大多數(shù)有關(guān)工作面試的忠告，對于面試官來說，就是如何評估一個(gè)求職者的技能；對于求職者來說，就是如何將你的技能表現(xiàn)出來，讓你顯得又聰明，又有動力。這樣，我們一開始就有麻煩了，因?yàn)槊嬖囍凶畋仨氁憩F(xiàn)的，不是你又聰明又有動力，而是你有誠信。
誠信是人們（不僅是面試官）會自動地，又不知不覺地，在別人之中所要看到的基本特性。你的成敗取決于此。
就如哈佛大學(xué)的Amy Cuddy以及其他人所進(jìn)行的無數(shù)次研究所顯示，你必須要擁有兩項(xiàng)特性，才會被視為誠信：熱情與能力。
有熱情，對覺察者反映出你對他有好的意圖，而能力，反映出你能對于這些好的意圖付諸行動。一位又熱情又有能力的被面試者可能會是有價(jià)值的盟友。但是，一個(gè)有能力卻不熱情的被面試者，可能是一個(gè)可畏的敵人，這種人可能不會有團(tuán)隊(duì)精神，而且往后可能會給你帶來麻煩。
因此，如果你依照慣例的面試忠告，將焦點(diǎn)放在表現(xiàn)你的能力上，而忽略了表現(xiàn)熱情，你的面試官可能會對你產(chǎn)生防御心。沒錯(cuò)，你的面試官可能只是在問你的技能，但是這是他們所訓(xùn)練做的事。這不代表著你不能回答他們所要問的問題，即使他們完全渾然不覺。
讓我們看看面試官會問的兩個(gè)最常見的問題，以及你如何利用這些機(jī)會，在你的回答中表現(xiàn)出熱情和能力。
“說說您自己。”
這是一個(gè)極佳的問題，讓人表現(xiàn)出他們的能力，而大多數(shù)的人非常樂意演講出他們在鏡子前排練已久的“我為什么那么棒”的演說。但是，這也是一個(gè)很好的問題，可用來傳達(dá)熱情的兩個(gè)有力信息：謙虛與感激。
我們先說謙虛吧。我知道你可能很想自我吹噓一番，但是研究顯示，如果你對于自己的技能與能力表現(xiàn)得謙虛，人們平均上會對你的能力的估計(jì)增加兩到三成。如果自我推銷得太過火，反而會讓他們減少相同的比例。
如果說：“我對客戶太棒了，他們很愛我”，這樣的話太過份了。
謙虛的說法是：“我努力了解客戶的需求，而我對于自己服務(wù)他們所得到的成就感到自豪?！?/div>
表現(xiàn)感激方面，你要明確表達(dá)出你不是單靠自己才會達(dá)到現(xiàn)在的地步。當(dāng)你提及你的能力與強(qiáng)項(xiàng)的時(shí)候，要確保你也提到你所得到的教導(dǎo)，以及別人為你提供讓你發(fā)展那些強(qiáng)項(xiàng)的機(jī)會。要談?wù)勀阌卸嘈疫\(yùn)有了你得到的幫助與教導(dǎo)。
“你為什么會離開之前的職位？”
這個(gè)問題，非常容易搞砸。所有人都說，說你前任老板或企業(yè)的壞話不可取，而且他們是對的。因此，他們給予的忠告會是，要把焦點(diǎn)放在“尋找新的挑戰(zhàn)”上面，以及試圖在新的角色中發(fā)展自己。如果你只關(guān)心能力，這種忠告是對的，但是，要注意到這些答案中有多少個(gè)“我”：我要尋找新的挑戰(zhàn)。我要發(fā)展自己。那你留下的人呢？你的忠心、責(zé)任感在那里？（這兩者是熱情的標(biāo)志。）
要表現(xiàn)中心，就要說出你的離開對自己有多痛心（即使事實(shí)不是如此），形容你和同事如何互相關(guān)照。說明如果有一個(gè)方法，讓你能在之前的工作里繼續(xù)發(fā)展、挑戰(zhàn)自己，你就會留下來。如果讓他們認(rèn)為你離開之前的團(tuán)隊(duì)有那么容易，他們就會假設(shè)你離開他們也絕非難事。
要表現(xiàn)責(zé)任感，你必須傳達(dá)兩種信息。第一，最明顯的，就是你很渴望有新的責(zé)任；第二，你離開之前的崗位的時(shí)候，沒有讓任何人陷入困境。換言之，你要清楚地表明，你在之前的工作里也重視你的責(zé)任。你或許可以提出，你本來想早些離開，但是要等到完成了一個(gè)大工程才走，或者你要等到代替你的人準(zhǔn)備好上任才走。
另一個(gè)表現(xiàn)熱情與能力的另一種有力的方法，就是通過你對面試官所問的問題。確切地說，你可以利用問題，傳達(dá)三種最有熱情的訊息：對覺察者的興趣、對于他們的技術(shù)與能力的肯定、以及同理心。
問出能夠傳達(dá)正確信息的問題，能制造機(jī)會讓你顯現(xiàn)出你又熱情又有能力。舉例說明，你可以問這些問題，以表現(xiàn)對面試官的興趣：“您如何在這家公司達(dá)到您現(xiàn)在的職位？”，或者，“您目前正忙著什么工程？”所得的答案，可能會揭示出彼此背景、經(jīng)驗(yàn)或目標(biāo)之間的相同點(diǎn)，或者讓你又機(jī)會對于彼此共有的挑戰(zhàn)，表達(dá)同理心和了解。你也可以為面試官給予肯定：“你會給要做我的工作的人怎樣的忠告？”
研究顯示，違背我們直覺的是，尋求幫助，以及承認(rèn)你所不知道的事，會讓你看起來顯得熱情、有能力。
花點(diǎn)時(shí)間，仔細(xì)考慮你下次面試的時(shí)候要如何面對面試官的時(shí)候，或者和新客戶或同事通電話的時(shí)候，傳達(dá)熱情。讓人覺得你誠信，有太多的好處；要不，所失去的機(jī)會也多到無法形容。
