HR必看的背景調查
添加時間：2018-08-17 10:50:48
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背景調查亦稱“證明材料核查”。通過咨詢應征者從前的上司、最近有機會觀察其的人士、曾受教育機構、推薦人等對象、核查候選人背景資料和證明材料等的真實性和有效性的方法。具有補充選拔過程中不足的資料和有助于證實或取得關于候選人資料的功能。是一種能直接證實候選人事實信息的有效方法。
下面想通過以下幾個問題對背景調查進行深入闡釋。
背景調查都需要調查誰？調查一切企業(yè)認為需要被調查的人，主要有高級管理崗位、核心崗位人員、特殊崗位人員（比如財務及采購、銷售等相關崗位）。
背景調查需要調查什么內容？有無犯罪記錄（戶口所在地派出所出具）、身份、學歷證書（學信網(wǎng)可調查）、資格證書、證件等的真實可靠性；工作經(jīng)歷包括任職情況、曾任崗位、職責范圍、離職原因等；工作業(yè)績及能力；人際交往等各方面綜合素質。
背景調查向誰調查？應向跟應聘者有工作往來的人調查，主要有人力資源部負責人、上下級或平級、客戶及供應商等。
背景調查何時進行比較合適？一般來講應該在復試通過之后，發(fā)offer之前或者雙方約定好的時間。還有一種情況在員工入職后，試用期之內進行背調。
1.電話調查：一般用的較多，實操上比較容易操作。首先要想辦法（可以在應聘登記表中設置類似的欄目，填寫原工作單位證明人及聯(lián)系方式）找到可以調查人的聯(lián)系方式，在合適的時間（一般不要找休息時間進行背調，也要錯開接電話人比較繁忙的時間段）打電話進行背調。電話接通首先要非常友好的表明身份，說明意圖，征得對方的同意后方可繼續(xù)進行。要合理使用背景調查表格，避免遺漏想要調查的相關內容并且方便記錄。電話過程中要認真記錄，并且分辨出對方的結論是事實還是觀點。若第一背調人不配合，需要再尋找其他背調人進行調查。對于核心崗位和重要崗位，需要多方求證，把多個聲音匯總得出最終背調結果。
2.實地調查：對于電話聯(lián)系不方便，或者電話背調失敗的，亦或是需要對電話背調加強實地證明的，可以選擇進行實地調查。需提前聯(lián)系去拜訪單位，友好表明身份，說明意圖，真誠交談，同樣建議使用背調表格。實地調查，方便多方求證，聽取各方面信息，客觀判斷信息的真?zhèn)巍?/div>
3.問卷調查：操作比較簡單，但是缺乏互動，可以輔助電話調查，要注意問卷的設計和回收。
4.熟人調查：這應該稱之為最靠譜的背調了，但是受限于人際網(wǎng)絡，HR要多發(fā)展自己的網(wǎng)絡，利用好身邊的人。
背景調查需要注意的問題有哪些？
1.背景調查必須經(jīng)得候選人本人同意方能進行；若候選人未離職，背調更需要謹慎進行；
2.需要采用合法的手段，或者尋找合法的背調機構進行合作；
3.在調查的過程中，HR需要會聽，在合理的設置問題的前提下，能聽懂弦外音，判斷是非。
4.背調中，只問核心問題，不要泛泛而談，事無巨細都過問一遍，盡量保持友好和藹的態(tài)度；
5.背調過程中不要問及候選人隱私問題，注意保護候選人的個人隱私；
6.不能帶有任何負面情緒及傾向，不做主觀引導性的提問；
7.若背調出現(xiàn)問題，要給予候選人申辯權利。
總之，為了提高企業(yè)招聘的信度和準確度，降低企業(yè)用工風險，對一些重要崗位進行專業(yè)化的背景調查還是非常有必要的。畢竟HR不是算命先生，用人何來十拿九穩(wěn)？打假是個技術活，與其熱衷打假，不如精心防假！
