在學(xué)校里,您對(duì)不喜歡的同學(xué),可以敬而遠(yuǎn)之,不加理睬,對(duì)您也不會(huì)有立即的影響。
但是在工作場(chǎng)合,您能有效地完成您的工作,必須能和每一個(gè)人合作,不管是喜歡或不喜歡的人,因此,經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系第一個(gè)重要的態(tài)度是積極地贏得任何一個(gè)人的合作。
如何贏得別人的合作呢?合作是雙方向的事情,您若對(duì)某人有好感或某人對(duì)您有好感,就會(huì)產(chǎn)生雙方合作的意愿。因此,好的印象應(yīng)該是贏得合作的一個(gè)要因。此外,支撐長(zhǎng)期合作的另一個(gè)原因是互惠。如何贏得別人的好感而增加您的人際關(guān)系呢?下列的一些方法,您若能力行,相信您必能成功地建立您的人際關(guān)系,并能從這些人際關(guān)系中獲得豐厚的利益回報(bào)。
1.自我管理
自我管理就是管理好自己,不要給別人帶來(lái)困擾。例如不守公司的規(guī)定、不盡責(zé)完成自己的工作、只考慮自己的利益不顧及周邊的人、不能做到自己承諾的事情?
自我管理也是控制好自己的情緒,不要讓別人感覺您是:煩躁、不安、畏縮、悲觀、暴躁、憤怒、挫折、消沉、懊惱、沮喪、孤獨(dú)、無(wú)力。讓別人感覺您是:活力、熱誠(chéng)、振奮、毅力、信心、愉悅、快樂(lè)、好奇、體貼、寬大、感恩。總之,自我管理是獲得別人的尊重與合作的起點(diǎn)。
2.隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考慮事情
每個(gè)人開始表達(dá)意見及看法時(shí),都代表著他的價(jià)值觀或部門的立場(chǎng),立場(chǎng)不一樣,價(jià)值觀不同,對(duì)一件事情產(chǎn)生相異的看法,是最自然不過(guò)的一件事情。但是企業(yè)的行動(dòng)必須目標(biāo)一致,因此彼此間一定要能達(dá)成共識(shí),才不會(huì)各自為政、四分五裂,讓企業(yè)的運(yùn)作停頓。
如何達(dá)成共識(shí)呢?站在別人的立場(chǎng)考慮事情是一個(gè)有效的方法。您能站在別人的立場(chǎng)考慮事情時(shí),表示您在處理人際互動(dòng)時(shí),能先了解對(duì)方的處境,再理解對(duì)方的看法,不會(huì)如一般人當(dāng)聽完別人不同意見時(shí),第一個(gè)反應(yīng)不是想要了解他所說(shuō)的,而是想要評(píng)斷他,是好、是壞、而判斷別人的對(duì)錯(cuò)往往是拿自己心中的那把尺。
企業(yè)內(nèi)不同的部門的立場(chǎng),例如業(yè)務(wù)部希望生產(chǎn)部門能生產(chǎn)多種顏色、各種樣式的產(chǎn)品供客戶選擇;生產(chǎn)部門反對(duì)太多的樣式、太多的顏色,因?yàn)樘嗖煌臉邮?、顏色不但影響大量生產(chǎn)的成本效益,同時(shí)增加采購(gòu)作業(yè)的復(fù)雜度,及造成存貨方面的問(wèn)題大為提升。不管業(yè)務(wù)部門也好、生產(chǎn)部門也罷,大家的想法都對(duì),也都不對(duì),這要看站在什么角度來(lái)看。但若你只站在一個(gè)角度來(lái)看,恐怕無(wú)法從自己的角度贏得別人的合作。若是生產(chǎn)部門也能以業(yè)務(wù)部門的立場(chǎng)來(lái)思考的話,他會(huì)理解到要能滿足客戶的需求,但是生產(chǎn)式樣、顏色多選擇性的產(chǎn)品勢(shì)必讓每個(gè)產(chǎn)品的成本上升不少,售價(jià)一定要比現(xiàn)在貴很多,若是業(yè)務(wù)部門知道售價(jià)會(huì)提升很多時(shí),他們是否還會(huì)堅(jiān)持要那么多種類的產(chǎn)品呢?答案恐怕不一定呢。的確,業(yè)務(wù)部門知道多樣式、多種顏色將使售價(jià)上漲,他們即不再堅(jiān)持要那么多種類的產(chǎn)品,而是慎重考慮后只選出幾樣最有把握銷售的產(chǎn)品。
站在別人的立場(chǎng)來(lái)考慮事情,并不是犧牲自己的立場(chǎng),而是能以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度,找出一個(gè)雙方都有利的基準(zhǔn)或是雙方都想達(dá)成的目標(biāo)。上述例子中營(yíng)業(yè)部門及生產(chǎn)部門找出的基準(zhǔn)是生產(chǎn)客戶最喜歡也最有能力購(gòu)買的產(chǎn)品,這個(gè)基準(zhǔn)是雙方共同達(dá)成的目標(biāo)。您本著隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考慮事情的態(tài)度,您會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的合作大門也都會(huì)很快地開啟。
3.主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人
人們最關(guān)心的是誰(shuí)?人們最關(guān)心的是自己。您自己回想一下,您腦筋里最常想的事情和誰(shuí)最有關(guān)系,大概百分之九十以上的時(shí)間,腦子里出現(xiàn)的事情都和自己有關(guān)。您和別人談?wù)撌虑闀r(shí),是不是也迫不及待地將話題引向和自己有關(guān)的內(nèi)容?
由于大部分的人都關(guān)心自己,但又渴望能得到別人的關(guān)懷。這實(shí)在是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象,但是大多數(shù)的又都不能突破這種矛盾。誰(shuí)能突破這種矛盾,誰(shuí)就能肯定成為一位受歡迎的人。為什么我們敢肯定這樣說(shuō)呢?
相信您也能發(fā)覺,一般家庭飼養(yǎng)的寵物以小狗最多。小狗一不能看家,二不事生產(chǎn),三不會(huì)捉老鼠,四不會(huì)耕田,五不能擠牛奶,為什么它能贏得那么多人的喜愛呢?因?yàn)楣纷疃糜H近人們。早上您出門時(shí),狗會(huì)揮著尾巴,依依不舍地送您出門;回家時(shí),還沒有迸門,小狗就高興得叫個(gè)不迭,熱烈地?cái)[動(dòng)著尾巴,熱情地迎您進(jìn)門,還有誰(shuí)能像它那樣的關(guān)懷您,您能不喜歡它嗎?
因此,我們要做一個(gè)成熟的人,想要贏得友誼、想要處理好人際關(guān)系,主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人,您必定能得到您想要的友誼,也能得到別人的關(guān)心。