我在帶新人的時候，有個習(xí)慣：很多關(guān)于工作的小細(xì)節(jié)，不會明確地向新人提出來，而是在工作中留心觀察。這也算是一個考核的方式吧。
這幾年，比較有感觸的一點就是，團(tuán)隊協(xié)作中，能力往往不是最重要的——絕大多數(shù)時候只要「夠用」就可以了。反而是一些不起眼的小細(xì)節(jié)，可能會成為影響項目進(jìn)度、團(tuán)隊業(yè)績的關(guān)鍵因素。
這其中，非常重要的一點，就是事畢回復(fù)。
簡而言之，上級分配一項任務(wù)給你，到了約定的時間，進(jìn)度如何，有沒有做完，做得怎么樣，你得主動向上級匯報。
去年招過三四位很有能力的新人，在這一點上都不怎么留心。經(jīng)常做著做著，一看排程表，發(fā)現(xiàn)之前交代給他們的活已經(jīng)過了好幾天，還沒有回音，只好直接走過去找他們：之前那個XXX，做得怎么樣了？
得到的往往是這樣的答復(fù)：前天就做好了，現(xiàn)在在做另一個活……
我繼續(xù)問：做好了為什么不及時跟我說一聲？
他們露出無辜的表情：事情太多忘記了，您也沒說啊……
這種事情發(fā)生過好幾次。有幾位經(jīng)過敲打之后養(yǎng)成了這個習(xí)慣，有一位怎么都記不住，試用期結(jié)束后只能請他走人——當(dāng)然不全是因為這個原因，但也占了一部分。
很多人覺得這是個小事，無關(guān)緊要，其實，這很重要。
為什么這么說呢？
1.為什么一定要主動匯報，因為老板實在是太忙了
從項目的角度來說，你手里可能同時有 2 - 3 個活，但上級手里同時要跟進(jìn)的，可能是 20 個、 30 個——這是非常正常的情況。
就說我自己吧。忙起來的時候，待辦清單上，每一天，都有超過 20 個事項需要跟進(jìn)。最多的時候，幾乎 90% 的時間都在開會。具體的工作安排，只能在開會的間隙，瞥一眼清單，然后快速吩咐下去。
在這種情況下，我什么時候分配給誰什么工作，要求什么時候回復(fù)，不可能全部都記得。就算記得，也很難在短時間內(nèi)理清楚，銜接好，安排下去。
如果我交給你一個活，要求明天下午 5 點搞定，你做完了沒有匯報，到了后天下午 5 點我才想起來——這中間整整的一天時間，就被浪費(fèi)了。
因為，項目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，各個環(huán)節(jié)首尾相接、盤根錯節(jié)，你這個任務(wù)沒有完成，我就沒辦法安排下一個任務(wù)，下一個任務(wù)就沒法啟動。這中間的時間，就是不必要的延誤。
別小看這不起眼的延誤，一個幾個月的項目，上百個子任務(wù)，每個延誤一天，加起來，那就是個很可怕的數(shù)字。
所以，項目管理里面，專門有一個溝通管理，目的就是減少這些因為溝通而導(dǎo)致的延誤。而這一種，就是最最低級的錯誤。
不要小看這種錯誤。在我經(jīng)手的項目中，大多數(shù)的延誤和偏差，其實都是由這種細(xì)微的失誤造成的——而這些本來都是完全可以避免的。
2.事畢回復(fù)，是不給別人添麻煩的表現(xiàn)
團(tuán)隊協(xié)作中，最基本的素質(zhì)，就是盡可能不給別人增加無謂的麻煩。
舉個簡單的例子，收到任何工作郵件，回復(fù)一個「已收到」，就是最基本的禮儀。如果你不這樣做，別人就無從確定你是否收到了郵件、是否看到了郵件。如果郵件十分重要的話，他就得再一次跟你進(jìn)行確認(rèn)。一方面這增加了整個工作安排的「不確定性」（沒有獲得確定的反饋），一方面也增加了無謂的時間支出。
這種事情如果再三發(fā)生，是非常惹人討厭的。這說明你是一個團(tuán)隊意識薄弱的人，不會站在別人的角度考慮。
事畢回復(fù)也是一樣的。就算不考慮延誤的時間，也盡量不要給別人添麻煩。
之前開過一次高層會議。 CEO 點名提問產(chǎn)品總監(jiān)：上次讓你安排的那個新功能怎么樣了？產(chǎn)品總監(jiān)回答：這個事情已經(jīng)交代給了某某，我問一下。說著掏出手機(jī)準(zhǔn)備給他發(fā)微信。 CEO 當(dāng)時心情也不太好，當(dāng)即臉一沉，訓(xùn)斥道：怎么搞的？都一個月了，你也不跟進(jìn)一下？你都在忙什么？
顯然，對于那位負(fù)責(zé)執(zhí)行的產(chǎn)品經(jīng)理來說，如果他主動一點，多匯報階段進(jìn)展，這種事情是完全可以避免的。
一個有著合格的團(tuán)隊意識的人，應(yīng)該盡可能避免這種情況，這也是最基礎(chǔ)的職場禮儀。
3.事畢回復(fù)，也是對自己的負(fù)責(zé)
如果你尊重自己的工作，最起碼應(yīng)該做到的，就是有始有終。
做完一件事情，匯報給上級，接受驗收和審核，是工作的收尾階段——如果沒有執(zhí)行這個階段，這項工作其實是沒有完成的。
很多事畢不回復(fù)的新人，也許多多少少存著這么一個小心思：晚一點匯報，留下的時間就更少一些，這樣一來，即使工作做得不夠好，上級也會看在時間緊迫的份上，睜一只眼閉一只眼，多半就可以這樣將就過去。
但這樣一來，損害的是什么呢？是整個團(tuán)隊的利益。
這也從另一個側(cè)面說明了：你不夠盡責(zé)，覺得自己的成果不夠完美，多少還有疏漏之處。
用大白話來說，這就是「不靠譜」。
從長期來說，這對你的發(fā)展也是不利的。從上級的角度看，他當(dāng)然希望重要的工作盡量安排給靠譜的人，能夠全力跟進(jìn)、及時匯報、杜絕一切可能出問題的情況。最起碼，這個人得對自己的工作有足夠的信心和責(zé)任感。
那么，你在團(tuán)隊之中，就很容易失去被委以重任的機(jī)會。
職場之中，有時候，對自己產(chǎn)生影響的，未必是能力，也許就是這些不起眼的小事。因為它們從側(cè)面說明了你的工作態(tài)度和責(zé)任心。
那么，應(yīng)該如何做到事畢回復(fù)呢？
其實非常簡單，牢記三點就可以了。
1. 任何時候，上級安排給你的事情做完了，請通過正式渠道提交給他，附上下面這些東西：
執(zhí)行情況：是否按照既定目標(biāo)完成？
問題：截至目前存在什么問題？
建議：對這些問題有什么看法？
相關(guān)文件：上級需要的方案、報告、資料等。
一定要通過郵件的形式。一是永久存檔，便于查閱和搜索；二是屬于正式途徑，可以跟日常的溝通和聊天分開。
2. 如果deadline到了，事情還沒做完，也要進(jìn)行匯報，包括：
進(jìn)展和計劃：目前做到哪一部分，還差多少？預(yù)計什么時候可以完成？ 問題、建議、相關(guān)文件：同上。
3. 如果任務(wù)比較重要、期限較長（比如一個月），則需要進(jìn)行定期的階段匯報。匯報的內(nèi)容同（2）。
這樣做的目的，是讓上級了解項目的進(jìn)展，對整體的情況保持跟進(jìn)，便于進(jìn)行后續(xù)安排。
