談到關(guān)鍵人才招聘，我們不得不說(shuō)：市面上的“偽人才”可不少，一旦一不小心把他們請(qǐng)進(jìn)來(lái)，公司就必然要遭受損失；“偽人才”擔(dān)任的職務(wù)越高，負(fù)責(zé)的工作權(quán)重越大，公司遭受的損失必然越大。
“偽人才”憑著自己的高學(xué)歷和過(guò)去工作過(guò)的公司的品牌光環(huán)，以及經(jīng)過(guò)包裝的職務(wù)閱歷、云霧般的高深見(jiàn)解和超級(jí)的自信，向招聘企業(yè)“獅子大開(kāi)口”地要高職、要高薪，而他們的實(shí)際能力卻并不能匹配他們所要求得到的職務(wù)和薪水。
“偽人才”的大量涌現(xiàn)，為招聘企業(yè)提出了一個(gè)十分嚴(yán)肅的問(wèn)題：如何最大程度地避免把“偽人才”招進(jìn)公司里來(lái)？
第1個(gè)問(wèn)題：
詢問(wèn)他想從職場(chǎng)上獲得什么，目的是分析他的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)行為傾向。
1.詢問(wèn)候選人“想從本企業(yè)獲得什么”，由此可以判斷他的職業(yè)價(jià)值觀傾向。
不正確的職業(yè)價(jià)值觀意味著對(duì)工資回報(bào)的要求不合理，不合理的要求一定是不能實(shí)現(xiàn)的。
如果候選人對(duì)金錢(qián)、職業(yè)機(jī)會(huì)和工作與生活平衡的要求與本企業(yè)現(xiàn)行的政策和文化基本一致，說(shuō)明其職業(yè)價(jià)值觀是與本企業(yè)要所求的價(jià)值觀基本匹配的，因而是可以過(guò)關(guān)的；
反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果候選人的要求與本企業(yè)相關(guān)政策和文化存在明顯沖突，那么他的職業(yè)價(jià)值觀就是與本企業(yè)所要求的價(jià)值觀不匹配的，因而是不能過(guò)關(guān)的。
但是，“聰明的”候選人可能會(huì)回答說(shuō)，他更看重職業(yè)機(jī)會(huì)（平臺(tái)），因?yàn)樗肋@是用人方希望聽(tīng)到的回答。如果他同時(shí)要求獲得過(guò)高的無(wú)責(zé)任底薪，或不愿意出差和加班，那么他所謂的“更看重職業(yè)機(jī)會(huì)”的說(shuō)法極有可能是不可信的。
對(duì)無(wú)責(zé)任底薪有過(guò)高要求的人，要么是對(duì)自己的能力沒(méi)有信心，要么是信心“爆棚”，要么是抱持著“做一票，是一票”的心理。
2.結(jié)合候選人的具體要求，詢問(wèn)他“過(guò)去是因?yàn)槭裁匆鬀](méi)有得到滿足而換工作的”，由此可以判斷他的職業(yè)行為傾向。
當(dāng)候選人對(duì)金錢(qián)、職業(yè)機(jī)會(huì)和工作與生活平衡的要求，與本企業(yè)的政策和文化出現(xiàn)沖突時(shí)，其沖突的程度決定了其在本企業(yè)工作的穩(wěn)定性。
試想，他的要求不能得到滿足時(shí)，他又愿意到你的企業(yè)工作，這通常只是一種臨時(shí)性的打算，一旦外部有企業(yè)愿意滿足他的要求（即便只是想象中的），他便會(huì)重新做出選擇。當(dāng)然，在招聘過(guò)程中，有可能在你的“游說(shuō)”下，他會(huì)降低或調(diào)整他的要求，但這一般說(shuō)來(lái)并不可靠，因?yàn)樽罱K他會(huì)回到原有的思維模式與狀態(tài)中。
對(duì)這個(gè)問(wèn)題，無(wú)論候選人如何回答，你都應(yīng)該重點(diǎn)考察他在前一家公司的工作時(shí)間，以此來(lái)進(jìn)一步對(duì)他的職業(yè)行為傾向做出判斷。一般來(lái)說(shuō)，在前一家公司工作的時(shí)間越長(zhǎng)，如果他當(dāng)下最關(guān)注的需求被滿足了，未來(lái)他的工作的穩(wěn)定性越高，反之穩(wěn)定性越差。切記：頻繁跳槽的人，不僅個(gè)人要求與現(xiàn)實(shí)的反差大，而且其工作能力將是有限的，否則他就沒(méi)有必要頻繁跳槽。
第2個(gè)問(wèn)題：
詢問(wèn)他對(duì)本企業(yè)當(dāng)下所面臨問(wèn)題的看法，目的是分析和判斷他對(duì)本企業(yè)的理解和信任程度
當(dāng)一位候選人在短時(shí)間內(nèi)不能對(duì)本企業(yè)存在的問(wèn)題做出判斷，尤其是不能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)目標(biāo)崗位所涉及的專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題做出判斷時(shí)，說(shuō)明他的理論功底是不夠的。
當(dāng)一位候選人有意向加盟、但又對(duì)本企業(yè)缺乏信任、最終又同意入職時(shí)，他多半是出于臨時(shí)的考慮。
當(dāng)一位候選人對(duì)企業(yè)的信任是建立在錯(cuò)誤的認(rèn)知基礎(chǔ)之上時(shí)，他會(huì)讓美好的想象牽引自己做出入職決定。
企業(yè)在招聘關(guān)鍵崗位人才時(shí)，可以通過(guò)以下兩種方式來(lái)分析和判斷候選人對(duì)本企業(yè)的理解和信任程度。
1.向他充分介紹公司各方面的情況，特別是目標(biāo)崗位所涉及的專業(yè)領(lǐng)域的情況，必要時(shí)可請(qǐng)他深入到公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行訪談和實(shí)地觀察，以便他對(duì)公司的發(fā)展現(xiàn)狀有充分地了解。
如果他是一位既有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、又有理論素養(yǎng)的人，他一定能夠正確定義公司所處的發(fā)展階段，一定能夠理性地判斷出，公司將會(huì)經(jīng)歷怎樣的努力和過(guò)程，才能改變現(xiàn)狀。
2.試探性地詢問(wèn)他兩個(gè)問(wèn)題，以探究他是否真正信任本公司：
⑴試探性地問(wèn)他，如果因?yàn)楣ぷ餍枰?，讓他先在一個(gè)比目標(biāo)崗位級(jí)別低一級(jí)的崗位上工作一段時(shí)間，再視他的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，把他提升到目標(biāo)崗位上，他是否愿意？
⑵試探性地問(wèn)他，在公司階段性地出現(xiàn)虧損時(shí)，將減發(fā)他的一部分工資，他是否能夠接受？
通常，一個(gè)真正信任公司的人，相信公司有良好發(fā)展的人，是不大計(jì)較自己暫時(shí)在什么崗位上，以及是不會(huì)計(jì)較工資多一點(diǎn)少一點(diǎn)的。一位過(guò)分在乎職位和薪酬的人，不僅他的格局是讓人存疑的，最重要的是，他可能并不真心信任你的公司，因?yàn)樵诓荒艹浞中湃文愕墓镜那闆r下，他更在乎自己對(duì)當(dāng)下地位和利益的把握。
第3個(gè)問(wèn)題：
詢問(wèn)他的工作經(jīng)歷，目的是分析他是否具備從事目標(biāo)崗位工作所需要的經(jīng)驗(yàn)。
從事專業(yè)工作的時(shí)間，只是工作經(jīng)驗(yàn)的表象，并不一定代表真實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)在招聘關(guān)鍵崗位人才時(shí)，應(yīng)該怎樣分析和判斷候選人的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/div>
1.詢問(wèn)他過(guò)去所做的專業(yè)工作的核心流程。
任何崗位都有核心工作，任何工作都有流程。詢問(wèn)候選人此前工作的核心流程，既可以判斷他對(duì)專業(yè)工作的熟悉程度，又可以判斷他此前所在公司在該領(lǐng)域的管理水平。在溝通過(guò)程中，還需要詢問(wèn)和探索：在過(guò)往的工作流程的不同環(huán)節(jié)，通常有哪些人參與工作，所遵循的工作流程又是誰(shuí)安排的。
2.詢問(wèn)他過(guò)往的核心工作流程中涉及的工作標(biāo)準(zhǔn)。
有工作流程，不一定就有細(xì)致而有效的工作標(biāo)準(zhǔn)。詢問(wèn)這一問(wèn)題，可以了解候選人在過(guò)往的工作中是否經(jīng)過(guò)了“標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練”。如果候選人過(guò)往的工作是個(gè)人化和經(jīng)驗(yàn)化的，你就別太指望他到你的公司以后，能夠建立規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.詢問(wèn)他過(guò)去的核心工作流程與標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。
無(wú)論候選人怎么回答，招聘者都可以對(duì)他的工作經(jīng)驗(yàn)做出判斷，并且可以有效地判斷他是否具備標(biāo)準(zhǔn)化的工作思維。這一點(diǎn)非常重要。一位從內(nèi)心深處不崇尚標(biāo)準(zhǔn)化管理的候選人，你別指望他能夠幫你建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；一位過(guò)分習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)化管理的候選人，如果你不打算讓他來(lái)為你的公司建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，他將很可能難以適應(yīng)你公司的個(gè)人化和經(jīng)驗(yàn)化的管理。還
4.詢問(wèn)他過(guò)去的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
他可能會(huì)回答說(shuō)過(guò)去的業(yè)績(jī)很好。如果他這樣回答，你需要進(jìn)一步追問(wèn)：業(yè)績(jī)很好的話，通常會(huì)被企業(yè)高度器重，那為什么你要離職呢？如果他回答說(shuō)，業(yè)績(jī)一般或者較差，說(shuō)明他是誠(chéng)實(shí)的，但需要追問(wèn)他為什么會(huì)業(yè)績(jī)一般或較差呢？無(wú)論他怎么回答，都可以對(duì)他的經(jīng)驗(yàn)、理念乃至人格特征一定程度地做出判斷。
第4個(gè)問(wèn)題：
詢問(wèn)他如何解決未來(lái)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，目的是分析他在資源不足的情況下是否也能夠有效地履行責(zé)任。
任何一位優(yōu)秀的人才，針對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，他一定有著系統(tǒng)而又清晰的思路，有著明確而又可行的工作目標(biāo)和計(jì)劃。
管理崗位的候選人能不能“親自上陣殺敵”，非常關(guān)鍵。如果管理崗位的人才在必要的時(shí)刻能夠“親自上陣殺敵”，他應(yīng)該是一位“真人才”；否則，他有可能是一位“偽人才”。
當(dāng)候選人提出的工作思路、目標(biāo)和計(jì)劃需要有更多的能人才能實(shí)現(xiàn)時(shí)，當(dāng)候選人不愿意或沒(méi)有能力在關(guān)鍵時(shí)刻“親自上陣殺敵”時(shí)，那對(duì)他的實(shí)際任職能力是應(yīng)該打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)的；
反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果一位候選人的工作思路、目標(biāo)和計(jì)劃并不依賴于“依賴其他能人”這個(gè)條件，并且他敢于拍著胸脯說(shuō)“他們?nèi)绻帽P(pán)子，我就親自上”或者“我會(huì)親自做給他們看，讓他們按照我的示范來(lái)做”，那么，他很可能就是一位理想的管理人才。
第5個(gè)問(wèn)題：
詢問(wèn)他對(duì)于變化的看法，目的是分析他面對(duì)變化時(shí)的心態(tài)傾向
企業(yè)在招聘關(guān)鍵崗位人才時(shí)，如果只是向候選人詢問(wèn)：你會(huì)怎樣看待我們將要發(fā)生的這樣那樣的變化？你100%可能聽(tīng)到的是你期望中的答案。然而，殘酷的現(xiàn)實(shí)一再證明，在面對(duì)招聘者時(shí)，候選人“純語(yǔ)言”所表達(dá)的態(tài)度，其可信度并不高。
那么，怎樣才能了解到候選人對(duì)于變化的真正的想法呢，以及他們?cè)诿鎸?duì)變化時(shí)的心理傾向呢？
1.他過(guò)往的工作經(jīng)歷中，所在的團(tuán)隊(duì)和他個(gè)人的工作任務(wù)/目標(biāo)先后發(fā)生過(guò)哪些變化；在發(fā)生變化的節(jié)點(diǎn)上，企業(yè)里的員工、團(tuán)隊(duì)和他個(gè)人是怎樣面對(duì)的；其間發(fā)生了哪些影響變化進(jìn)程的事情，最終達(dá)到了什么效果；那些不滿變化的主要人物或支持變化的主要人物，最終得到或失去了什么？
2.他過(guò)往的工作經(jīng)歷中，所在的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和他個(gè)人的工作模式發(fā)生過(guò)哪些變化。在發(fā)生變化的節(jié)點(diǎn)上，他所在的團(tuán)隊(duì)和他個(gè)人是怎樣面對(duì)的，其間發(fā)生了哪些影響變化進(jìn)程的事情，最終達(dá)到了什么效果。那些不滿變化的主要人物或支持變化的主要人物，最終得到或失去了什么？
3.他過(guò)往的工作經(jīng)歷中，所在的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和他個(gè)人面對(duì)的組織和人事環(huán)境先后發(fā)生過(guò)哪些變化；在發(fā)生變化的節(jié)點(diǎn)上，他所在的團(tuán)隊(duì)和他個(gè)人是怎樣面對(duì)的；其間發(fā)生了哪些影響變化進(jìn)程的事情，最終達(dá)到了什么效果；那些不滿變化的主要人物或支持變化的主要人物，最終得到或失去了什么？
通過(guò)以上巧妙地探詢，基本上可以對(duì)一位候選人經(jīng)歷過(guò)的變化、以及在面對(duì)變化時(shí)的習(xí)慣性態(tài)度做出判斷。一般而言，如果一個(gè)人在過(guò)去的時(shí)間里，能夠以正確的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作中的各種變化，那么他未來(lái)也有可能這么做。
關(guān)鍵人才招聘涉及復(fù)雜的問(wèn)題和知識(shí)，HR需要在面試過(guò)程中更加注重細(xì)節(jié)，以上5個(gè)問(wèn)題期待對(duì)你有用。我想順便提醒大家的是：即便你找到了合適的人才，把他招進(jìn)公司之后，招聘工作其實(shí)并沒(méi)有結(jié)束，因?yàn)槿绻荒茉谝粋€(gè)可以容忍的時(shí)間內(nèi)融入你的公司、打開(kāi)工作局面，你們雙方很可能很快會(huì)不歡而散，當(dāng)這種情況不幸發(fā)生時(shí)，意味著你前期的招聘工作是失敗的，也意味著你企業(yè)直接、間接和隱性成本的巨大損失。
