境界是一種高度,在職場里也有高境界,比如說客戶意識、成本意識、主動負(fù)責(zé)、結(jié)果導(dǎo)向、自我反思等,有這些意識的人,都是老板最喜歡的人。
客戶意識。要知道公司依賴于客戶而存在,是客戶給公司以收入和自己就業(yè)的平臺,公司只有給客戶提供有價值的服務(wù)才能生存,因此,對于公司負(fù)責(zé),就體現(xiàn)在對客戶負(fù)責(zé)上。這樣,面對問題時候,對于客戶負(fù)責(zé),就是維護(hù)客戶的利益,體會客戶的感受,對于自己是小事是偶然,對于客戶可能就是大事。盡可能讓客戶得到最好的服務(wù)是作為打工者的境界體現(xiàn)。
成本意識。每個人在家都很有成本意識,知道不浪費(fèi),知道要侃價,但是,在公司呢,浪費(fèi)現(xiàn)在很多,所謂公家不在乎這個,所謂公地效應(yīng)。公司成本高了,自然發(fā)展就受到影響,浪費(fèi)就是對于公司不負(fù)責(zé)的行為。
主動負(fù)責(zé)。這是一個對于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)。主動性,是一種最為難能可貴的責(zé)任心的體現(xiàn),責(zé)任不是別人給你的規(guī)定,而是你自愿擔(dān)負(fù)其的無形的東西。順利輕松完成上級分配給你的一個很簡單很熟悉的事情,不是責(zé)任心。上級沒有說到?jīng)]有想到,和你工作相關(guān),你想到了,提出了,而且做好了,是責(zé)任。事情有困難,你想辦法克服困難了,是責(zé)任。就是和你不相關(guān),但是,對于公司有影響的事情,對于公司好的建議,你主動提出了,主動去做了,更是責(zé)任。
效率結(jié)果導(dǎo)向。大多數(shù)人是看過程的,完成這個任務(wù)自己多么辛苦,事情多么復(fù)雜,花了多長時間。但是,效率是最少的時間完成更好的質(zhì)量。每個人都應(yīng)該計算一下自己是否可以更快完成,是否有可能更好的完成。從效率的角度出發(fā),和從公平角度是違背的。如果兩個銷售,一個很順利簡單快速完成一個單子,一個花了很多時間和成本完成,從效率角度,更應(yīng)該獎勵前者,但是,從公平角度,更應(yīng)該獎勵后者。作為公司呢,可能會給他們差不多的報酬,但是,從工作評估出發(fā),將更愿意提倡前者,因?yàn)榍罢邽楣竟?jié)省了時間和費(fèi)用。當(dāng)然,從態(tài)度層面,也會適當(dāng)鼓勵后者,因?yàn)榫窨杉巍?/span>
反思習(xí)慣。太多的人,喜歡說別人不好,說環(huán)境和外界,說硬件的問題。不會反思自己,自己的工作習(xí)慣有沒有問題,自己的能力是否需要提升,自己的意識是否正確,自己的知識是否需要更新,自己的溝通合作是否到位,自己是否做到了最好。鏡子是用來照自己的,不是用來照別人的。一個懂得反思的人,才可能是一個可能成長的人。老板不意于你的起點(diǎn)低,在意于你是否能夠成長。只有一個能夠成長的人,才有可能走向成功。多么簡單的道理,反思導(dǎo)致成長,成長導(dǎo)致成功。老板最怕的是不能成長的人,因?yàn)楣驹诔砷L,市場在成長,對你的要求會提高?,F(xiàn)有能力低,可以培養(yǎng),可以成長,可以鍛煉。但是,沒有責(zé)任心的人,不會反思,不會成長,就沒有辦法培養(yǎng)。