網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)隨著用戶(hù)體驗(yàn)在改變的，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)也是隨著時(shí)間提升的。大型網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的提升，都是以大量用戶(hù)數(shù)據(jù)測(cè)試為基礎(chǔ)，去分析改進(jìn)的。

所謂的可操作性最終還是會(huì)與網(wǎng)站的目標(biāo)掛鉤的，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員在確定目標(biāo)之后，要做的就是讓用戶(hù)的行為為達(dá)成目標(biāo)服務(wù)。常用的手段不外乎物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、額外的權(quán)利和感情運(yùn)營(yíng)等，具體的手段就很多了，基本上參考常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的手段就行。
產(chǎn)品的改進(jìn)一般是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)改變交互、優(yōu)化流程、滿(mǎn)足新的用戶(hù)需求等方面去改進(jìn)。無(wú)論網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品，數(shù)據(jù)都是要關(guān)注的，每一次產(chǎn)品的改變或運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目都有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)監(jiān)控，通過(guò)數(shù)據(jù)了解效果，遇到問(wèn)題也能及時(shí)調(diào)整。產(chǎn)品經(jīng)理怎樣才能做出一個(gè)成功的產(chǎn)品

提升可操作性就是提升體驗(yàn)度。如果提升體驗(yàn)度就要參考目標(biāo)客戶(hù)群的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、使用習(xí)慣等等方面。搜索引擎的，是從搜索行為為中心拓展的，搜索-搜索到的結(jié)果干嘛？對(duì)哪種搜索結(jié)果會(huì)感興趣，也就是有沒(méi)有優(yōu)先顯示的搜索結(jié)果，比如什么類(lèi)的詞匯或是什么行為需要優(yōu)先顯示。網(wǎng)站產(chǎn)品也罷傳統(tǒng)產(chǎn)品也罷，都是要以一個(gè)或某個(gè)客戶(hù)訴求為中心來(lái)拓展思路。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)用戶(hù)體驗(yàn)度提升如果只是UI層面的可操作性，其實(shí)不是特別難，技術(shù)能解決的問(wèn)題從來(lái)不是問(wèn)題。如果是流程或者需求層面的可操作性，那要求我們的洞悉力足夠高。舉個(gè)例子，汽車(chē)的本質(zhì)需求是什么，是到達(dá)目的地，附加屬性是平安和舒適。所以，如果追求駕乘快感的，可以歸入跑車(chē)甚至賽車(chē)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。但是對(duì)于絕大部份人來(lái)說(shuō)，如果我坐進(jìn)一輛汽車(chē)，說(shuō)一聲回家。它就能智能地識(shí)別出我是誰(shuí)，我家在哪，甚至和我確認(rèn)是哪個(gè)家，并且馬上自動(dòng)計(jì)算出路線，自動(dòng)開(kāi)回家。不需要駕照，無(wú)懼酒駕。無(wú)需操作的操作性才是最好的操作。產(chǎn)品經(jīng)理如何提升自身能力

所以Google在開(kāi)發(fā)自動(dòng)駕駛功能，開(kāi)發(fā)人臉識(shí)別功能，百度開(kāi)放語(yǔ)音識(shí)別接口......，最好的可操作性是減少操作，前提是用戶(hù)以更快更準(zhǔn)確的方式更好地得到他想要的結(jié)果。

 

最后，最后還要在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷試錯(cuò)，不斷的迭代更新，前段不斷搜集市場(chǎng)需求，中端不斷加強(qiáng)用戶(hù)溝通，后端不斷提升產(chǎn)品視覺(jué)效果、體驗(yàn)性、訪問(wèn)快捷性、操作傻瓜性。未來(lái)的互動(dòng)=大數(shù)據(jù)+大情感

大數(shù)據(jù)時(shí)代，將公司分為了三類(lèi)：
1.否定數(shù)據(jù)的重要性，覺(jué)得數(shù)據(jù)無(wú)意義，一切照舊的；
2.跟風(fēng)想做大數(shù)據(jù)的；
3.在做數(shù)據(jù)，但不知道怎么分析的；
4.在做數(shù)據(jù)分析，并做數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的人。

我想說(shuō)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)---數(shù)據(jù)篩選---數(shù)據(jù)整合---數(shù)據(jù)分析---得出決策指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。這是未來(lái)公司的發(fā)展趨勢(shì)，你的公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)走到哪一步了。