客戶服務助理從事開發(fā)、維護、發(fā)展客戶的各方面工作的管理人員。
客戶服務助理崗位職責
1.負責公司產(chǎn)品的銷售服務和客戶咨詢服務；
2.負責挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；
3.負責輔助銷售團隊開拓市場業(yè)務；
4.獨力完成客戶電話回訪及投訴處理；
5.與客戶達成交易后，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；
6.與自己負責區(qū)域內(nèi)客戶保持緊密的聯(lián)系，定期維護，增加尋單量。
客戶服務助理崗位要求
1.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧，有良好的處理問題的能力；
2.做事認真負責、積極進取，為人誠實；
3.身體健康、品行端正、有良好的服務意識、擁有清晰的人生目標；
4.有責任心，能承受較大的工作壓力；
5.能熟練操作office軟件；
6.具有較強的應變能力，能獨立處理客戶提出的各種疑難問題。
客戶服務助理發(fā)展方向
可向客戶服務主管發(fā)展。
