一個(gè)人在求職時(shí)，必須擁有足夠的能力才能勝任工作，為企業(yè)所用。而企業(yè)在招聘人才時(shí)，除了對(duì)專業(yè)知識(shí)等“硬技能”的考察，也越來(lái)越注重對(duì)求職者的綜合素質(zhì)，即“軟技能”的考察。
“軟技能”是近年來(lái)傳入我國(guó)的人力資源管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)，相對(duì)于求職者在某專業(yè)領(lǐng)域從事工作、進(jìn)行研究而應(yīng)當(dāng)具備必要的“硬技能”而言，“軟技能”則是注重職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神，也可稱為個(gè)人的綜合素質(zhì)。

因?yàn)楝F(xiàn)代職業(yè)所要求的許多能力，已經(jīng)不屬于某種職業(yè)，而是許多職業(yè)的共同基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)能力是一種可遷移的能力，它使勞動(dòng)者能夠迅速適應(yīng)崗位的變化，順利進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)，具有普遍性、可遷移性和工具性的特點(diǎn)。對(duì)于其內(nèi)涵，由于社會(huì)制度、文化背景、甚至單位（企業(yè)）文化的差異而側(cè)重點(diǎn)有所不同，同時(shí)，也會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而變化，因此，對(duì)“軟技能”的理解也是見(jiàn)仁見(jiàn)智。

軟技能實(shí)際上是指那些“不易看見(jiàn)的技能”，是一個(gè)人“激發(fā)自己潛能和通過(guò)贏得他人認(rèn)可和合作放大自己的資源，以獲得超越自身獨(dú)立能力的更大成功的技能”的總和。軟技能能力值越高，處理事情的能力就越強(qiáng)，它是衡量一個(gè)人處理事情能力的量表。

不論不管社會(huì)和崗位如何變化，“軟技能”即是個(gè)人發(fā)展必備的綜合素質(zhì)和能力，主要包括：

1、職業(yè)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感
職業(yè)意識(shí)主要表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)所從事職業(yè)的認(rèn)同感及自己的職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)意識(shí)強(qiáng)的人在工作中積極主動(dòng)，勤勞敬業(yè)，有責(zé)任心，富有創(chuàng)新精神。相反，一個(gè)沒(méi)有職業(yè)意識(shí)的人，在就業(yè)時(shí)，目光短淺、功利性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)濟(jì)待遇、地理位置、社會(huì)地位等，一旦有機(jī)會(huì)就隨意跳槽而不會(huì)顧及單位的利益。

社會(huì)責(zé)任感也是一個(gè)人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。社會(huì)責(zé)任感是指社會(huì)群體或者個(gè)人在一定社會(huì)歷史條件下所形成的為了建立美好社會(huì)而承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任、履行各種義務(wù)的自律意識(shí)和人格素質(zhì)，是社會(huì)群體或者個(gè)人對(duì)價(jià)值觀、忠誠(chéng)、良知、信仰的認(rèn)同，是個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度和信念的表現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任感淡薄的人，總是從個(gè)人觀念出發(fā)考慮問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益，一切以自己的利益為自身行為的出發(fā)點(diǎn)，很少或根本不顧他人利益或社會(huì)整體利益，重個(gè)人需要而輕社會(huì)需要，重功利而輕道義，重物質(zhì)需要的滿足而輕精神境界的升華，重索取而輕奉獻(xiàn)，不愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2、知識(shí)和職業(yè)遷移能力
在知識(shí)和技術(shù)更新速度越來(lái)越快的時(shí)代，大學(xué)要教給學(xué)生一勞永逸的知識(shí)技能顯然已不可能。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生畢業(yè)后，能從事專業(yè)對(duì)口工作的，僅為18.68%，與所學(xué)專業(yè)完全不對(duì)口的占44.06%，而且，每個(gè)人都有可能面臨多次的職業(yè)選擇，因此，具有綜合職業(yè)能力和知識(shí)遷移能力，很有必要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息迅猛發(fā)展的今天，越來(lái)越多的企業(yè)更青睞那些能有效地整合信息并能準(zhǔn)確地和創(chuàng)造性地使用信息、有很強(qiáng)的執(zhí)行能力、又善于獨(dú)立思考、能不斷地尋找更好的方式方法、不斷創(chuàng)新的人。相反，呆板、按部就班的人則不受歡迎。

3、與人溝通和協(xié)作的能力
現(xiàn)代企業(yè)招聘人員，無(wú)一例外地強(qiáng)調(diào)要具備“良好的溝通能力”，即便是招聘技術(shù)職位也是如此。具有良好的人際交往能力的人，能對(duì)物質(zhì)環(huán)境和人際關(guān)系的不斷變化作出迅速的調(diào)整、適應(yīng)，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，能準(zhǔn)確、流利地表達(dá)自己的思想，且富有同情心，具有團(tuán)隊(duì)精神，包括善于與團(tuán)隊(duì)其他人溝通協(xié)調(diào)，能扮演適當(dāng)?shù)慕巧?，勇于承?dān)責(zé)任，樂(lè)于助人，能很快獲得他人的認(rèn)可，在工作中能得心應(yīng)手。

4、人文素質(zhì)和心理素質(zhì)
人文和社會(huì)科學(xué)方面的知識(shí)，如語(yǔ)言學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、歷史學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律、哲學(xué)等方面的基本知識(shí)。這些知識(shí)的涉獵，能提高一個(gè)人的思想道德文化修養(yǎng)和審美情趣，健全人的心智，開(kāi)拓人的視野，使人從不同角度和層次上認(rèn)識(shí)世界、了解社會(huì)。具備這些素質(zhì)的人，能很快地融入單位的文化中，受到用人單位的歡迎。推薦閱讀：如何快速提高職業(yè)技能

現(xiàn)代社會(huì)里，勞動(dòng)者所從事的工作或崗位也往往不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，工作崗位變化較多、較快是一種發(fā)展趨勢(shì)。因此，現(xiàn)代工作崗位要求從業(yè)者具備抗挫折能力、應(yīng)變能力、發(fā)展能力，以適應(yīng)從業(yè)后可能遇到的各種變化。如果從事的是第一線崗位的生產(chǎn)、服務(wù)工作，有可能遇到工作環(huán)境差，待遇也不令人滿意的情況，這就要求從業(yè)者要具有吃苦耐勞的精神和心理準(zhǔn)備，正視現(xiàn)實(shí)，擺正位置，了解自己所從事的崗位的意義，以積極的生存心態(tài)與發(fā)展需求去應(yīng)對(duì)，養(yǎng)成良好的就業(yè)信念與從業(yè)心理，正確地處理競(jìng)爭(zhēng)壓力與工作動(dòng)力的關(guān)系。如果心猿意馬，浮而不實(shí)，遇到一點(diǎn)挫折就自暴自棄，喪失生活的信心和工作的動(dòng)力，必將遭到單位甚至社會(huì)的淘汰。

現(xiàn)代職場(chǎng)對(duì)于員工綜合能力的要求越來(lái)越高，我們?cè)谔岣摺坝布寄堋钡耐瑫r(shí)，也要注意對(duì)自己“軟技能”的培養(yǎng)，這樣才不會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。推薦閱讀：技能人才如何提升薪水