一邊說：張大哥，我真的干不來了，我不想做了！

結(jié)果張勇直接把她訓(xùn)了一頓：合資麻煩我來解決，生意不好，我們慢慢做。但是，你不想學(xué)習(xí)，不行！你這么年輕，你什么都能學(xué)會！

楊麗娟那時候還不太懂學(xué)這些的意義，但每次她都選擇相信張勇。在張勇的逼迫下，她先是花了30元買了一個鍵盤，然后讓餐館旁邊打字店的人教她打字，后來又?jǐn)€了7000元買了臺電腦，之后她還報了個電腦班專門學(xué)了一個月。

類似這樣的技能，在后來的發(fā)展中起到了重要作用，比如她學(xué)的電腦，在海底撈整個公司連上電腦系統(tǒng)后，她毫不費力的就跟上了節(jié)奏。

張勇不僅對楊小麗如此，對其他人也是如此。

2002年時，他要求大家都要學(xué)習(xí)打字，大堂經(jīng)理必須每分鐘打30字以上，后來又提高到40個字以上，要求大家寫工作日記，很多沒學(xué)歷的服務(wù)員特別抗拒，但張勇很堅決，學(xué)習(xí)這件事沒得商量。

后來張勇又要求小區(qū)經(jīng)理都必須學(xué)開車，沒有駕照不能做小區(qū)經(jīng)理。當(dāng)時也是遭到很多人抵觸，諾大的北京，坐車都迷路，而且工作又忙，憑什么要逼著我們學(xué)開車？

后來大家都明白了張勇的用心良苦，一個大姐說：我初中學(xué)歷，結(jié)婚又早，很排斥這些，如果不是張大哥一路逼著我們學(xué)習(xí)、進(jìn)步，我現(xiàn)在還不會用電腦、不會開車，可能還是個后廚洗碗的服務(wù)員。是張大哥沒有讓我們被這個社會落下！

離開海底撈，我什么都不是！我想這就是楊麗娟說這句話的原因，對他們這樣的人來說，張勇不僅僅是一個老板，海底撈也不僅僅是一個公司。

4

19歲做到店長，21歲管理百名員工

40歲任首席運營官，持股4%

楊麗娟追隨張勇做服務(wù)員時才17歲，由于工作突出，在服務(wù)員、配料、上菜、付款收獲都干了一遍后，她每半年升一級，從領(lǐng)班到大堂經(jīng)理，再到19歲成了簡陽海底撈第一家店的店長。

21歲那年，創(chuàng)立5年的海底撈首次走出四川簡陽，來到西安開了第一家分店，楊麗娟被張勇派去獨立管理海底撈西安店。

21歲很多人還沒有大學(xué)畢業(yè)，還是父母的心肝寶貝，但同齡的楊麗娟那時候已經(jīng)能管理100多名員工了。管理能力是一方面，她那種踏實能干肯想辦法的性格，才是她得到大家肯定的重要原因。

西安店初期運營異常艱難，楊麗娟主動求變：他們?nèi)ソ稚系碾娋€桿上貼小廣告宣傳海底撈，后來直接被城管沒收營業(yè)執(zhí)照，楊麗娟軟磨硬泡一毛錢罰款沒交把執(zhí)照要回來；他們帶著暖壺裝滿豆?jié){，去附近單位挨家挨戶送給人家喝，上下班時也去公交車站送，過程中宣傳海底撈；后來直接去大街上往店里拉顧客來吃....

就這樣，她帶領(lǐng)店員嘗試了各種方法后，終于把店救活了。楊麗娟也越來越被重用，并且?guī)С隽撕芏鄡?yōu)秀的“徒弟”。

30歲時，楊麗娟成為公司唯一一個副總經(jīng)理，總經(jīng)理是張勇。

34歲時，楊麗娟全面掌管海底撈所有門店運營，這一年開始，海底撈開始走出國門，第一站在新加坡，之后又挺進(jìn)美國，整個過程包括選址、談判，她都親自參與。

40歲時，也就是2018年1月，楊麗娟任非執(zhí)行董事、首席運營官。

關(guān)于楊麗娟的股份：2001年時，她作為核心員工在四川海底撈登記時成為十大原始出資人之一，出資約25萬元，出資比例為0.2%；2014年前后，張勇給核心老員工發(fā)放股權(quán)，之后她大概占到4%；2018年，海底撈上市后，她的股份被稀釋掉一小部分至3.6798%，但她的身價依然超過了30億人民幣。

一個原本看不到任何未來，只有小學(xué)文憑的農(nóng)村女孩，從服務(wù)員到今天的30億身價，給我們留下了怎樣的啟示？

1

一個人的命運

80%在他生下來的那一天就注定了

市場經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：一件產(chǎn)品的成本，80%在它設(shè)計時就已經(jīng)注定下來了，以后所有的改進(jìn)無非是修修補補。

人生方法論認(rèn)為：一個人的命運，80%在他生下來的那一天就注定了，此后的一生都是為那20%的可能性去掙扎。

不論是張勇還是楊麗娟，都是大概率沒有光明未來的人。所以，你若說上面講的楊麗娟是個例，我完全同意，因為更多這樣的人是博不到那20%的命的。

我也生在農(nóng)村，中秋節(jié)剛回了趟家，每次回家就一個感受，這樣的農(nóng)村五年十年沒有什么變化，路依然那樣破爛，教育依然那樣落后。

一個人的命運，80%在他生下來的那一天就注定了。生在我們這里的孩子，注定了18歲的時候，你考不上一本大學(xué)，考不上二本大學(xué)，高中畢業(yè)后，你要么選擇直接去打工，要么選擇去讀一個專科或者職業(yè)學(xué)校。這里的升學(xué)率，跟我8年前高考時沒區(qū)別。

特例總會有，但這的確是我們那80%的人的命運。這種注定，更多的是你的家庭，你父母的認(rèn)知，你周圍的環(huán)境，你身邊的人，當(dāng)?shù)氐慕逃經(jīng)Q定等注定的，你很聰明，你在某一方面有天賦，可能都沒多少卵用。比如你可能有繪畫天賦，但從沒有人知道，連你自己都不知道，甚至一輩子你都不會知道。

如果你生在北京，別的不說，你一生下來就至少至少值100萬，因為你的房票折合成人民幣就價值超過100萬。我在北京8年了，4年上學(xué)，4年工作，第一年沒交五險一金，所以我還得再奮斗兩年才有房票。

2010年，我從山東到北京上學(xué)，我印象特別深刻的是，第一學(xué)期我買了電腦后下載兩個練習(xí)打字的軟件，每天練一個小時左右，當(dāng)我的舍友電腦玩得666時，我還在練習(xí)打字。

這種差距跟我聰不聰明沒半毛錢關(guān)系。那時候在我們那地方，平均100個家庭里，只有一兩家有電腦。因此18歲時，我們當(dāng)?shù)睾⒆拥碾娔X水平注定幾乎為零，你再聰明再有天賦也沒用。

說這個不是為了打擊大家的積極性，而是能讓我們更清醒的認(rèn)知自我，我這個人一點都不喪。那些突圍成功的個例，其實每一個都值得我們分析，因為我們就是要成為個例，人不得有點追求嘛？

這個社會無處不在的符合這二八定律，總有些人自動把自己歸類為八，總有人堅信自己能成為二的一分子。

如何改變？

2

人這一生，框架重于勤奮

可移動者為王，增強(qiáng)遷徙力

一個人的一生，框架重于勤奮。

如果你出生西藏日喀則，無論你多么努力，你也幾乎注定成不了馬化騰。如果你生在敘利亞，無論你多么努力，你都有可能隨時沒命，你還要什么自行車。

明白這一點很重要，因為你明不明白，那80%都還是在起作用，你若是明白了，還能在那20%上去為自己爭取一個可期待的未來。

1）唯出身論是耍流氓，無視出身論更是耍流氓，正視它才是正確的做法，相信概率論才是正確的做法。

2）看清自己命運的局限性，是為了減少不必要的焦慮和痛苦，轉(zhuǎn)而在合理的范圍內(nèi)尋求突破。

3 ）你說某大佬30歲前才怎樣怎樣，30歲后就怎樣了，你覺得你也可以。可能他的前30年就注定他會在30歲后爆發(fā)，你的前30年可能注定你在30歲后也差不多還是那樣。記?。喝耸歉鞣N因素長年累月的疊加結(jié)果，人本質(zhì)上不會突變，所有突變本質(zhì)上都是漸變。

一個人的一生，框架重于努力。怎么在合理的范圍內(nèi)，突破自己？

當(dāng)然是嘗試盡最大努力，去改變那個框架。

這里面最重要的一項能力是什么？遷徙力。

從農(nóng)村遷徙到城市，從城市遷徙到超級城市；從沒落的行業(yè)，遷徙到光明的行業(yè)；從爛公司，遷徙到好一點的公司，然后是再好一點的公司；從封閉的小圈子，遷徙到開放的大圈子；從相對平庸的群體，遷徙到整體水平更強(qiáng)的群體。

以上的好與壞，都是相對的，不是絕對的，因為我們每一個階段所做的突破都是有限度的。

我們舉幾個例子，比如：

1） 選對城市也是優(yōu)化框架。

農(nóng)村沒有未來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有未來，縣城沒有未來，小城市沒有未來。盡你最大的可能，跑到相對最大的城市，這是框架，沒有為什么。海底撈的楊麗娟從簡陽跑到西安，然后跑到北京，她的徒弟也從四川跑到北京。

楊麗娟的另一個徒弟謝英，在簡陽能做大堂經(jīng)理，在西安只能當(dāng)領(lǐng)班，還得和老公孩子暫時分居，但她還是選去西安，她不懂別的，她只是說“西安城大?。　?，后來她又跑去北京。你說這些個例值不值得研究。我將來有孩子，也絕不會再讓他回到當(dāng)年一個班一個本科生都考不上的地方上學(xué)、高考。

2）選對職業(yè)也是優(yōu)化框架。

海底撈高管中持股僅次于楊利娟的，是CFO茍軼群，他是所有高管中學(xué)歷最高的男人。其實他本來絕對沒有成為億萬富豪的機(jī)會，因為之前他是在學(xué)校教會計的老師，在海底撈剛落地西安時，他去幫忙算賬賺點外快。結(jié)果他被海底撈吸引，竟然把學(xué)校的教師工作都放棄了。

如今作為海底撈的財務(wù)“大總管”，他持股1.84%，市值約15億元。

你說這算優(yōu)化框架么？絕對算，他這種優(yōu)化，你不能簡單理解為換行業(yè)，雖然也是換行業(yè)，但更重要的從體制內(nèi)到體制外的優(yōu)化。一個人有這樣的能量和意愿，即便海底撈不成，他還會繼續(xù)優(yōu)化，不斷突破。

3） 跟對老板也是優(yōu)化框架。

楊麗娟那樣的出身，80%也就注定了她得從餐館服務(wù)員這樣的工種做起，她不好遷徙到更光明的行業(yè)。但是，她可以向更好的公司遷徙。也不可以？她可以依附更好的老板，一旦認(rèn)定這個老板值得跟，就咬住不放，一個人的發(fā)展，總是要借勢才行，跟對老板就優(yōu)化了一個框架。

所以，即使你現(xiàn)在是個服務(wù)員，你也不是完全沒得選擇，你都可以選擇繼續(xù)優(yōu)化自己的框架，只要你愿你。

這些就是通過強(qiáng)大的遷徙力，不斷優(yōu)化自己的框架。

這些遷徙，都是在改變自己的人生要素框架，框架越來越好，你的努力才能更好的發(fā)揮效用。

時代一直往前推進(jìn)，世界從未停止變化，科技進(jìn)步速度加快，這些變化中都是機(jī)會，你的遷徙能力足夠強(qiáng)，就會讓你一直往最有利的位置靠近。

你生在一個地方，不意味著你必須一生在此；你父母是誰已是注定，但和什么樣的人同行，你可以持續(xù)優(yōu)化；工作技能360行，在哪一行發(fā)展你可以選擇，選擇之后也不意味著你不能繼續(xù)選擇；你現(xiàn)在公司爛，領(lǐng)導(dǎo)不行，同事不友好，沒什么好抱怨的，你可以遷徙，世上公司千千萬。

有句話叫，可移動者為王。不要成為一個在一個地方抱怨一輩子卻不敢動的人。一個能開200公里時速的車，放在泥坑爛路上一樣是個廢物。

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文章來源：好獵頭網(wǎng)公眾號
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