最近,網(wǎng)上有一個(gè)關(guān)于“要不要和領(lǐng)導(dǎo)走得太近”的討論。
其實(shí)這個(gè)問題很簡單:領(lǐng)導(dǎo)喜歡有才能的人是因?yàn)樗麄兡軌蚋?、更好地幫助自己?shí)現(xiàn)目標(biāo)。
職場是理性人的集合。工作價(jià)值取決于對(duì)上級(jí)績效的貢獻(xiàn)高低。
能在自然界的重大變化中生存下來的動(dòng)物,往往不是最強(qiáng)的,而是最具適應(yīng)性的。
同理,職場中如魚得水或功成名就的,未必是最有才的,卻一定是最善于“向上管理”的。
一、馬屁精們向上管理的意識(shí),其實(shí)值得學(xué)習(xí)
早在1986年,管理學(xué)大師彼得·德魯克就意識(shí)到了這個(gè)問題,并在著作《怎樣管理上司》里進(jìn)行了探討。
他對(duì)管理對(duì)象的理解是:“任何能影響他的績效表現(xiàn)的人”。
提起管理,印象中都是“上級(jí)管理下級(jí)”,這是組織有效率的開展活動(dòng)賦予管理者的必要、合法權(quán)利。
但上下級(jí)關(guān)系作為人際關(guān)系的一種,決定了其互動(dòng)性的屬性,而非簡單的單向性。下級(jí)對(duì)上級(jí)同樣存在“管理”行為。
上級(jí)需要借助下級(jí)完成部門任務(wù)或目標(biāo),下級(jí)顯然是管理對(duì)象。與此同時(shí),下級(jí)也需要上級(jí)賦予的權(quán)限和分配的資源等,以完成績效任務(wù)。
所以,對(duì)下級(jí)而言,上級(jí)也是他的管理對(duì)象。
有人把上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理稱為“正向管理”,把下級(jí)對(duì)上級(jí)的管理稱為“逆向管理”。
無數(shù)歷史故事及現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)都在說明同一個(gè)道理:逆向管理做的好的人,職場中往往事半功倍,反之則舉步維艱。
各種因拍馬屁而飛黃騰達(dá)的故事流傳甚廣,并非提倡對(duì)上諂媚殷勤,但實(shí)事求是的說,馬屁精們向上管理的意識(shí)確實(shí)值得學(xué)習(xí)。
反觀很多有才之人,或是信奉“酒香不怕巷子深”,一味默默奉獻(xiàn),不善于溝通表達(dá);或是憤青氣質(zhì),看領(lǐng)導(dǎo)都是白癡傻瓜,以致發(fā)生不必要的沖突,心情郁悶,職業(yè)發(fā)展停滯不前。
說到底,他們都是欠缺向上管理的意識(shí),多按照自己的信念、喜好行事。
做人當(dāng)正直,但過于耿直卻是職場大忌。
二、明確自己的角色定位
豆瓣上有個(gè)小案例:
“開會(huì),我負(fù)責(zé)記錄。領(lǐng)導(dǎo)濃重的地方口音我聽不清楚,為了不寫錯(cuò)別字,散會(huì)后攔住領(lǐng)導(dǎo)詢問幾個(gè)模糊的字音。
領(lǐng)導(dǎo)走后,大家紛紛說:‘太會(huì)拍馬屁了?!獰o意之間,我已經(jīng)淪為馬屁達(dá)人了?!?/div>
逆向管理建立在對(duì)上下級(jí)關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)上。
案例中的情形卻屢見不鮮,只要和領(lǐng)導(dǎo)走的“近”點(diǎn),正常履行職責(zé)的行為也被看成“拍馬屁”。
基本的職場常識(shí)都沒有,別說向上管理了,正向管理估計(jì)都難進(jìn)行。
為了理解上下級(jí)關(guān)系,不妨把職場看做一個(gè)游戲場。
做游戲,不參與則罷,既參與了就要遵守共同的規(guī)則,扮演好自己的那個(gè)角色。你是誰、喜愛或厭惡什么不重要,游戲角色需要你做什么才重要。
“下級(jí)”這個(gè)角色的游戲規(guī)則,職責(zé)之一就是服從“上級(jí)”。這種“服從”,本質(zhì)上是“職位”對(duì)“職位”的服從,而非個(gè)人。
因此,不管內(nèi)心服不服某個(gè)具體管理者,一般說來,服從是必須的,除非你離開游戲場或轉(zhuǎn)換了角色。
“服從”并非人格的矮化,而是組織分工、提升效率的內(nèi)在要求。
三、要知道你領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的人
商場里的服裝銷售員,為了達(dá)成交易,會(huì)對(duì)顧客察言觀色,根據(jù)其穿衣打扮、言談舉止等判斷其著裝風(fēng)格、消費(fèi)能力、需求高低,從而推銷顏色、款式、價(jià)格適宜的服裝,以增加成交概率。
向上管理的思路是一樣的。簡單來說,你需要知道上級(jí)是一個(gè)什么樣的人,
喜歡什么,厭惡什么,做事的態(tài)度、方式方法是怎樣的。
想做好逆向管理,就需要對(duì)不同類型的上司,充分了解其性格特型,然后根據(jù)需要調(diào)整自己的工作方式、方法等,以更好的適應(yīng),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。
DISC人格特型模式把上級(jí)的性格分為四種:
① 支配型D領(lǐng)導(dǎo)(Dominance),行動(dòng)力強(qiáng)、以結(jié)果為導(dǎo)向的性格特征。
其性格特征是自尊心極強(qiáng),在他面前,你需要做的就是尊重他和服從他的指揮。和他溝通時(shí),須簡單、直接、有問必答。
② 影響型I領(lǐng)導(dǎo)(Influence),性格溫和樂觀、以人為主的性格特征。
更喜歡影響他人而不是掌控他人,他喜歡交際和溝通,強(qiáng)調(diào)互動(dòng)。喜歡講信用的下屬。
③ 穩(wěn)健型S領(lǐng)導(dǎo)(Steadiness),以程序?yàn)橹?、做事?yán)謹(jǐn)、精細(xì)的性格特征。
領(lǐng)導(dǎo)的性格謙遜而溫和,穩(wěn)定的情緒是他們明顯的特點(diǎn)。非常擅長履行職責(zé)。
④ 支持型C領(lǐng)導(dǎo)(Compliance),以服從規(guī)則為主、樂于支持他人的性格特征。
非常喜歡規(guī)則和程序,絕對(duì)遵守紀(jì)律。
如果領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽,不妨采用當(dāng)面匯報(bào)、事后提交備忘錄的方式;
領(lǐng)導(dǎo)愛讀,你就先提交書面報(bào)告、再口頭匯報(bào)交流。
領(lǐng)導(dǎo)喜歡事必躬親,你就隨時(shí)與之互動(dòng);
領(lǐng)導(dǎo)喜歡授權(quán),你就大事匯報(bào)、小事自斷。
四、“管仲的一生”向上管理的范本
歷史上的能臣賢相,燦如星辰,很多能臣賢相輕則落魄退出政治舞臺(tái),重則家破人亡凄慘收場,同樣是不缺才華抱負(fù)、不缺賞識(shí)機(jī)遇。
抱負(fù)得以施展又善終的,屈指可數(shù),春秋時(shí)期的管仲算一個(gè)??康恼恰跋蛏瞎芾怼钡哪芰Α?/div>
1.懂人心,要錢、要權(quán)、要親近
巧婦難為無米之炊。管仲上任后做的第一件事,并不是心急火燎地改革,而是在齊桓公批評(píng)他不作為時(shí),趁機(jī)要資源。
他說了三句話:“賤不能臨貴”、“貧不能使富”、“疏不能制親”。
(譯:“地位低的人不能統(tǒng)治地位高的人”、“貧窮的人不能差遣富有的人”、“跟君主關(guān)系疏遠(yuǎn)的人不能控制跟君主關(guān)系親近的人”。)
于是,齊桓公拜他為上卿,尊他為仲父,給他齊國一年的貨物稅。
有句職場雞湯,說“有條件要上,沒條件創(chuàng)造條件也要上?!?/div>
很多工作能否完成及完成的好壞,這個(gè)“條件”至關(guān)重要。
孔子也說:“管仲之賢,不得此三權(quán)者,亦不能使其君南面而霸矣?!?/div>
(譯:“管仲那么有才干,若是他得不到這三種權(quán)柄,那么也就不能使他的君主面對(duì)著南方成為諸候的領(lǐng)袖啦。”)
2.不強(qiáng)為,靜等齊桓公覺悟
對(duì)齊國的發(fā)展戰(zhàn)略,管仲和齊桓公是有共識(shí)的。但在路徑選擇上,倆人觀點(diǎn)迥異。
管仲主張先修內(nèi)政,齊桓公年輕氣盛,極力主張發(fā)展軍事。
他不顧管仲的勸阻,先后發(fā)動(dòng)了兩次對(duì)宋國的戰(zhàn)爭,均以失敗告終。后來鮑叔牙都坐不住了,找到管仲質(zhì)問他不作為。
管仲說,“大王的脾氣你是知道的,不撞南墻不回頭,還是等他自己覺悟吧?!?/div>
確實(shí)如此,接連的失敗沒能讓齊桓公反思教訓(xùn),只一味歸結(jié)為武力不夠強(qiáng)大。
很快又有了第三次。這次倒是贏了,但在和對(duì)方簽訂割地協(xié)議時(shí),被對(duì)方大臣劫持,差點(diǎn)喪命。
痛定思痛,齊桓公終于認(rèn)同了管仲的戰(zhàn)略思路,真正把治國大權(quán)交給他。
有了上級(jí)的完全信任,管仲才得以放開手腳,開展改革。
短短幾年后,齊國從一個(gè)莽撞好戰(zhàn)的形象升級(jí)為公正、仁義又強(qiáng)大的天下霸主。
回顧一下歷史上的很多“忠臣”,雖是一心為公,卻不注意方式方法,并未取得君主的真正信任,又一味向前沖。
沖得勇猛,死得迅速。
同理,在現(xiàn)代組織中,匯報(bào)時(shí)應(yīng)注意:
首先要讓匯報(bào)的焦點(diǎn)和上司的目標(biāo)期望保持高度一致,必須讓上司感覺到,大家是為了同一個(gè)目標(biāo)而努力;
對(duì)匯報(bào)中所涉及到的關(guān)鍵人物的背景必須要有充分的了解,并在匯報(bào)中作到必要的簡潔;
匯報(bào)時(shí)間、頻率和地點(diǎn)的選擇;盡量不要用第一人稱,不要讓自己的想法代替老板的想法;
文字上要多用動(dòng)詞和有說服力的關(guān)鍵詞,突出匯報(bào)的重點(diǎn)。
五、成就上級(jí)的過程中成就自我的意識(shí)
談逆向管理,不是鼓勵(lì)大家阿諛奉承,而是以職業(yè)化的思維理解逆向管理,以建設(shè)性思維處理好與上級(jí)的關(guān)系。
在幫助上級(jí)成功的過程中,更好地成就自我,是每個(gè)職場人應(yīng)該思考的。
具體來說,需要做到如下幾點(diǎn):
① 明確目標(biāo)和上級(jí)期望。
② 服從。
上級(jí)有更宏觀的視角,要為整體利益負(fù)責(zé)。局部的失敗,也許能獲得全局上的成功。簡單講,就是你說的未必就一定對(duì)。
③ 即使上級(jí)錯(cuò)了,也不要損害上下關(guān)系。
上級(jí)即使由于專業(yè)知識(shí)的不足,做出錯(cuò)誤判斷,可以據(jù)理力爭,卻忌諱越俎代庖,挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
④ 服從不等于盲從。
下級(jí)的產(chǎn)生,根本上在于老板分身乏術(shù)和并非無所不能,所以才需要通過授權(quán)和分工,以完成目標(biāo)。
一個(gè)善于逆向管理的下級(jí),是上級(jí)遇到困難時(shí),能主動(dòng)提出解決方案供參考,而非“領(lǐng)導(dǎo)怎么說我就怎么干”的人。