學(xué)習(xí)一定要有老師，老師只有兩種，一是書，一是人，兩者互為表里，交互運(yùn)用。一旦離開了體制學(xué)校，學(xué)習(xí)進(jìn)入自學(xué)與偷學(xué)，人人都可能成為學(xué)習(xí)對象，只是沒有老師之名，他們也沒有教學(xué)的責(zé)任、義務(wù)，學(xué)習(xí)要靠每一個人自己想盡辦法完成，學(xué)習(xí)的成果落差極大，也影響每一個人的成就。
每個人都擁有經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)通常未經(jīng)文字化表述，都是每個人身上的“隱性知識”，不說出來，別人無從知悉，也無法學(xué)習(xí)。跟人學(xué)，就是要學(xué)習(xí)這些獨(dú)家理解的隱性知識。
老板是最重要的老師
當(dāng)記者時，主管召集人教我寫新聞，采訪主任教我策劃處理新聞；剛畢業(yè)時賣保險，主管教我銷售技巧，后來公司賣給李嘉誠，我從李嘉誠身上學(xué)到如何經(jīng)營管理公司，也學(xué)會用人與氣度。（盡管這些老板也都給我?guī)硪恍├_，我也不盡全然喜歡他們。
老板與我們長相左右，隨時都有老板，我們一切都關(guān)乎老板，如果要找一位老師，老板是最合適的人選，也擁有最多工作相關(guān)的專業(yè)。我永遠(yuǎn)注意老板的一舉一動，盡可能學(xué)習(xí)他的專業(yè)、能力、知識。如果他的為人處世值得尊敬，我也會學(xué)習(xí)。
不要只把老板當(dāng)作發(fā)薪水的人，也不要把老板當(dāng)作會找麻煩的討厭鬼，從他身上學(xué)習(xí)才是聰明的思考。因?yàn)槔习迨抢蠋?，不要刻意躲著他，離老板近一點(diǎn)，才有機(jī)會多學(xué)一些本事。不要認(rèn)為接近老板是逢迎，要學(xué)習(xí)迎合老師是應(yīng)該的；也不要討厭老板，就算他不講理，可能也罵過你，但是誰沒被老師罵過呢？我們不能因被罵而討厭老師；更不能認(rèn)為老板是敵人，也許他和你的立場不一樣，利益也有沖突，但了解敵人的想法，學(xué)會敵人的本事，是打敗敵人最好的方法。
不論老板做了什么，只要你沒決定離開公司，就要看老板的優(yōu)點(diǎn)，欣賞他的專業(yè)，努力學(xué)習(xí)，仔細(xì)觀察，從老板身上學(xué)到本事。而主管是另一種老板，雖然他可能只是大工頭，但是在專業(yè)上，他絕對有其能力，因此就工作上的專業(yè)，他也是最好的學(xué)習(xí)對象；從主管身上學(xué)專業(yè)天經(jīng)地義。
主管本身就具有訓(xùn)練功能，他必須教會所有團(tuán)隊(duì)成員，才能順利完成任務(wù)，但不可因主管有教導(dǎo)之責(zé)，我們就被動接受，而是應(yīng)該主動的請教、提問，讓主管留下深刻的印象，讓自己成為組織中成長快速的人。
老板和主管都是職場學(xué)習(xí)的關(guān)鍵人物。
后記：
1.我的經(jīng)驗(yàn)是，敢和我親近的員工常是學(xué)習(xí)快速的人，也可能是未來最有潛力的主管。
2.老板的道德水平未必高尚，但工作能力一定很好。
向資深員工及杰出同事學(xué)習(xí)
服役時，什么都不懂的我，卻是全連的二把手，連長不在時，我就是最高指揮官。不過，我經(jīng)常在處理事情時，會面臨不知所措的窘境。那時有兩位老兵給我很大的幫助，一位是行政士官長，一位是汽車維修士官長，他們一生都在軍中，對所有的狀況都了如指掌。
在我短暫的保險工作生涯時，我特別喜歡接近那些杰出的銷售人員，因?yàn)槲液芎闷嫠麄內(nèi)绾瓮瓿刹豢伤甲h的業(yè)績。我只是多一些禮貌、多一些請教，他們就感到窩心，讓我在短暫的時間中，就得窺銷售工作者一些不為人知的奧秘。
資深工作者雖未必能力很強(qiáng)，但一定非常理解組織的生態(tài)，對老板、主管的個性了如指掌，知道什么時候該做什么事，什么狀況該說什么話，拿捏精準(zhǔn)。他們也對組織中的潛規(guī)則十分清楚，什么事規(guī)定不可做，但其實(shí)做了無妨；什么事規(guī)定可做，但卻千萬別做……，從資深工作者身上，可以找到聰明的行事之道。
至于杰出的工作者，則是組織中的天之驕子，他們會受到主管的重視，也有較大的自主空間，而有效的工作智慧，都隱藏在這些杰出的工作者身上。
和杰出工作者學(xué)習(xí)有效率的工作“KnowHow”，從資深員工身上則了解組織的生態(tài)，這兩者都是最好的學(xué)習(xí)對象。這兩種人的相處之道不太一樣，對資深工作者要嘴甜、姿態(tài)要低、要尊重，必要時要施些小惠。資深工作者因年歲大，難免不積極，可是卻有極佳的存活之道，新進(jìn)人員只要態(tài)度好，并不難與其接近。
可杰出同事就不太一樣，他們通常自視甚高，如果不能讓他們感覺你潛力很大，他們不見得愿意交往。所以面對杰出同事，要表現(xiàn)出積極態(tài)度，也要展現(xiàn)適當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰?，再加上誠懇及尊重，他們會覺得你是同類人，而愿與你接近。杰出同事會有許多獨(dú)門工作方法，他們不見得會公開，但接近就可以了解，就有機(jī)會偷學(xué)，透過觀察、溝通、不經(jīng)意的詢問，就有可能拼湊出他們的私房訣竅。
資深員工及杰出同事，是職場中除了老板及主管之外，另一種可以學(xué)習(xí)的對象。
后記：
如果自己也是杰出工作者，其他杰出工作者可能是我們的競爭對手，要如何相處呢？最好的態(tài)度還是把他們當(dāng)作交流學(xué)習(xí)的對象，對升遷抱著坦然的態(tài)度。
尋找專家及達(dá)人
每一個行業(yè)、每一種工作、每一種專業(yè)職能，都存在著專家與達(dá)人，這些人可能沒有跟你在同一個工作的組織中，但卻往往是最佳的學(xué)習(xí)對象。要和這些組織外的專家、達(dá)人學(xué)習(xí)，要有耐性，要有方法，要鎖定長期追蹤。
學(xué)習(xí)的第一步是人肉搜尋，并仔細(xì)觀察。先上網(wǎng)搜集，把他們公開的訊息徹底了解，仔細(xì)閱讀已公開的“KnowHow”，并長期追蹤、更新。同時也要透過實(shí)體世界的人際關(guān)系，了解誰認(rèn)識他？他有什么朋友？以做為下一步接近時的介紹協(xié)力者。
第二步則是接近，尋找專家可能公開出現(xiàn)的場合：酒吧、座談會、演講會，然后要像追星一樣，場場必到。碰到面之后，一定要讓他留下印象，提問發(fā)言是最好的方法，借用發(fā)言過程，彰顯你的特殊性。如果能私下聊上幾句最理想，這時不但可以換名片，還能直接請教問題，當(dāng)然還要嘗試留下日后聯(lián)系的方法。
如果找不到公開接近的方法，就要設(shè)法安排私下的會面，最好的方法是找人幫忙介紹，先在自己的朋友圈中搜尋是否有人認(rèn)識這位專家，如果沒有，還要擴(kuò)大搜尋范圍。就像許多年輕人想請教我問題，輾轉(zhuǎn)找了許多人介紹，他們的想象力及耐性，令我折服，也通常會與他們見面。
第三步則是建立請教的管道，用電子郵件往來是最佳的方式?，F(xiàn)代人名片上通常有電子郵件賬號，而用電子郵件請教問題是最安全的打擾，因?yàn)榻拥侥吧泥]件是常態(tài)，可回可不回。第一次發(fā)送電郵，最好禮貌而周到地表達(dá)仰慕之意，然后問一個容易簡單回答的問題，這是重要關(guān)鍵，因?yàn)閱栴}太復(fù)雜，又是陌生來信，通常不會有回音，但如果問題簡單明了，對方可能就會回答。不論有無回音，要有耐性繼續(xù)請教，通?；侍觳回?fù)苦心人，不斷敲門的結(jié)果，都會有好報。
可以這樣學(xué)習(xí)請教的外部專家達(dá)人，最好不只一位，還要在各種不同領(lǐng)域，各有對象，讓自己學(xué)習(xí)的范圍擴(kuò)大，如果能構(gòu)成一個個人的顧問圈，最是理想。
與外部專家交往，要從陌生開始，因此方法要細(xì)膩，才有可成。
后記：
1.我常接到陌生的電郵，通常只是看看就算了，但有一種電郵我通常會回，就是年輕人的請教或詢問，前提是問題不能復(fù)雜，而且要有趣。
2.觀察名人、了解名人是非常好的學(xué)習(xí)方法，有時候只是一句話，但一生受用。
沒有效果的學(xué)習(xí)——菜籃族知識分子
每個人都重視學(xué)習(xí)，但真正得到好處的人并不多，知識豐富卻不會活用，就像用茶壺裝餃子，倒不出來，也吃不到。更多的人學(xué)到了，卻不相信，留在嘴巴說說而不做，只是言行不一，自我欺騙。
一對朋友夫婦，兩人都是臺大經(jīng)濟(jì)系的高材生，都在知名企業(yè)工作，也都在做股票投資，但結(jié)果是虧損的多。社交場合中，他們最常談的是股票，最常問的問題是：哪一支股票會漲？有什么內(nèi)線消息？我看在眼中，感慨萬千：為何兩位高級知識分子，投資行為卻像市井小民、菜籃族一般？大學(xué)教育讓他們擁有一個不錯的工作，但似乎沒有在行為上留下痕跡。
事實(shí)上，社會中充斥著這種人：長期學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)，卻沒有改變、沒有效果，行為依然故我，困境依舊存在！長春藤名校畢業(yè)的MBA，在實(shí)際經(jīng)營公司時自以為是，獨(dú)斷獨(dú)行且不肯授托，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分崩離析、績效不彰，過了蜜月期，只好黯然離職；一個虔誠的教徒，耶穌佛祖不離口，謝謝感恩不離嘴，奉獻(xiàn)捐輸不落人，只是回到紅塵，依舊心狠手辣、奸詐狡猾、背信棄義，有錢我最大，得理不饒人。
“菜籃族知識分子”、“名校經(jīng)營白癡”、“虔誠的惡棍”，他們都有一個共同的問題，就是重視學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)無用，行為沒有因而改變。
人為何要學(xué)習(xí)？維基百科對學(xué)習(xí)的定義是：學(xué)習(xí)是透過教授或體驗(yàn)，獲得知識、技術(shù)、態(tài)度或價值的過程，從而導(dǎo)致可量度的穩(wěn)定的行為變化。很明顯的，學(xué)習(xí)的最終目的是改變行為。學(xué)習(xí)不只是要獲得知識和技能，更重要的是要把這些知識和技能，使用在相關(guān)的行為上。
學(xué)習(xí)不只在知識技術(shù)上，也在態(tài)度、心性、價值觀上，“虔誠的惡棍”顯然是“說”與“做”的巨大落差，在神前承諾要行善、在神前努力修養(yǎng)心性，這都是學(xué)習(xí)，可是學(xué)習(xí)之后的價值觀改變、心性純化及性靈的提升，就需要真實(shí)的改變行為，并且需要持續(xù)而穩(wěn)定的改變。
這就是學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)：重視外在的知識技能，忽略內(nèi)在的態(tài)度、價值與心性；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的獲得，而忘記學(xué)習(xí)之后的應(yīng)用與改變。我們應(yīng)當(dāng)重新認(rèn)識學(xué)習(xí)——要學(xué)習(xí)，也要實(shí)踐；透過學(xué)習(xí)來提升自我、改變行為，也改變世界。
后記：
1.冷靜觀察生活周遭，一定不乏“菜籃族知識分子”，也不乏“名校管理白癡”，至于“虔誠的惡棍”，其中許多是勇于捐輸?shù)纳馊?，他們的行為反而較像是買贖罪券。
2.行為未改變的學(xué)習(xí)，可能并沒有把知識、價值觀和態(tài)度，內(nèi)化為自己的信仰，雖眼到、口到、耳到、手到，但心未到，腦未到也。
