消費(fèi)品測(cè)評(píng)不能“亂評(píng)”
添加時(shí)間：2018-06-07 13:54:27
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近些年，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出多家第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)，通過對(duì)產(chǎn)品測(cè)試評(píng)級(jí)，在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供購(gòu)物決策的參考。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前第三方消費(fèi)品測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)或個(gè)人魚龍混雜，反而讓消費(fèi)者不知所措。(據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》)
消費(fèi)品測(cè)評(píng)是一種消費(fèi)服務(wù)，屬于消費(fèi)監(jiān)督的一部分，旨在讓“后消費(fèi)環(huán)節(jié)”更加完善。消費(fèi)品測(cè)評(píng)平臺(tái)的快速發(fā)展，意味著消費(fèi)體系的功能進(jìn)步，也意味著消費(fèi)的日趨理性。通過消費(fèi)品測(cè)評(píng)平臺(tái)，消費(fèi)者可以“貨比三家”，了解到更多關(guān)于商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、功能參數(shù)、消費(fèi)體驗(yàn)等信息，進(jìn)而做出滿意的選擇。同時(shí)，各類消費(fèi)品測(cè)評(píng)信息，也能讓商家直觀認(rèn)識(shí)到自己所提供商品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足，有助于他們不斷改進(jìn)問題，優(yōu)化服務(wù)、提升質(zhì)量。
但是，從媒體披露的情況看，目前消費(fèi)品測(cè)評(píng)還處于一種自發(fā)生長(zhǎng)的階段，測(cè)評(píng)平臺(tái)蕪雜混亂，測(cè)評(píng)質(zhì)量良莠不齊。同時(shí)，由于缺乏行業(yè)規(guī)范，很多平臺(tái)自定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，自定測(cè)評(píng)方法和側(cè)重方向，導(dǎo)致評(píng)測(cè)結(jié)果往往迥異。而且，有的平臺(tái)還根據(jù)自定標(biāo)準(zhǔn)草率地下結(jié)論，比如2017年3月，測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)“優(yōu)恪網(wǎng)”發(fā)布報(bào)告，指出德芙絲滑牛奶巧克力在德國(guó)實(shí)驗(yàn)室中被檢出礦物油含量偏高，但隨后被證實(shí)，礦物油“超標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)本身由該網(wǎng)站自定，結(jié)果引發(fā)爭(zhēng)議。此外，甚至還有些平臺(tái)罔顧事實(shí)，發(fā)布摻水、虛假的測(cè)評(píng)報(bào)告，進(jìn)而從中謀取利益。
消費(fèi)品測(cè)評(píng)的種種亂象，不僅無助于消費(fèi)者理性選擇，反而會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害他們的合法權(quán)益。同時(shí)，不公正的評(píng)價(jià)結(jié)論，也會(huì)妨害公平競(jìng)爭(zhēng)，損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。而更讓人憂心的是，由于缺乏行業(yè)監(jiān)管，消費(fèi)品測(cè)評(píng)使一些別有用心者有了可乘之機(jī)，很容易使測(cè)評(píng)平臺(tái)成為被商家操縱利用的促銷工具。
消費(fèi)品測(cè)評(píng)不同于普通的消費(fèi)者評(píng)價(jià)。任何消費(fèi)者都有權(quán)對(duì)所購(gòu)商品或服務(wù)的品質(zhì)、功能、體驗(yàn)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)是無門檻、無條件的。但消費(fèi)品測(cè)評(píng)平臺(tái)則不同，其居于第三方位置，所做出的評(píng)價(jià)也不是基于消費(fèi)關(guān)系，而是基于一定的商業(yè)關(guān)系，有直接或間接的營(yíng)利行為，所以，這種測(cè)評(píng)類似于對(duì)商品或服務(wù)的“鑒定”，必須具有規(guī)范性、準(zhǔn)確性和公正性。
確保消費(fèi)品測(cè)評(píng)不會(huì)成為“亂評(píng)”，關(guān)鍵要給消費(fèi)品測(cè)評(píng)戴上標(biāo)準(zhǔn)的“籠頭”。相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)通過出臺(tái)細(xì)則或解釋，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，明確行業(yè)準(zhǔn)入的主體資格、條件和門檻，明確測(cè)評(píng)的方法、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以及失信懲戒機(jī)制等辦法。如此，才能規(guī)范消費(fèi)品測(cè)評(píng)行為，保障測(cè)評(píng)結(jié)果的公平與質(zhì)量，推動(dòng)測(cè)評(píng)市場(chǎng)的健康發(fā)展，更好維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。（來源：中國(guó)甘肅網(wǎng)-甘肅日?qǐng)?bào)）
