價值2億的工作態(tài)度
添加時間:2017-11-26 23:59:50
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2004年底,國際航空聯(lián)盟決定在亞洲遴選一座有超級吞吐能力,而且軟硬件都符合要求的機場,作為國際客運和貨運的航空樞紐,成為各個國家航班的中轉(zhuǎn)站。
如果哪家機場最終能幸運地入選,那么每年在收取停機費和提供其他服務等方面,就會有近2億美元的收入。
消息一出,亞洲各國機場紛紛摩拳擦掌,積極參與競爭。最終中國的一個機場和韓國的仁川機場進入了最后的PK。
國際航空聯(lián)盟的官員們將自己喬裝成普通乘客,到兩個機場明察暗訪。在登機和乘坐的過程中,兩個機場都給出了同樣的規(guī)范化服務,難分伯仲。
但是,當暗訪的官員們下了飛機取自己的行李箱時,卻發(fā)現(xiàn)仁川機場拿到的箱子非常干凈,而在中國那個機場取到的卻有些臟兮兮的,有一位官員的行李箱甚至新增了一道裂紋。
為了查明原委,官員們開始了現(xiàn)場調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)行李箱從滑梯上滑下來后,仁川機場的地勤工作人員面帶微笑,小心翼翼地接過行李箱,用一塊抹布將整個箱子從頭到尾擦了一遍,再將其小心地擺放到行李車上,等著乘客來取。整個過程中,他們不僅全身心投入,而且看得出他們是發(fā)自內(nèi)心地熱愛這份工作。
而在中國那個機場,官員們卻看到了另外一番景象-