文：汝之尾巴草

　　以前在家的時(shí)候，總聽老爸（他是一個(gè)小企業(yè)的部門經(jīng)理）說叨單位里的事，總結(jié)一下無(wú)非就是兩點(diǎn)：一是單位那些小年輕太沒眼色，什么都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)、反復(fù)追問；二是他們那樣級(jí)別的小領(lǐng)導(dǎo)總顯得很忙，布置工作總得絮絮叨叨。其實(shí)吧，我就覺得是他們這些坐辦公室的"小資產(chǎn)階級(jí)"太閑才無(wú)病呻吟的。

　　但是，從去年到現(xiàn)在，我自己也實(shí)實(shí)在在地在職場(chǎng)打拼了一年，雖然沒啥大的成績(jī)，但也總結(jié)了自己的一套經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)要玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)，還真需要一些技巧。在此分享給你，共勉。

　　一.菜鳥篇

　?。ㄒ唬﹨R報(bào)工作說結(jié)果。

　　我工作的地方是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，不大但雜七雜八的事兒很多。每天都要跟組長(zhǎng)匯報(bào)工作進(jìn)展。每周五還要開部門會(huì)議，向部門經(jīng)理匯報(bào)一周以來(lái)的問題。

　　每次開會(huì)，我們輪流發(fā)言。作為新人一枚，我總想著能語(yǔ)出驚人，表現(xiàn)出色。結(jié)果每次輪到我時(shí)，我都很認(rèn)真地拿出筆記本，詳詳細(xì)細(xì)地說著自己的所做所得，生怕漏了哪個(gè)重點(diǎn)。幾次會(huì)議下來(lái)，我并沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。相反，組長(zhǎng)找我談話，說我太啰嗦，需要精煉再精煉。

　　我起初并不明白，于是我特別留意了每次組長(zhǎng)向經(jīng)理匯報(bào)的過程，我發(fā)現(xiàn)：上級(jí)并不關(guān)心我們完成任務(wù)的過程有多艱辛，或者說他更看重結(jié)果。于是我知道了自己一直以來(lái)都沒抓住重點(diǎn)。請(qǐng)記住，"結(jié)果思維"是第一思維。

　?。ǘ┱?qǐng)示工作說方案。

　　我這個(gè)人稍微有一點(diǎn)選擇障礙癥，并且這點(diǎn)被我?guī)У搅斯ぷ髦?。每次要出活?dòng)策劃或者方案的時(shí)候我都很糾結(jié)，不敢私自決定又不能果斷決策，于是呈現(xiàn)出的狀態(tài)就是：我每次都拿著好幾個(gè)糾結(jié)待定的問題方案去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

　　前幾次領(lǐng)導(dǎo)耐心看看我的每個(gè)方案，問我?guī)讉€(gè)問題。后來(lái)他說："小草啊，我時(shí)間真的不多，你弄好再來(lái)找我"。

　　于是我慢慢懂得：作為員工，永遠(yuǎn)不要讓你的老板做選擇題。請(qǐng)示工作沒問題，但你應(yīng)該列好相應(yīng)的條理，并且簡(jiǎn)潔陳述好自己的看法，老板只負(fù)責(zé)最后決策。

　　（三）總結(jié)工作說流程。

　　我記得去年年底的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓我們每人寫一篇工作總結(jié)，然后進(jìn)行三分鐘的發(fā)言。這可讓我們這幫新人堆里炸開了鍋。平時(shí)一篇八百字的作文都要吭哧半天，何況整個(gè)大學(xué)也沒手動(dòng)寫過幾次像樣的文字性的東西，都是"有問題找度娘"。

　　果然，放假前領(lǐng)導(dǎo)被氣得夠嗆。我們交上去的東西不是從網(wǎng)上down的心得體會(huì)，就是將大半年的工作過程全都從頭到尾敘述一遍。用領(lǐng)導(dǎo)的話來(lái)說就叫"一推垃圾，不堪入目"。

　　他生完氣又很耐心地教導(dǎo)我們，也讓我有機(jī)會(huì)知道：所謂工作總結(jié)，它更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的流程。是讓你找到工作中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤區(qū)，以及你對(duì)產(chǎn)生問題的反思和總結(jié)，而不是廢話連篇，不明所以。

　　（四）回憶工作說感受。

　　在我來(lái)到公司有近五個(gè)月的時(shí)候，公司一位區(qū)域主管考察工作，正好到了我們部門。他挑選了三位相對(duì)算新人的員工來(lái)了解情況，其中就有我。被大Boss挑中小女子不勝榮幸，但他就問了我一個(gè)問題：讓我回憶一下工作歷程。好吧，我承認(rèn)在我有點(diǎn)蒙逼，一通胡說出了辦公室。

　　三天之后組長(zhǎng)找到我，告訴我大Boss讓我跟其他新人好好學(xué)習(xí)，提高工作能力。我趕緊去請(qǐng)教了他們，他們告訴我：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓你回憶工作歷程，十有八九是想考驗(yàn)?zāi)愕哪芰Α＿@種時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)快速在內(nèi)心總結(jié)一下工作以來(lái)的心里感受，找出自己以往的不足和進(jìn)步，表達(dá)你愿意繼續(xù)在公司好好鍛煉、好好成為的立場(chǎng)。

　　（五）交接工作講道德。

　　說一件工作中的糟心事兒。在我到公司任職兩個(gè)星期的時(shí)候，原本的一位老員工有事離職了，由我來(lái)接任他的工作。

　　我們總共進(jìn)行了兩次交接：一次是幫他把辦公桌的東西都搬走，算是給我騰窩。另一次是他把手頭負(fù)責(zé)的客戶資料給我。幾天以后，經(jīng)理痛罵我一頓，說有好幾名顧客投訴我不負(fù)責(zé)。而我還根本不知道發(fā)生了什么。

　　不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，我先挨個(gè)上門向顧客認(rèn)錯(cuò)賠不是。等平息了顧客的怒火我才去搞清事情的原委：原來(lái)這些顧客都是我接任的那位的客戶，而他不僅沒提這些事，在給我的資料里也根本沒有這些顧客的任何信息。

　　我不記得自己得罪冒犯過他，但我由此告誡自己：在交接工作時(shí)，一定要講道德。不管是出于對(duì)顧客負(fù)責(zé)還是對(duì)繼任者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們都該盡可能地把工作交接清楚。別給別人制造障礙，別讓自己在離開后口碑差的一塌糊涂。

　　二.領(lǐng)導(dǎo)篇

　?。ㄒ唬┎贾霉ぷ髡f明標(biāo)準(zhǔn)。

　　我記得我爸說過他們單位領(lǐng)導(dǎo)總是絮絮叨叨，布置工作讓人摸不著頭腦。工作后，我自己也遇到了這樣的領(lǐng)導(dǎo)。

　　他每次布置工作總會(huì)說一大推，有的沒的，搞得我們每次都不知道具體該怎么做。等任務(wù)完成后他總是不滿意，說我們不能領(lǐng)悟他的核心精神。天知道，你說那么多，我們哪知道哪些是要求、哪些是閑聊，你就不能明確指示嗎？

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，你或許可以這樣：布置工作說標(biāo)準(zhǔn)。每項(xiàng)工作有任務(wù)就有考核，而考核就該建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。你告訴我們標(biāo)準(zhǔn)，作為下屬，我們會(huì)清楚明了自己該做什么。知道了標(biāo)準(zhǔn)，我們就知道了這項(xiàng)工作的規(guī)范和要求，這樣我們就能建立合適的工作界限、高質(zhì)完成任務(wù)了。你省心，我省事。

　?。ǘ╆P(guān)心下屬問過程。

　　王姐是我們公司公認(rèn)的好領(lǐng)導(dǎo)。雖然是經(jīng)理級(jí)別，但她很關(guān)懷我們這些新人。每次下來(lái)新項(xiàng)目她都會(huì)時(shí)不時(shí)地詢問，甚至有時(shí)候全程跟組。

　　跟領(lǐng)導(dǎo)相處對(duì)于我們這些職場(chǎng)小白來(lái)說，原本是件很囧的事情。總是緊張兮兮，怕表現(xiàn)平平?jīng)]啥能力，又怕表現(xiàn)太突兀容易出錯(cuò)。不過，跟王姐的相處好像很輕松，甚至有點(diǎn)如沐春風(fēng)。她本就是那種很知性的女人，做事得體從容，待人溫和大方。

　　后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，她給人好感的秘密不止這些：作為一名領(lǐng)導(dǎo)，她會(huì)時(shí)不時(shí)關(guān)注我們，并且會(huì)關(guān)注我們工作的過程。你想想，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)問到你工作中那些細(xì)小的點(diǎn)，首先就表達(dá)了他對(duì)你的重視、對(duì)你工作的重視。當(dāng)你覺的領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注你和你的工作時(shí)，你也會(huì)格外有勁頭、有動(dòng)力，會(huì)將工作完成的更好。是不是這個(gè)理？

　?。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)工作別瞎忙。

　　我記得比爾蓋茨說過："當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每天都很忙的時(shí)候，只能證明一件事，能力不足"。我們能看到，我們身邊總有這種能力不足的領(lǐng)導(dǎo)。他們每天都很忙，但不是充實(shí)，是沒效率。

　　就像蜂王不用親自采蜜一樣，你作為領(lǐng)導(dǎo)，總該把握好自己的位置和職則。你不妨問問自己以下幾個(gè)問題：

　?。?）你在忙什么？

　?。?）你忙的事情有多大價(jià)值？

　?。?）你忙的事情別人可不可以代替？

　?。?）你為什么這么忙？

　　我想，等你想清楚了這幾個(gè)問題你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)之所以稱之為領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗I(lǐng)別人；是因?yàn)樗枰F(xiàn)在更高的位置有更遠(yuǎn)的眼光來(lái)統(tǒng)籌。領(lǐng)導(dǎo)不是瞎忙，是智慧的引領(lǐng)下屬高效前進(jìn)。

　　以上八點(diǎn)，是我收獲的職場(chǎng)八大黃金定律，雖看著淺顯，但很實(shí)用。希望與君共勉。