求職意向：樂園運(yùn)營
教育背景：
2007-09至2008-05 American College Dublin，Ireland MBS –Master of Business Studies（碩士）
2004-09至2007-05 Dundalk Institute of Technology，Dundalk Ireland
Bs in Tourism & Events Management（本科）
2004-01至2007-08 Dundalk Institute of Technology，Dundalk
Higher Certification of English language and Western Cultures.（大學(xué)預(yù)科）
工作經(jīng)歷：
2014-10至今 景區(qū)管理營運(yùn)
深圳市旅游發(fā)展有限公司-深圳市野生動物園有限公司
工作內(nèi)容：
1.確保園區(qū)日常運(yùn)作順暢，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行國家4A景區(qū)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
2.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員是否提供高水平的游客體驗(yàn)服務(wù)；
3.與其它部門密切合作， 做好園區(qū)對游客控流，分流和安保工作；
4.定期與園區(qū)安全主管開會并監(jiān)督審查景區(qū)設(shè)施，進(jìn)行安全隱患排查和維護(hù)；
5.監(jiān)督各表演場館，主題景區(qū)運(yùn)營情況，與不同團(tuán)隊(duì)成員保持密切交流；
6.監(jiān)督景區(qū)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
7.對年卡和VIP游客進(jìn)行定期電話隨訪，聽取其對園區(qū)的改進(jìn)意見并落實(shí)到日常工作中。
2012-01至2014-09 Macau Casino Club. Cork （愛爾蘭最大博彩集團(tuán)）
餐廳經(jīng)理&賭場財(cái)務(wù)主管 / 2012-01至2014-09
餐廳經(jīng)理工作描述：
1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)15-20人，激勵(lì)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員出色完成公司銷售目標(biāo)；
2.策劃每月各項(xiàng)賽事流程，并進(jìn)行成本管控；
3.負(fù)責(zé)日常盈虧情況匯報(bào)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)為客人提供高水準(zhǔn)的用餐體驗(yàn)；
4.監(jiān)督操作規(guī)定的實(shí)施，定期與行政總廚反映客人意見；
5.監(jiān)督服務(wù)設(shè)備維護(hù)以及維修；
6.定期進(jìn)行員工招聘和入職培訓(xùn)，挖掘并培養(yǎng)主管與領(lǐng)班，對團(tuán)隊(duì)中有需要的成員進(jìn)行工作指導(dǎo)并作出相關(guān)的人事安排。
賭場財(cái)務(wù)主管工作描述：
1.處理賭場每日現(xiàn)金流管理，平賬統(tǒng)計(jì)管理；
2.電子輪盤和設(shè)備調(diào)試，籌碼兌換和外匯兌換交易業(yè)務(wù)；
3.監(jiān)督40名職業(yè)荷官操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理；
4.協(xié)助總經(jīng)理和安保經(jīng)理完成相關(guān)安全數(shù)據(jù)跟蹤；
5.處理賭場客人的投訴建議。
商務(wù)接待-中國南部地區(qū) / 2012-01至2014-09
工作描述：
1.制定公司銷售計(jì)劃，與中國相關(guān)旅行社，主題酒店，洽談市場開發(fā)合作意向制定相關(guān)旅游線路。與愛爾蘭國家旅游局， 科克市政府旅游部門進(jìn)行政策反饋和意見交流；
2.與愛爾蘭當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和促銷商家進(jìn)行市場合作推廣；
3.定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度，執(zhí)行并出色完成銷售指標(biāo)；
4.組織愛爾蘭當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)企業(yè)與深圳市旅游同業(yè)人員和相關(guān)旅游企業(yè)進(jìn)行定期交流活動。
2013-11至2013-11 中國國際高新技術(shù)成果交易會愛爾蘭代表團(tuán)官方活動協(xié)調(diào)員和翻譯
工作描述：
1.應(yīng)愛爾蘭科克市市長Cllr. Catherina Clancy 女士邀請，出席愛爾蘭科克市與中國深圳市結(jié)為友好交流城市的簽署儀式，陪同科克市市長及愛爾蘭政府企業(yè)代表團(tuán)出席晚宴，安排代表團(tuán)行程及負(fù)責(zé)翻譯工作。
2.應(yīng)愛爾蘭科克市市政府首席執(zhí)行官Tim Lucey 先生邀請，出席并全程安排愛爾蘭科克市代表團(tuán)在深圳的所有接待事宜及翻譯工作。
3.應(yīng)愛爾蘭科克市市政府首席港口發(fā)展策略執(zhí)行官 Patrick Ledwidge 先生邀請，陪同代表團(tuán)出席市長論壇及全程接待翻譯工作。
2012-07至2012-08 應(yīng)愛爾蘭科克市市政府邀請全程出席并接待廣東省旅行社同業(yè)人員考察團(tuán)訪問愛爾蘭事宜。
2011-12 陪同愛爾蘭科克市市長Cllr.Terry Shannon先生及企業(yè)代表與深圳市政府外事辦公室舉行的科克市市長與深圳市市長歡迎晚宴，負(fù)責(zé)政府合作事宜談判項(xiàng)目事宜安排，作為愛爾蘭科克市市長隨同翻譯訪問深圳著名企業(yè)。
2011-03 參與愛爾蘭科克市市長Michael O’ Connor 先生以及政府官員訪問出席FIELE上海事宜。
主題樂園影像合成項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)-合作商新加坡Picture Air Ltd. / 2013-07至2014-09
工作描述：
1.影像合成項(xiàng)目前期選址規(guī)劃，門店設(shè)計(jì)裝修，人員招聘培訓(xùn)，設(shè)備采購，合同租賃落實(shí)；
2.影像合成動態(tài)采集，模板制作，后期合成；
3.設(shè)配安裝，耗材成本，管理運(yùn)營；
4.游客數(shù)據(jù)分析，盈虧成本控制，每日銷售報(bào)告。
活動主管-愛爾蘭國際撲克節(jié) / 2009-09至2011-10
工作描述：
1.監(jiān)督10-12名團(tuán)隊(duì)成員完成相應(yīng)崗位工作， 與團(tuán)隊(duì)成員溝通工作中出現(xiàn)的問題并及時(shí)解決，根據(jù)餐飲預(yù)定量合理安排團(tuán)隊(duì)成員作息時(shí)間及工作進(jìn)度表；
2.日常餐飲服務(wù)流程，確保所有餐飲區(qū)域安全及衛(wèi)生水平達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)；
3.聽取客戶對服務(wù)中提出的改進(jìn)意見，隨時(shí)跟蹤客戶口味喜好，并根據(jù)客戶反饋意見與總廚交還意見，改進(jìn)菜式和服務(wù)流程；
4.協(xié)助餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員為客戶呈現(xiàn)高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶留下愉快的用餐體驗(yàn)。
2009-09至2010-07 海外留學(xué)生招生官-中國市場 愛爾蘭科克國際學(xué)院
2008-09至2009-07 海外留學(xué)生招生主管 愛爾蘭都柏林美國學(xué)院
自我評價(jià)：
1.6年工作履歷，先后在大型博彩公司和旅游景區(qū)任職，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作技巧，任職期間多次負(fù)責(zé)跨國合作項(xiàng)目的接待工作，熟悉社交禮儀，有很強(qiáng)的溝通交際能力；
2.4年管理工作經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施工作并完成目標(biāo)，有獨(dú)到的管理經(jīng)驗(yàn)，懂得激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能力；
3.性格開朗熱情，喜歡與人打交道，能夠給予別人幫助是我最大的快樂；
4.工作中以目標(biāo)為導(dǎo)向，渴望成功，腳踏實(shí)地執(zhí)行工作，意志頑強(qiáng)，為了完成目標(biāo)愿付出十二分的努力。
