一、黃金法則與白金法則
黃金法則出自基督教《圣經(jīng)·新約》中的一段話： “你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。”這是一條做人的法則，又稱(chēng)為“為人法則”，幾乎成了人類(lèi)普遍遵循的處世原則。
白金法則是美國(guó)最有影響的演說(shuō)人之一和最受歡迎的商業(yè)廣播講座撰稿人托尼·亞歷山德拉博士與人力資源顧問(wèn)、訓(xùn)導(dǎo)專(zhuān)家邁克爾·奧康納博士研究的成果。
白金法則的精髓就在于“別人希望你怎樣對(duì)待他們，你就怎樣對(duì)待他們”，從研究別人的需要出發(fā)，然后調(diào)整自己行為，運(yùn)用我們的智慧和才能使別人過(guò)得輕松、舒暢。
黃金法則和白金法則啟示我們，在社交中和處理人際關(guān)系時(shí)，要尊重人，待人真誠(chéng)，公正待人。
每個(gè)人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛(ài)自信、并期望受到他人或社會(huì)肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒(méi)有必要尊重他。
其實(shí)，尊重與某個(gè)人是否能干完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個(gè)人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。
真誠(chéng)待人。《韓非子》中說(shuō)：“巧詐不如拙誠(chéng)。”巧詐可能一時(shí)得逞，但時(shí)間一久，就露餡了。拙誠(chéng)是指誠(chéng)心地做事，誠(chéng)心地待人，盡管可能在言行中表現(xiàn)出愚直，但時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)贏得大多數(shù)人的信賴(lài)。
公正待人。人們都希望自己是勝利者，而自己的對(duì)手是失敗者。在這種觀念指導(dǎo)下，人們的所作所為都圍繞著如何擊敗對(duì)手、使自己獲勝的準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行。這樣做，最后的結(jié)果不管是自己勝與敗，都給對(duì)方造成了傷害，同時(shí)，對(duì)方也會(huì)以相同的敵對(duì)方式來(lái)對(duì)待自己，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。
二、首因效應(yīng)
第一印象所產(chǎn)生的作用稱(chēng)之為首因效應(yīng)，指的是在有效交往過(guò)程中，社會(huì)知覺(jué)對(duì)象給知覺(jué)者留下的第一印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)者的影響作用。
現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究證明：人在初次交往中給對(duì)方留下的印象很深刻，人們會(huì)自覺(jué)地依據(jù)第一印象去評(píng)價(jià)一個(gè)人，今后交往中的印象都被用來(lái)驗(yàn)證第一印象。
人在交往中給對(duì)方留下的第一印象的好與壞，往往決定著今后的人際交往和人際關(guān)系。第一印象不好，彼此以后可能就不會(huì)繼續(xù)交往，也很難結(jié)成良好的人際關(guān)系。
了解首因效應(yīng)的意義，在于它能使我們自覺(jué)地利用這一社會(huì)心理效應(yīng)，幫助我們順利地進(jìn)行人際交往，建立良好的人際關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的人際交往活動(dòng)中，給交往對(duì)象留下好的第一印象，對(duì)于有效開(kāi)展工作，有著不可低估的作用。
三、近因效應(yīng)
所謂近因效應(yīng)，指的是在交往過(guò)程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)者的影響作用。
首因效應(yīng)一般在陌生人的知覺(jué)中起重要作用，而近因效應(yīng)則在熟悉的人之間起重要作用。在經(jīng)常接觸、長(zhǎng)期共事的人之間，彼此之間往往都將對(duì)方的最后一次印象作為認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的依據(jù)，并常常使彼此的人際交往和人際關(guān)系發(fā)生質(zhì)和量的變化?，F(xiàn)實(shí)生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應(yīng)有關(guān)。
四、暈輪效應(yīng)
暈輪效應(yīng)，亦稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)。它指人們看問(wèn)題時(shí)，像日暈一樣，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面、以偏概全的社會(huì)心理效應(yīng)。
我們?nèi)粘Ｉ钪袑?duì)他人的知覺(jué)大多數(shù)都受著這種效應(yīng)的影響。由于它使得人們僅僅根據(jù)人的某一突出特點(diǎn)去評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)和對(duì)待人，如某人一次表現(xiàn)好，就認(rèn)為他一切皆優(yōu)，犯了錯(cuò)誤，就說(shuō)他一貫表現(xiàn)差等等。所以，暈輪效應(yīng)是一種把我們引入對(duì)人知覺(jué)誤區(qū)的常見(jiàn)的社會(huì)心理效應(yīng)。暈輪效應(yīng)的危害是一葉障目，不見(jiàn)泰山，容易影響對(duì)人評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和可信度。
五、定型效應(yīng)
所謂“定型”，是指在人們頭腦中存在的、關(guān)于某一類(lèi)人的固定形象。人的頭腦中的定型多得數(shù)不勝數(shù)：不同年齡、不同職業(yè)、不同社會(huì)地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人，在人們的頭腦中都有一個(gè)固定形象。如知識(shí)分子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書(shū)生”形象；農(nóng)民是粗手大腳、質(zhì)樸安分的形象等。
定型效應(yīng)，亦稱(chēng)社會(huì)刻板印象，指的是人們?cè)谝?jiàn)到他人時(shí)，常常會(huì)自覺(jué)地根據(jù)人的外表行為特征，結(jié)合自己頭腦中的定型，進(jìn)行歸類(lèi)，以此來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人。
人頭腦中存在的定型是人們以往經(jīng)驗(yàn)的反映，但由于在各類(lèi)人當(dāng)中廣泛存在著的差異性及社會(huì)發(fā)展變化的影響，同一類(lèi)人的形象不可能是一樣的，也不可能是固定不變的。即使是同一個(gè)人，在不同的時(shí)期和不同的環(huán)境下也會(huì)發(fā)生語(yǔ)言、行為甚至性格等方面的變化，所以，以不變的固定形象為依據(jù)去認(rèn)識(shí)千差萬(wàn)別、不斷變化著的人們及其行為方式，顯然會(huì)使我們的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致作出錯(cuò)誤的判斷和決策。
由此可見(jiàn)，定型效應(yīng)也是一種使人產(chǎn)生偏見(jiàn)的社會(huì)心理效應(yīng)。我們必須在實(shí)際生活和工作中，自覺(jué)克服這一效應(yīng)給我們帶來(lái)的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認(rèn)識(shí)我們周?chē)娜撕褪?，減少判斷和決策的失誤。
