可口可樂(lè)“賣萌”
添加時(shí)間:2017-11-26 23:59:50
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賣得不夠好,是因?yàn)槟汶x得不夠近。這是商業(yè)圈里營(yíng)銷一直不想躍出的一道墻籬。
為了更接近目標(biāo)消費(fèi)群體,抓牢年輕人的心,繼與小米、凡客這些主打年輕消費(fèi)市場(chǎng)的企業(yè)合作之后,可口可樂(lè)公司現(xiàn)在又單獨(dú)推出了營(yíng)銷新秘笈,在包裝瓶身上最顯眼的位置,出現(xiàn)了"純爺們"、"文藝青年"、"高富帥"、"喵星人"等網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ),可口可樂(lè)不僅想抓住年輕人的胃,還想抓住他們的眼球,離他們更近點(diǎn)。盡管這些賣萌的新裝可口,一度被人懷疑是否是山寨產(chǎn)品。
作為一家百年老店,可口可樂(lè)的影響力早已深入人心?!都~約時(shí)報(bào)》曾評(píng)論說(shuō),了解美國(guó)文化最簡(jiǎn)單的方法就是,抽一支萬(wàn)寶路,吃一個(gè)麥當(dāng)勞,喝一瓶可口可樂(lè),這個(gè)說(shuō)法可能略顯夸張,但可口可樂(lè)對(duì)美國(guó)文化生活的重要影響,也由此可見。
加之可口可樂(lè)公司為了實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者隨時(shí)都能買到可口可樂(lè)的承諾,鋪天蓋地的零售網(wǎng)點(diǎn)接踵鋪開,這瓶可樂(lè)也成功融入了世界各地普通人的生活??煽诳蓸?lè)之所以能夠?qū)⑵放茲B透得如此無(wú)微不至,與其營(yíng)銷宗旨密不可分--消費(fèi)者在口渴的時(shí)候,要首先想到可口可樂(lè)。以至于美國(guó)社會(huì)學(xué)家西德尼.敏茨(SidneyW.Mintz)在《甜蜜和權(quán)力》一書感嘆:"可口可樂(lè)把我們變成了消費(fèi)狂,我們喝什么,并不是來(lái)自自身的選擇,而是被動(dòng)地接受可口可樂(lè)品牌影響。"
說(shuō)到營(yíng)銷,造勢(shì)當(dāng)然很重要。軟飲市場(chǎng)占有率為50%以上的可口可樂(lè),是當(dāng)之無(wú)愧的價(jià)值最高品牌企業(yè)之一,只要稍有一絲風(fēng)吹草動(dòng),都會(huì)引起各方關(guān)注,很容易就形成輿論環(huán)境,如果再結(jié)合年輕人離不開的網(wǎng)絡(luò),其營(yíng)銷的效果自然是水到渠成。此次可口可樂(lè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,最開始就是給微博各路大V郵寄印有他們名字以及相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)詞匯的"定制版"可口可樂(lè),大V們收到"定制版"可樂(lè)以后,又在互聯(lián)網(wǎng)上曝光,最終形成了前仆后繼的討論潮。
互聯(lián)網(wǎng)一直是一個(gè)龍蛇混雜的地方,其暗藏的商機(jī),也早已為各大商家心知肚明,借助互聯(lián)網(wǎng)力量推動(dòng)實(shí)體商品消費(fèi)的案例數(shù)不勝數(shù),只是玩法不同而已。
比如,星巴克2012年主推的"叫醒鬧鐘",蘋果手機(jī)用戶只要下載星巴克的叫醒鬧鐘APP,然后在鬧鐘敲響后的30分鐘以內(nèi),到達(dá)星巴克營(yíng)業(yè)廳,就可享受相應(yīng)的折扣和優(yōu)惠;寶潔旗下的洗滌品牌碧浪,在其官微上推出一則擬人化營(yíng)銷,就能讓一批從不干家務(wù)的壯漢,也會(huì)向自己的老婆推薦這款洗衣液。所以,此次可口可樂(lè)這種新的營(yíng)銷方式,也和其他品牌一樣,利用的正是互聯(lián)網(wǎng)與目標(biāo)受眾之間的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,或者說(shuō),是為了讓自己離目標(biāo)受眾更近一些。
蜜蜂與蒼蠅
在可口可樂(lè)的培訓(xùn)部,經(jīng)常能夠聽到這樣一個(gè)故事。
如果把六只蜜蜂和同樣數(shù)量的蒼蠅裝進(jìn)同一個(gè)玻璃瓶中,然后將瓶口敞口平放,讓瓶底朝著窗戶,此時(shí)的結(jié)果便是,蜜蜂不停想在瓶底找到出口,直到它們力竭倒閉;而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi),穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空。究其原因,或許是因?yàn)槊鄯湟詾椋?囚室"的出口必然在光線最明亮的地方,所以它們才不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的舉動(dòng);而那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意,全然不顧亮光的吸引,四下亂飛,結(jié)果誤打誤撞反而碰上了好運(yùn)氣。
這個(gè)故事只是想說(shuō)明,頭腦簡(jiǎn)單者,往往會(huì)在智者消亡的地方順利得救,比如蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口,并因此獲得了自由和新生。可口可樂(lè)公司明確意識(shí)到最重要的事情,就是當(dāng)每個(gè)人都遵循規(guī)則時(shí),創(chuàng)造力便會(huì)窒息。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的"邏輯",而堅(jiān)守的結(jié)局可能就是死亡。
在成立初期,可口可樂(lè)曾雇傭了一批廣告牌畫家來(lái)傳播可口可樂(lè),獨(dú)一無(wú)二、紅底白字的LOGO,幾乎布滿了美國(guó)每一面空墻,以至于有顧客投訴說(shuō),在被泛濫的可口可樂(lè)商標(biāo)包圍后他不停做噩夢(mèng),夢(mèng)見大白鬼和紅色壁爐架一起猛追他,尖叫著"可口可樂(lè)!可口可樂(lè)!"。但這種創(chuàng)業(yè)初期"地毯式"的轟炸營(yíng)銷策略不可能一成不變,更不可能放諸四海而皆準(zhǔn),在美國(guó)以外的海外市場(chǎng),可口可樂(lè)需要打破"邏輯",尋求一種"平衡"的品牌本地化。
按照《可口可樂(lè)不規(guī)則營(yíng)銷》一書的介紹,可口可樂(lè)所堅(jiān)持的"平衡",實(shí)際上是對(duì)品牌問(wèn)題的分割,即在品牌原則上遵循國(guó)際上的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),而在各個(gè)地區(qū)則實(shí)行本地化經(jīng)營(yíng)。"要想增加飲料的銷售額,重要的是首先要增加消費(fèi)者接觸本公司商品的機(jī)會(huì),因此不僅有必要增加商品的種類,還有必要增加配合使用場(chǎng)合與目的的包裝種類。"可口可樂(lè)前總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官斯蒂芬.海爾解釋說(shuō)。
在以往,可口可樂(lè)的廣告都是由亞特蘭大總部統(tǒng)一控制和規(guī)劃的??煽诳蓸?lè)以最典型化的美國(guó)風(fēng)格和美國(guó)個(gè)性來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。這樣的政策一直沿用至1999年,此后事情發(fā)生了變化,可口可樂(lè)在非洲市場(chǎng)上推出了第一次請(qǐng)非洲的廣告公司在非洲拍攝、由非洲演員參演的廣告,它宣告可口可樂(lè)在海外市場(chǎng)的營(yíng)銷上,放棄了多年堅(jiān)持的美國(guó)身份。