日本著名著名實業(yè)家稻盛和夫?qū)懡o年輕人的一篇職場勵志文章："愛"是解決問題最好的老師

　　對工作傾注愛很重要，如果你能喜歡自己的工作，喜歡自己制造的產(chǎn)品，當問題發(fā)生時，你就不會茫然不知所措，而是一定能找到解決問題的最佳方法。

　　物質(zhì)有"可燃型"、"不燃型"和"自燃型"三種。同樣，人也可以分為三種：第一種是點火就著的"可燃型"的人;第二種是點火也燒不起來的"不燃型"的人;第三種是自己就能熊熊燃燒的"自燃型"的人。

　　想要成就某項事業(yè)，就必須成為"自燃型"的人，在熱愛自己工作的同時，必須持有明確的目標。

　　在年輕人中偶爾也有這樣的人，他們相信虛無主義，總是表情冷漠，怎么也熱乎不起來，甚至還會給別人潑冷水。遇上這樣的人可不好辦。在企業(yè)里，在體育團隊里，這種"不燃型"的人哪怕只有一位，整個集體的氛圍就會變得沉悶壓抑。我希望同事們都是自燃型的人，不用"點火"，他們也會自動燃燒。

　　融入到工作中去

　　對自己的工作、對自己的產(chǎn)品，如果不注入深沉的關(guān)愛之情，事情就很難做得出色。

　　"工作是工作，自己是自己"，把"工作"與"自己"分開，讓兩者保持距離，這是最近年輕人中流行的觀點。然而，要做好工作，就應該消除"工作"和"自己"之間的距離，要悟到"自己就是工作，工作就是自己"的程度。這兩者密不可分。

　　也就是說，連同身心一起，要全部投入工作、熱衷于工作，達到與工作"共生死"的程度。如果對工作缺乏如此深沉的摯愛之情，就無法抓住工作的要領(lǐng)。

　　京瓷在創(chuàng)建后不久，曾制作過用于冷卻廣播機器真空管的"水冷復式水管"。因為過去生產(chǎn)這種水管的企業(yè)中技術(shù)人員走了，所以訂單就發(fā)到了京瓷。

　　但是，京瓷以前只做小型陶瓷產(chǎn)品，這種水管尺寸太大(直徑：25厘米、長：50厘米)，用的是老式陶瓷原料，屬于陶器，而且要在大管中通小冷卻管，結(jié)構(gòu)非常復雜。

　　京瓷不具備制造這類產(chǎn)品的設(shè)備，也沒掌握相關(guān)的技術(shù)。盡管如此，由于客戶盛情難卻，我把任務應承了下來。為了做好這一產(chǎn)品，我們付出了常人難以想象的辛勞。比如，原料雖然使用與一般陶器相同的黏土，但因為尺寸很大，要讓產(chǎn)品整體均勻干燥極為困難。開始時，在成型、干燥的過程中，幾乎每次都出現(xiàn)干燥不均、先行干燥的部分發(fā)生裂痕的現(xiàn)象。

　　可能是因為干燥時間過長吧，于是我嘗試在縮短時間上下工夫，但結(jié)果仍不理想。我用了各種方法反復試驗，最后想出一招，就是在尚未完全干燥、還處于柔軟狀態(tài)的產(chǎn)品表面卷上布條，再向布條上吹霧氣，讓產(chǎn)品慢慢地、一點一點地干燥。

　　但是新的問題隨之產(chǎn)生。如果產(chǎn)品太大，干燥時間過長的話，產(chǎn)品會因為自身的重量發(fā)生變形。為防止變形，我又動了各種各樣的腦筋。最后，我決定抱著水管睡覺。我在爐窯附近溫度適當?shù)牡胤教上拢阉苄⌒囊硪淼乇г谛厍?，整個通宵我都慢慢轉(zhuǎn)動著水管，用這種方法干燥，同時防止水管變形，最終順利地完成了水冷復式水管的制造任務。

　　今天，這種帶著泥土氣的、低效的做法甚至令人生厭。但不管時代怎么進步，干活時自己手上沾泥帶油這種方式，雖已不再流行，但若缺乏熱情，在工作中，就無法從心底品嘗到那種成功的欣慰，特別是向新的、艱難的課題發(fā)起挑戰(zhàn)并戰(zhàn)勝它們時。

　　對產(chǎn)品傾注愛

　　在制造業(yè)中，很多時候，產(chǎn)品制成率(合格品相對于投入的全部材料的比率)很難提高。這時，首先要邁開雙腿走進現(xiàn)場，然后，要帶著愛，用謙虛的目光，對產(chǎn)品進行仔細的審視和觀察。

　　如果你真的能仔細傾聽，產(chǎn)品的問題或機器的故障，就會自覺地呈現(xiàn)在你面前。你會聽到從產(chǎn)品或機器里發(fā)出的竊竊私語，它們會幫你找到解決問題的線索。這就像高明的醫(yī)生只要聽到心跳聲和心搏數(shù)有異，立即就能感知患者身體的異常。與此相同，傾聽產(chǎn)品的聲音，用心觀察產(chǎn)品的細部，就能明白問題和差錯的原因所在。

　　京瓷的產(chǎn)品大多是電子領(lǐng)域使用的小型零部件，要尋找產(chǎn)品的問題很不容易。那時，就像醫(yī)生總帶著聽診器進診療室一樣，我去生產(chǎn)現(xiàn)場時總是帶著放大鏡。我的放大鏡由多枚透鏡組成，用一枚鏡片可以放大5倍，用兩枚就可以放大10倍。我經(jīng)常用這種放大鏡對燒制成的產(chǎn)品逐個進行細致認真的檢查。只要有一個小小的缺陷，就是不合格的產(chǎn)品。

　　如果找到了不合格產(chǎn)品，就會聽到了產(chǎn)品的"哭泣聲"。當你把一個個產(chǎn)品完全當作自己的孩子，滿懷愛，細心觀察時，必然就會獲得如何解決問題、如何提高制成率的啟示。

　　制造新型陶瓷產(chǎn)品的過程是，首先要將原料粉末固定成型，然后放進高溫爐內(nèi)燒結(jié)。一般陶瓷的燒制溫度在1200度左右，而新型陶瓷要在1600度的高溫中燒結(jié)。當溫度達到1600度時，火焰的顏色不是紅色的，在觀察它的一瞬間，它會呈現(xiàn)出一種刺眼的白光。將成型的產(chǎn)品放進這樣的高溫爐中燒結(jié)時，產(chǎn)品會一點一點地收縮。收縮率高的，尺寸會縮小兩成。而這種收縮在各個方向上并不均衡，稍有誤差即成為不合格產(chǎn)品。

　　另外，板狀新型陶瓷制品燒結(jié)時，最初不是這邊翹起來就是那邊彎下去，燒出來的產(chǎn)品就像干魷魚一樣。對于新型陶瓷為什么會彎曲的問題，已有的研究文獻上都沒有記載。我們只有自己作出各種假設(shè)，然后反復試驗。

　　在這個過程中，我們弄清了一點，那就是原料放進模具加壓后，因為上面和下面施壓的方式不同，原料粉末的密度也不同。反復試驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，密度低的下部收縮率大，因而發(fā)生翹曲。然而，雖然弄清了翹曲產(chǎn)生的機理，但要做到上下密度均勻卻仍然很難。

　　這時，為了觀察產(chǎn)品究竟是怎樣翹曲的，我們就在爐子后面開了一個小孔，通過這個小孔觀察爐內(nèi)的狀況，觀察在什么溫度下產(chǎn)品會彎曲、如何彎曲、它還有什么別的變化等等。果然，隨著溫度升高，產(chǎn)品就翹曲起來了。我們改變條件，多次試驗，但無論怎樣改善，產(chǎn)品還是像一只會動的生物一樣，蜷曲起來。

　　突然靈感來了："在高溫燒結(jié)時，只要從上面將產(chǎn)品壓住，它不就翹不起來了嗎?"于是，我們就用耐火的重物壓在產(chǎn)品上燒制。結(jié)果，問題終于圓滿解決，平直的產(chǎn)品做出來了。

　　這個例子說明，向工作傾注的愛，就是最好的老師。當工作遭遇困境、迷失方向時，它能讓你傾聽到產(chǎn)品發(fā)出的"竊竊私語"，幫你找到解決問題的線索，使你的事業(yè)開始新的起飛。

　　在"漩渦中心"工作

　　為了順利推進公司或團隊的工作，無論做什么事情，都需要有一個精力充沛的、起核心作用的人物。

　　這樣的人將成為全體人的中心，宛如一股上升的氣流自平地而涌起，將全體人員卷入，帶動整個組織一起行動。像這樣自己主動領(lǐng)頭、帶動周圍的人把工作有聲有色地開展起來的人，我把他們稱做"在漩渦中心工作的人"。

　　無論什么工作，一個人單槍匹馬總是很難做好。你一定需要上司、部下以及周圍人的協(xié)助才能順利展開。

　　然而，如果你不是在漩渦的中心，只在漩渦四周咕嚕咕嚕地跟著大家轉(zhuǎn)，就很難體會到工作的真正樂趣。讓自己進入漩渦中心，積極地把周圍的人裹挾進去，你就能品嘗到工作成功之后的欣喜之情。

　　一個組織里總有這樣的人：沒有誰來要求他做，他卻自己主動提議要干這干那。不是只有老一輩的人才會這樣，年輕人中也有這樣的人，他們會召集前輩、師兄們前來，然后向他們提出自己的建議。

　　如果一個剛參加工作不久的年輕員工提出："師兄，董事長講了要提高銷售額，今天下班后，大家集中討論一下怎么來提高，好不好?"

　　如果能開口說出這樣的話，此人就是"在漩渦中心工作的人"，他就有希望成為團隊的領(lǐng)導人。敢于說這樣的話的人，不是為了裝樣子給別人看，而是真的熱愛工作，有強烈的"問題意識"。只有這樣的人，才有這種魄力。