一個企業(yè)的發(fā)展階段,會遇到各設各樣的問題:員工離職率高、員工對公司認同感不足、新員工不能快速的融入工作中,員工成長周期很難、中層管理人員管理無方。各種問題導致企業(yè)發(fā)展遲緩,甚至逐步衰敗。那有什么良藥可以解決這些問題呢,那就是“建設全面的培訓體系”。
現(xiàn)在社會中,絕大多數(shù)企業(yè)都會安排培訓,但是往往很多企業(yè)的培訓效果不佳,歸根結(jié)底就是沒有科學的建立培訓體系,培訓體系的建設,不僅僅是照搬使用,也不是隨便做一些課件、隨便安排講師培訓;那該如果科學的建設一個培訓體系呢,濟南獵頭公司是這么說的。
一、階段性建立培訓體系:
1.新人入職培訓:新人進入公司后,針對新人進行入職培訓,讓新人對公司初步了解;具體培訓內(nèi)容如下:
⑴公司介紹:詳細的介紹公司的企業(yè)發(fā)展史、薪資福利、未來發(fā)展,讓員工了解企業(yè)文化、展示公司美好的前景,加深員工對企業(yè)的認可度。
⑵管理制度:每一個公司都有自己的規(guī)則制度,入職前讓新員工了解企業(yè)的規(guī)則制度,便于后期的管理。
⑶工作流程:很多公司入職培訓基本上只安排“公司介紹”、“管理制度”等方面的培訓,但是很多新員工進入部門后,還需要花費很多時間來了解、熟悉自己的工作流程。如果入職時就讓新員工粗淺的了解自己的工作流程,這樣會讓員工進入部門后可以快速的進入角色,縮短了新員工學習、適應的時間。
2.技能培訓:企業(yè)每個崗位都會有需要學習的知識和技巧,進行技能培訓會讓員工的工作更專業(yè)、更高效、更快速的成長。技能培訓并不是隨時找個時間,讓員工集合進行培訓,這樣的效果往往會大打折扣,科學的培訓設計應該是依照新人的成長情況、工作流程進入情況來安排技能培訓;比如說獵頭顧問剛?cè)肼殨r主要工作是尋訪,所以初期會安排搜索簡歷、招聘網(wǎng)站的使用等培訓,讓他們快速的掌握尋訪技巧;等獵頭顧問到了獨立安排面試、接觸企業(yè)時,我們再安排“面試技巧”、“企業(yè)管理”等課程;總而言之,就是在新員工在剛接觸到一個工作流程時,進行相應的培訓,這樣就可以最大化的優(yōu)化培訓的效果,
3.進階培訓:在新員工成長的過程中,企業(yè)會依照員工的發(fā)展狀態(tài),進行進階培訓。
⑴企業(yè)了解新員工離職的周期情況后,針對離職原因分析,選擇一個相應的課程培訓員工,以達到獎勵離職率的效果。比如說員工只要在入職一個月后離職,主要的原因是不能承受工作壓力,那企業(yè)就可以安排新員工入職一個月時,培訓如何有效的減壓課程“心態(tài)管理”;從而讓不能抗壓的新人學會有效的調(diào)節(jié)壓力,進而達到降低離職率的效果。比如發(fā)現(xiàn)很多員工離職原因是因為溝通不暢導致的離職,企業(yè)則可以在離職的節(jié)點,安排“溝通學”課程培訓,讓新員工學習、了解如果有效的和他人、同事、主管進行更有效率的溝通,從而間接的減少離職率。
⑵新員工逐步走向老員工的“行列”后,會對工作逐漸的失去激情和興趣,企業(yè)研究分析出這個周期后,安排一些“打雞血”的培訓課程,比如“成功學”,進而點燃員工的工作激情。
⑶在工作中發(fā)現(xiàn)很多員工的工作效率不高、成長過于緩慢時;企業(yè)則可以給這類員工進行效率方面的培訓,比如“成功人士的*的習慣”,讓這類員工了解、學習優(yōu)秀員工的工作習慣和方法,進而逐步提高工作效率
二、講師的培養(yǎng)、篩選
1.講師篩選:常常會發(fā)現(xiàn),同樣是一個課程,不同的講師授課效果則完全不同;所以說講師也是培訓的一個重要環(huán)節(jié),講師的篩選條件之一是講師必須是一個資深人士,這樣才能在培訓中生動的表達培訓內(nèi)容的深處含義,同時因為比較資深的因素讓學員更愿意傾聽和學習。講師還必須是具有良好的溝通能力和強大的氣場,這樣才能很好的掌控培訓的現(xiàn)場。
2.講師的培訓:公司培訓選拔講師,往往大部分講師之前并沒有講師經(jīng)驗,這樣我們就需要給講師進行培訓,內(nèi)容包括:授課語氣、站姿、互動方式、如果提升會場氣氛、培訓方式等等。
三、課程的設計
1.培訓課程的設計,必須依照企業(yè)的實際情況來設計制作,不要復制其他企業(yè)的培訓課程來使用;所以需要先進行企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)查、分析后,制作最合適的課件。
2.課件的制作時,建立同時制作一個講義版本,因為課件不一定都是課件制作人來授課,為了讓其他講師可以盡快的熟悉課件,講義是最好的工具。
3.課程制作好后,前期建議找一些優(yōu)秀員工、主管一起了解這個課件,給于一些建議, 我們可以把建議作為參考,修改出更合適的課件,這樣你的課件就更契合企業(yè)的現(xiàn)狀。
四、后期的維護、優(yōu)化
1.前期的培訓體系搭建好之后,我們可以收集培訓數(shù)據(jù),同時結(jié)合接受培訓的員工各類數(shù)據(jù),分析培訓的效果,以便后期的優(yōu)化課程。
2.培訓課程加入打分制度,讓培訓員工給培訓講進行打分;定期早講師團內(nèi)部公布講師的分數(shù),優(yōu)秀的講師則進行頒獎和獎勵;進而讓講師可以更認真的對待培訓授課。
3.員工培訓進行簽到,后期可以在員工晉級、升職的行為上,把培訓作為指標體現(xiàn),進入讓員工更愿意參與培訓學習中,讓培訓體系融入人事體系中,進而發(fā)揮更大的作用。