一、公考/事業(yè)編面試考什么？
不管是公務(wù)員招錄面試，還是事業(yè)編制面試，基本采用結(jié)構(gòu)化面試的形式。準(zhǔn)確地說(shuō)，據(jù)櫻桃子統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)唯一一個(gè)不用結(jié)構(gòu)化面試的單位是海珠區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)，其余基本難逃結(jié)構(gòu)化形式。
“結(jié)構(gòu)化面試”指的是根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定的程序，采用專(zhuān)門(mén)的題庫(kù)和題型、遵照統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過(guò)考官小組與應(yīng)考者面對(duì)面的言語(yǔ)交流等方式，評(píng)價(jià)應(yīng)考者是否符合招聘崗位要求的人才測(cè)評(píng)方法。[該定義由中國(guó)科學(xué)院研究員時(shí)勘教授提出]
針對(duì)結(jié)構(gòu)化面試是什么的問(wèn)題，櫻桃子想談的是只有三點(diǎn)：
一是特定職位的勝任特征要求：不管是企業(yè)招聘面試，還是公務(wù)員、事業(yè)編招錄面試，其目的都是通過(guò)面對(duì)面的語(yǔ)言交流這一模式選出最合適該崗位的人選。正如櫻桃子之前在面試陪練的時(shí)候，跟學(xué)員說(shuō)過(guò)，面試談的內(nèi)容直接反映了你的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，考官們能通過(guò)考生的答案找到最適合當(dāng)公務(wù)員的人，這就決定了你的答題內(nèi)容必須符合公務(wù)員的思維。事業(yè)編面試同理。
二是遵循固定的程序：有公務(wù)員面試經(jīng)驗(yàn)或者看過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享帖的同學(xué)都知道，公考／事業(yè)編招錄的面試程序相對(duì)固定，基本上就是引導(dǎo)員引導(dǎo)到門(mén)口——（敲門(mén)）——進(jìn)入——走到考生椅子旁站定、問(wèn)好——得到允許后坐下——讀題——答題——退場(chǎng)。就算是沒(méi)有面試經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)也可以提前反復(fù)練習(xí)，熟悉流程，有助于面試當(dāng)天減輕緊張感，而且更容易走出落落大方的感覺(jué)。
三是采用專(zhuān)門(mén)的題庫(kù)的題型：關(guān)于題庫(kù)這點(diǎn)，一是題目的類(lèi)型基本固定在熱點(diǎn)時(shí)事分析題、應(yīng)急應(yīng)變題、組織協(xié)調(diào)題、人際關(guān)系題，這簡(jiǎn)直就是對(duì)考生的一大福利！因?yàn)檫@為復(fù)習(xí)提供了方向，而且題型相對(duì)固定，這意味著高分答案是不是也有章可循？這個(gè)問(wèn)題留到文章第二部分。二是據(jù)說(shuō)聽(tīng)說(shuō)（我不敢說(shuō)肯定），出題者在面試前一段時(shí)間會(huì)被集中起來(lái)封閉出題，而這段時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，兩個(gè)星期左右，所以，準(zhǔn)備熱點(diǎn)時(shí)事分析題的時(shí)候，我們是不是可以重點(diǎn)多看看最近兩三個(gè)星期的熱點(diǎn)新聞呢？當(dāng)然還有今年一些非常非常熱門(mén)的詞匯也不要放過(guò)了。如果被你猜中題，那么我相信你的分析部分肯定會(huì)很精彩、很有深度的，畢竟你已經(jīng)準(zhǔn)備過(guò)相關(guān)素材，了解主流媒體對(duì)此的評(píng)價(jià)。
二、面試套路／模版化的由來(lái)是什么？
前面提到面試是否高分、答案有章可循，而至于面試是否有套路，我的答案是肯定有！很多同學(xué)看到這里就會(huì)不服氣了，“老師，你也說(shuō)過(guò)考官也很反感模版！”嗯，是的，我說(shuō)過(guò)。然而套路、模板二詞其實(shí)是中性的。
最早被認(rèn)為是“模板”的應(yīng)該是鐘老師在2006年出版的《申論萬(wàn)能寶典》提出的“萬(wàn)能八條”。萬(wàn)能八條由于其很好地把握了矛盾的普遍性，一開(kāi)始出現(xiàn)便大受考生歡迎，特別是覺(jué)得自己無(wú)話(huà)可說(shuō)的考生。后來(lái)，不少公考老師都根據(jù)鐘老師的“萬(wàn)能八條”改造出自己的“萬(wàn)能十條”、“萬(wàn)能十六條”。
直到2010～2011年，不少考生在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言說(shuō)反對(duì)“萬(wàn)能八條”，甚至說(shuō)模版害人，因?yàn)橛媚０娴玫头帧Ｒ粫r(shí)間，“模版”成了洪水猛獸。某公某圖等機(jī)構(gòu)出來(lái)澄清，那都是死背模板的錯(cuò)，要靈活地用模板。而考生都無(wú)所適從，用模版吧，怕低分，不用模版吧，沒(méi)話(huà)可說(shuō)?！澳０妗焙腿ァ澳０妗?、“套路”和“反套路”之爭(zhēng)從此開(kāi)始。
櫻桃子我的觀(guān)點(diǎn)是不要一味摒棄模版、過(guò)度追求自由表達(dá)！要用就要聰明地用！要用原創(chuàng)的“模板”！
首先，我必須澄清我所認(rèn)為好的模板跟大家能在網(wǎng)絡(luò)上搜到的都不一樣！所以，上過(guò)我的課的同學(xué)都知道，如果你答題的時(shí)候用的是網(wǎng)絡(luò)上隨處可見(jiàn)的模版，肯定會(huì)被我批評(píng)。更別說(shuō)，那些受機(jī)械化培訓(xùn)所害的同學(xué)一上麥就說(shuō)：“考生開(kāi)始回答！”“領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)工作交給我，是對(duì)我的信任”結(jié)束的時(shí)候再來(lái)一句：“考生回答完畢”。簡(jiǎn)直就像跟一個(gè)機(jī)器人在答題。不過(guò)我發(fā)現(xiàn)每期上課都有這樣的同學(xué)，每次都要糾正他們。
我在2014年參加省考面試，那時(shí)候有朋友告訴我面試結(jié)束后聽(tīng)到考官說(shuō)，最討厭那些被培訓(xùn)出來(lái)背模板的考生。近年來(lái)考官們?cè)絹?lái)越反感模板。那我們反過(guò)來(lái)站在考官的角度去思考，考官們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)現(xiàn)這是模版？
如果只有一個(gè)考生這么回答，考官肯定不會(huì)認(rèn)為這是模板，但是如果十幾個(gè)考生的套路幾乎相同，或者有幾句話(huà)是一模一樣的，考官就明顯地感受到這是一種模版。所以，某種程度上，我贊成反“模板”，但反的并不是你自己總結(jié)的模板，而是和你一起進(jìn)入面試考場(chǎng)的其他人背的所謂萬(wàn)能模板一樣的那些模板！
這時(shí)候，不好意思了，某些大型培訓(xùn)班的學(xué)生們要躺槍了。在短時(shí)間，人數(shù)多的培訓(xùn)中，大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能研發(fā)相對(duì)固定的答題模版來(lái)教會(huì)學(xué)生如何答題，學(xué)生們吸收的基本上是相似的答案。所以，我在培訓(xùn)的時(shí)候經(jīng)常跟我的學(xué)生們說(shuō)，必須要反向思維，猜別人會(huì)怎么回答，盡量不要跟他們回答一樣的內(nèi)容。
舉個(gè)例子，組織協(xié)調(diào)題，網(wǎng)上有過(guò)千條答案，內(nèi)容大同小異，基本上都是按照事前、事中、事后。事前確定人員、時(shí)間、地點(diǎn)、主題，練習(xí)的時(shí)候，很多學(xué)生都能把這個(gè)背下來(lái)，但是問(wèn)題是大家都背一樣的內(nèi)容，怎么分得出高下。
我的建議是最起碼你要根據(jù)題目進(jìn)行細(xì)節(jié)補(bǔ)充，比如調(diào)研圖書(shū)館閱讀情況，確定人員應(yīng)該改為確定調(diào)研對(duì)象有來(lái)圖書(shū)館閱讀的讀者、周?chē)木用?、網(wǎng)民等等，這是最基本的答案，起碼跟單純背模板區(qū)分開(kāi)，高級(jí)答法就應(yīng)該是寫(xiě)另外一篇文章了。
然后，我認(rèn)為不能一味摒棄模版，追求所謂的自由表達(dá)。因?yàn)槊嬖嚥皇茄葜v，考生應(yīng)該盡量做到讓考官在短時(shí)間內(nèi)接收并同意你的觀(guān)點(diǎn)。這就決定了你的答案不能天花亂墜，邏輯不清晰，而我認(rèn)為好的“模版”是符合人類(lèi)思考邏輯的一個(gè)框架，就像SWOT分析法，就像金字塔結(jié)構(gòu)，要找到適合每種題型的結(jié)構(gòu)。
舉個(gè)例子，無(wú)數(shù)理論證明很多問(wèn)題都可以用“是什么”“為什么”“怎么辦”來(lái)回答，如果你硬要說(shuō)這是模版，反模版地說(shuō)，為什么，是什么，怎么辦，估計(jì)沒(méi)有多少人覺(jué)得這個(gè)答案很創(chuàng)新，而會(huì)覺(jué)得這個(gè)人邏輯好奇怪。當(dāng)然，公務(wù)員考試的題目不是簡(jiǎn)單地用“是什么－為什么－怎么辦”就可以全部解決的。
但是幸運(yùn)的是，答題框架可以根據(jù)不同題型提前準(zhǔn)備，確保面試的時(shí)候你圍繞這些框架來(lái)回答，考官很容易就跟上你的思路，你也不會(huì)卡殼。
最后，用答題框架，也要聰明地用！用原創(chuàng)的！如果你用答題框架就決定了你肯定不會(huì)跟人家撞“板”，因?yàn)榭蚣艿暮圹E不深，不容易被考官發(fā)現(xiàn)，而且框架符合思考邏輯，發(fā)現(xiàn)了也就覺(jué)得正常的思維邏輯過(guò)程。
原創(chuàng)的意思是最好能夠總結(jié)出自己獨(dú)有的用得最順的一套，總結(jié)的過(guò)程是具體到抽象的過(guò)程，會(huì)比較有難度，我自己也是花了不少心思才基本總結(jié)出所有題型。
