對(duì)“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”要打治結(jié)合
添加時(shí)間:2018-10-24 10:54:41
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據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,今年,湖南省長(zhǎng)沙市工商部門(mén)曾接到舉報(bào)稱(chēng),一家名為“湖南男博醫(yī)療集團(tuán)”的公司誘騙患者就醫(yī)。據(jù)了解,這家公司組建了約400人的新媒體咨詢(xún)顧問(wèn)組,咨詢(xún)顧問(wèn)加患者為微信好友后,誘騙患者到長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、永州等地的相關(guān)醫(yī)院看病。這家公司還將與其有利益往來(lái)醫(yī)院的掛號(hào)系統(tǒng)鏈接到公司咨詢(xún)顧問(wèn)的電腦,引導(dǎo)患者就診。另?yè)?jù)報(bào)道,為吸引男性患者,咨詢(xún)顧問(wèn)都用美女作為微信頭像,并在聊天中挑逗男性患者,以吸引患者到指定男科醫(yī)院看病。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展,以在線醫(yī)生、醫(yī)療咨詢(xún)、醫(yī)療客服為代表的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”亂象層出不窮,并由早期醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)向其他民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)蔓延?!熬W(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”以聊天方式逐漸消除患者戒備心,進(jìn)而誘導(dǎo)患者前往與其相關(guān)醫(yī)院就醫(yī)。
在本質(zhì)上,“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”是醫(yī)療廣告。而這種廣告夾雜的欺詐性?xún)?nèi)容極具隱蔽性,給行業(yè)監(jiān)管帶來(lái)新要求和新挑戰(zhàn)。由于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”多與代理民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有利益瓜葛,為了利益,他們?yōu)椴环駹I(yíng)醫(yī)院做虛假醫(yī)療廣告,打亂了患者的正常流向,貽誤患者病情,騙取患者錢(qián)財(cái),加重患者痛苦,給患者造成經(jīng)濟(jì)損失和精神痛苦。如果這種虛假?gòu)V告大量存在,勢(shì)必沖擊合法醫(yī)療廣告,擾亂正常醫(yī)療市場(chǎng)秩序,引發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng),造成醫(yī)療資源浪費(fèi),相關(guān)部門(mén)必須以對(duì)民眾負(fù)責(zé)的態(tài)度加以有效整治。
由于根治“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”亂象涉及醫(yī)療內(nèi)容、廣告及互聯(lián)網(wǎng)等方面,需要衛(wèi)生、市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)等監(jiān)管部門(mén)協(xié)同治理。各職能部門(mén)對(duì)于治理虛假醫(yī)療廣告,要改變以往衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)醫(yī)療廣告的證明審批、工商部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、媒體負(fù)責(zé)發(fā)布的各行其政、首尾脫節(jié)的狀況,而應(yīng)使醫(yī)療廣告的審批與監(jiān)管成為一個(gè)動(dòng)態(tài)有序的整體,不能簡(jiǎn)單地做以罰代管的文章。
根治“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”亂象需監(jiān)管部門(mén)末端治理,但構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診動(dòng)態(tài)服務(wù)機(jī)制更為重要。首先,要嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診服務(wù)資質(zhì)審核關(guān),將沒(méi)有資質(zhì)的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”關(guān)在門(mén)外。其次,要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問(wèn)診服務(wù)信息動(dòng)態(tài)檢測(cè)體系,對(duì)于違法犯罪行為信息進(jìn)行及時(shí)披露,使公眾及時(shí)了解到相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)患者到正規(guī)醫(yī)院就診,讓“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”失去生存空間。其三,要對(duì)“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”詐騙犯罪嚴(yán)厲打擊,從源頭上破除利益魔咒。相關(guān)部門(mén)要構(gòu)建公正、高效的查處患者投訴的執(zhí)法機(jī)制,充分利用信息技術(shù)鎖定違法犯罪證據(jù),對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”等有害信息鏈接發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,并追究違規(guī)網(wǎng)站、公司和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各相關(guān)方的連帶責(zé)任,以此倒逼民營(yíng)醫(yī)院依法經(jīng)營(yíng),用口碑開(kāi)拓市場(chǎng)。
對(duì)于以“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”為代表的虛假醫(yī)療廣告根治,是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù),也是一項(xiàng)常抓不懈的工作。所以我們要深入了解廣告的治理規(guī)律,從準(zhǔn)入與運(yùn)行兩端同時(shí)下藥,堅(jiān)持專(zhuān)項(xiàng)整治與日常監(jiān)管相結(jié)合,建立健全醫(yī)療廣告治理長(zhǎng)效機(jī)制,為人民群眾的尋醫(yī)問(wèn)藥營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。(來(lái)源:山西日?qǐng)?bào))