1."這不公平。"

　　眾所周知，生活是不公平的。能夠說出"這不公平"表明，你認(rèn)為生活本應(yīng)該是公平的，這會(huì)讓你顯得幼稚和單純。

　　如果你不想讓自己難堪，你必須忠于事實(shí)、保持建設(shè)性并放棄解釋。比如，你可能會(huì)說："我注意到，您指定安來完成我之前一直期待的大項(xiàng)目。您介意告訴我，是什么原因?qū)е履鞒鲞@樣的決定嗎?我想要搞清楚，您認(rèn)為我并非合適人選的原因，這樣，我便可以專注于提高自己的技能。"

　　2."平時(shí)就是這么做的。"

　　由技術(shù)引發(fā)的革命來得如此之快，所以就連剛剛上市六個(gè)月的程序可能也已經(jīng)過時(shí)。一句"平時(shí)就是這么做的"，不僅會(huì)讓你變得懶惰，抵抗改變，還可能會(huì)讓你的老板感到好奇，你為什么不嘗試靠自己的努力作出改進(jìn)。如果你確實(shí)是按部就班，那么一定還有更好的辦法。

　　3."沒問題。"

　　當(dāng)有些人要求你去做某些事或者感謝你做得事情時(shí)，你告訴他們"沒問題"，你是在暗示，他們的要求應(yīng)該會(huì)是一個(gè)問題。這會(huì)讓人們覺得，他們是在打攪你。

　　相反，你想做的事情卻是向人們證明，你愿意盡你的職責(zé)。說些這樣的話，"這是我的榮幸"或者"我很樂意去處理這項(xiàng)工作。"語言的差異很微妙，但卻能給人們帶來巨大的影響。

　　4."我認(rèn)為....../這可能是個(gè)愚蠢的想法....../我要提出一個(gè)愚蠢的問題。"

　　這些過于被動(dòng)的短語會(huì)瞬間削弱你的可信度。即便你在說出這些短語之后，提出一個(gè)非常不錯(cuò)的想法，但他們會(huì)暗示，你缺乏自信，這會(huì)讓和你談話的人對你失去信心。

　　不要深深自責(zé)。如果連你對自己都失去信心，別人就更別提了。如果你確實(shí)不知道，就說，"目前我并沒有掌握這個(gè)信息，但我找到后會(huì)立刻反饋給你。"

　　5."這只會(huì)花您一點(diǎn)時(shí)間。"

　　"只花一點(diǎn)時(shí)間"這樣的話不僅會(huì)破壞你的技能，還會(huì)給別人留下你在倉促完成任務(wù)的印象。除非你確實(shí)可以在60秒內(nèi)完成任務(wù)，否則不要隨意說它不會(huì)花太長時(shí)間，不過，不要讓它聽起來好像這項(xiàng)任務(wù)可以提早完成。

　　6."我會(huì)試試。"

　　就像這個(gè)詞"想"，"嘗試"聽上去是沒有把握，并暗示，你對自己執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的能力缺乏自信。獲得你能力的全部所有權(quán)。如果別人要求你去完成工作，要么全身心投入，要么提供一個(gè)選擇，但不要說，你會(huì)去試一試，因?yàn)槁犐先ツ悴粫?huì)盡一切的努力。

　　7."他偷懶/不稱職/混蛋。"

　　說同事的壞話沒有任何好處。如果你的評論沒錯(cuò)，所有人都已知曉，因此沒必要再指出來。如果你的評論是錯(cuò)誤的，那么到頭來，你看起來像是一個(gè)混蛋。

　　任何職場都有粗魯或者不稱職的同事，而且有可能所有人都知道他們是誰。如果你沒有能力去幫助他們改進(jìn)或者解雇他們，那么大肆宣揚(yáng)他們的無能不會(huì)給你帶來任何好處。宣揚(yáng)同事的不稱職看上去好像是凸顯自己優(yōu)勢的一種不靠譜的嘗試。你的冷漠會(huì)不可避免地反過來折磨你，比如同事對你的負(fù)面評價(jià)。

　　8."那并不在我的工作范圍內(nèi)。"<

　　這樣諷刺的短語往往會(huì)使你聽起來好像，你只愿意完成要求的最少的工作來獲得薪水，如果你喜歡工作保障，那么這并不是什么好事。

　　如果老板要求你去完成不適合你職位的工作時(shí)(而不是從倫理或者道德上不合適)，最佳做法就是急切地完成這項(xiàng)任務(wù)。稍后，和老板安排一次談話，討論你在公司的職位，以及你的崗位責(zé)任說明是否需要更新。這么做可以確保，自己看上去不會(huì)微不足道。這次談話還可以幫助你和老板長期深入了解你應(yīng)該和不應(yīng)該做什么工作。

　　9."這不是我的錯(cuò)。"

　　嫁罪與人從來都是一個(gè)好主意。要勇于承擔(dān)責(zé)任。如果你擔(dān)任任何職務(wù)--不管多小--在什么地方出了錯(cuò)，都要自己處理。如果不是，對已經(jīng)發(fā)生的事情給出一個(gè)客觀、公正的解釋。忠于事實(shí)，讓老板和同事就誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任得出自己的結(jié)論。

　　當(dāng)你開始推卸責(zé)任的時(shí)候，人們就會(huì)認(rèn)為你是對自己行為負(fù)責(zé)任的人。這會(huì)讓人們感到緊張。有些人將避免和你共事，而其他人首先是罷工，之后在出錯(cuò)的時(shí)候指責(zé)你。

　　10."我做不到。"

　　"我做不到"和"這是我的錯(cuò)"是一對邪惡的姐妹。人們不愿意聽到"我做不到"，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，這意味著我不會(huì)。"我做不到"這樣的話是在暗示，你不愿意為了完成這項(xiàng)工作而拼盡全力。

　　如果你因?yàn)槿鄙俦匾募寄芏_實(shí)完成不了工作，那么你必須提供另一個(gè)解決方案。你要告訴老板自己能做什么，而不是說，自己不會(huì)做什么。比如，你要說："我可以明天一早就來。管用嗎?"而不是說："我今晚不可以在外面待到很晚。"要說："我還不知道如何進(jìn)行這種類型的分析。有人可以展示給我看嗎?這樣，下次我就可以自己搞定了。"而不是說："我不會(huì)進(jìn)行數(shù)字分析。"

　　11."我討厭這份工作。"

　　任何人最不愿意在工作中聽到，有人在抱怨自己多么討厭他們的工作。這么做不僅會(huì)給你貼上內(nèi)心消極的標(biāo)簽，還會(huì)打擊整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。老板會(huì)迅速揪出拖垮士氣的反對者，而他們知道，待在角落等待時(shí)機(jī)的替補(bǔ)一直熱情高漲。<