互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必須提升治理能力，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，不僅應(yīng)該用法律嚴(yán)格約束自己，而且應(yīng)該把社會(huì)治理的外部責(zé)任內(nèi)部化，將解決社會(huì)問(wèn)題視為當(dāng)仁不讓的自覺(jué)

順風(fēng)車(chē)車(chē)主殺人、快遞員入室強(qiáng)奸、出租公寓甲醛超標(biāo)……一段時(shí)間以來(lái)，一些依托互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻頻爆出各類問(wèn)題，引發(fā)了公眾對(duì)這類平臺(tái)提高自身治理能力、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注。

日前，美團(tuán)發(fā)布了《新社會(huì)企業(yè)：創(chuàng)新、平臺(tái)與價(jià)值》報(bào)告，報(bào)告在“社會(huì)企業(yè)”概念的基礎(chǔ)上，提出了“新社會(huì)企業(yè)”概念，聚焦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值與責(zé)任。如果說(shuō)，社會(huì)企業(yè)是指以優(yōu)先追求社會(huì)效益為根本目標(biāo)，持續(xù)用商業(yè)手段提供產(chǎn)品或服務(wù)，解決社會(huì)問(wèn)題、創(chuàng)新公共服務(wù)供給，并取得可測(cè)量的社會(huì)成果的企業(yè)或社會(huì)組織，那么，新社會(huì)企業(yè)則是伴隨著信息化、智能化為特征的新科技革命成長(zhǎng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。它們具有“面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、面對(duì)線上線下融合、面向全球化”的特征，已經(jīng)在消除信息不對(duì)稱、信用不對(duì)稱、減少交易成本和社會(huì)摩擦方面展現(xiàn)了巨大的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)還將在創(chuàng)新豐富商業(yè)形態(tài)，在更廣維度推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上展現(xiàn)更大的可能性。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)彎道超車(chē)、快速崛起成為世界互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，一些著名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)居功至偉。這些平臺(tái)都曾提出成為一家社會(huì)企業(yè)或者社會(huì)化企業(yè)的目標(biāo)，2017年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中率先提出美團(tuán)進(jìn)入“社會(huì)企業(yè)”階段。馬化騰也在2017年年底提出，騰訊正在成為一家“社會(huì)化企業(yè)”。阿里在未來(lái)三十年的戰(zhàn)略中也提出不僅要成為基礎(chǔ)設(shè)施提供者，而且要以“解決社會(huì)問(wèn)題”為企業(yè)定位。實(shí)際上，這些超級(jí)平臺(tái)成長(zhǎng)過(guò)程中承擔(dān)著信息社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的功能，將自己的技術(shù)、服務(wù)作為更先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施共享輸出給廣大市場(chǎng)，通過(guò)發(fā)展業(yè)務(wù)生態(tài)，占領(lǐng)市場(chǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用場(chǎng)景甚至推廣到了最邊遠(yuǎn)的山村，大大提高了中國(guó)社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化的速度。

然而，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)用戶快速增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大、平臺(tái)不斷擴(kuò)張等目標(biāo)后還面臨一系列挑戰(zhàn)。用戶使用各類平臺(tái)，享受平臺(tái)的各種便捷服務(wù)，也就是將一部分隱私交給了平臺(tái)，個(gè)人隱私保護(hù)正越來(lái)越被人們關(guān)注和重視，隱私保護(hù)能力的強(qiáng)弱也是決定新社會(huì)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)掌握了數(shù)以億計(jì)的海量數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)時(shí)代，這些海量數(shù)據(jù)就是一筆巨大的財(cái)富，具有令人垂涎的商業(yè)價(jià)值。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也就意味著巨大的責(zé)任，必須對(duì)數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，避免隱私泄露對(duì)用戶日常生活的影響以及可能帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)甚至人身安全侵害。這既要求有關(guān)方面加快完善立法，從法律層面明確平臺(tái)的責(zé)任，規(guī)范平臺(tái)收集、使用、加工、傳輸個(gè)人信息的行為，加大對(duì)出售、非法提供、公開(kāi)個(gè)人信息的打擊力度，更要求企業(yè)堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，用最謹(jǐn)慎的態(tài)度、最嚴(yán)密的措施保障個(gè)人信息安全。

平臺(tái)越大，責(zé)任也就越大。當(dāng)平臺(tái)享受時(shí)代發(fā)展的紅利成長(zhǎng)為領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)巨頭，成為民眾生活的首選，擁有影響幾億人生活的實(shí)力，與社會(huì)各方面有著緊密聯(lián)系時(shí)，就不能再把自己當(dāng)作一個(gè)信息撮合的中介，而回避社會(huì)責(zé)任了。面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境以及由此衍生的各類社會(huì)問(wèn)題，如電商領(lǐng)域的假貨問(wèn)題、網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域的出行安全問(wèn)題、外賣(mài)領(lǐng)域的食品安全問(wèn)題……互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必須提升治理能力，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，不僅應(yīng)該用法律嚴(yán)格約束自己，而且應(yīng)該把社會(huì)治理的外部責(zé)任內(nèi)部化，將解決社會(huì)問(wèn)題視為當(dāng)仁不讓的自覺(jué)。（來(lái)源：法制日?qǐng)?bào)）