微軟是中國(guó)大學(xué)生最向往的公司。它的招聘頗具特色,其特點(diǎn)是:①華麗的招聘會(huì)(激動(dòng)的音樂(lè),激情的演講);②現(xiàn)場(chǎng)考試;③現(xiàn)場(chǎng)面試;④全部當(dāng)天出結(jié)果,就是要體現(xiàn)微軟的效率和節(jié)奏。

　　有一年,我出了三道特殊的考題,告訴所有人,如果有人答出一道題,微軟就會(huì)錄用;答對(duì)兩道題,微軟可以開(kāi)出雙倍的工資;答對(duì)三道題,就可以自己給自己開(kāi)工資了。

　　其中第三道題是這樣的:

　　營(yíng)業(yè)員小姐由于工作失誤,將2萬(wàn)元的筆記本電腦以1萬(wàn)元錯(cuò)賣給了李先生,王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來(lái)?

　　面試員工,可以說(shuō)是我的一個(gè)愛(ài)好,我還把這個(gè)愛(ài)好傳給了公司的員工。在第一批25名員工就職之后,我就告訴他們,以后再招新員工的時(shí)候,他們也要參與面試,并且由我手把手地教給他們,面試的時(shí)候要注意一些什么內(nèi)容,哪些可以問(wèn),哪些不可以問(wèn)。

　　曾經(jīng)有一個(gè)人逃過(guò)了我的面試,因?yàn)槟且淮挝以趪?guó)外出差,而微軟中國(guó)的一個(gè)位置急需人手。在聽(tīng)過(guò)主管的匯報(bào)之后,我認(rèn)為可以特事特辦,讓那個(gè)人直接上班?？墒堑任一貒?guó)之后,那人卻再三要求面試他一次。我很奇怪,說(shuō):"我看過(guò)你的工作表現(xiàn),你是一個(gè)合格的員工,沒(méi)有必要再面試了吧。"那個(gè)人的回答讓我啼笑皆非:"全公司只有我是溜進(jìn)來(lái)的,他們都嘲笑我。唐總您還是面試我一下吧,我不希望和別人不一樣。"最后,我滿足了他的要求。所以,當(dāng)時(shí)微軟中國(guó)1200名員工,全部經(jīng)過(guò)了我的面試。

　　我喜歡招聘的人其實(shí)有兩個(gè)共同的特點(diǎn),一是有創(chuàng)新有激情,二是勤奮努力。2001年,有一位叫李健的上海交大的畢業(yè)生到微軟來(lái)面試,第一次面試沒(méi)有成功。我告訴他是因?yàn)樗膶I(yè)知識(shí)還不夠標(biāo)準(zhǔn)。他回去看了很多書,惡補(bǔ)了微軟的技術(shù)之后,第二次來(lái)微軟面試,再一次被我否決。我告訴他說(shuō),雖然他有了明顯的進(jìn)步,但是技術(shù)水準(zhǔn)還是不夠。李健又回去惡補(bǔ),第三次站到了我面前。面試結(jié)束之后,還沒(méi)等我宣布面試結(jié)果,李健就說(shuō):"唐總,其實(shí)今天的結(jié)果對(duì)我已經(jīng)不重要了。重要的是經(jīng)過(guò)這三次面試,我知道自己哪里有不足,也培養(yǎng)了自己的學(xué)習(xí)精神,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。我已經(jīng)得到了很多,謝謝您。"我被他感動(dòng)了,當(dāng)場(chǎng)宣布錄用了他。一年之后,李健被提拔做了經(jīng)理。

　　我出的那些非常難的面試題目,其實(shí)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。我只是想從面試者試圖解決問(wèn)題的方法中,看出一個(gè)人的分析能力、應(yīng)變能力、觀察能力、創(chuàng)新能力、為人處世的態(tài)度以及他是否能享受處理問(wèn)題過(guò)程中的樂(lè)趣。不過(guò),后來(lái)在參加中央電視臺(tái)的《對(duì)話》節(jié)目的時(shí)候,我在主持人的逼問(wèn)下,還是說(shuō)出了自己解決第三個(gè)問(wèn)題的辦法。

　　我的方法是打電話給那位李先生,并且說(shuō):"李先生,這件事的確是小王工作失誤造成的。但我們沒(méi)有想到的是,小王把她過(guò)去一年辛苦工作所積蓄的一萬(wàn)元錢交還給了公司,而且她本人也不希望我們把這一萬(wàn)元錢追回來(lái)。她說(shuō)這是她工作的失誤,她不想給您帶來(lái)太多的麻煩。在這里我只想告訴您,我們有這樣一位優(yōu)秀的員工,我們?yōu)樗械椒浅Ｗ院?"這樣處理,等于把難題又返回到消費(fèi)者那里了。小王不但把自己一年的積蓄拿出來(lái)補(bǔ)貼這次失誤,而且她的境界高到不希望告訴李先生有這么一樁事。她愿意自己來(lái)承擔(dān)這一切。那么作為李先生,一個(gè)收入水平與教育程度都高于小王的人,他會(huì)怎樣來(lái)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題呢?結(jié)果可想而知。