在現(xiàn)代通訊工具的迅猛發(fā)展下，找個(gè)人征求意見(jiàn)、提供指導(dǎo)或者索取信息變得越來(lái)越容易。只要知道對(duì)方的email地址、網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)或者IM的用戶名，你便可以在屏幕上打上幾句求助信息，然后一按發(fā)送鍵把它發(fā)給對(duì)方。這種彈指一揮間的便利，讓人們向他人求助時(shí)不再受到時(shí)空限制，不需要考慮對(duì)方是否遠(yuǎn)在千里，也不需要事先與他約個(gè)時(shí)間；也無(wú)需受到禮節(jié)約束，不用在對(duì)方面前拉下臉皮講好話，也不用擔(dān)心對(duì)方是否有好臉色。由于操作起來(lái)簡(jiǎn)便，漸漸地多人已經(jīng)遺忘了或者根本沒(méi)學(xué)會(huì)向人求助的基本禮儀和正確方式。
　　在普通的社交活動(dòng)中，魯莽地向他人求助所造成的一點(diǎn)不愉快，不會(huì)對(duì)求助者本身帶來(lái)什么損失。但工作場(chǎng)合中就沒(méi)這么簡(jiǎn)單，不當(dāng)?shù)那笾绞讲坏屒笾吲鲆槐亲踊?，還會(huì)在工作伙伴的心目中留下不良印象，進(jìn)而影響他的職業(yè)發(fā)展前景。
　　不說(shuō)空話，講個(gè)實(shí)例：
　　W在一家公司當(dāng)文員，這家公司在全國(guó)多個(gè)主要城市設(shè)有辦事處。這些辦事處分別由駐扎在北上廣的三位區(qū)域經(jīng)理掌管，W的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)T就是其中一個(gè)區(qū)域經(jīng)理。W在某一城市的辦事處上班，她與上司T不在同一城市工作。
　　某天，W在辦公室里翻箱倒柜地查找一張辦公室租賃保證金的收據(jù)。近期公司總部正在清查這種收據(jù)，一向負(fù)責(zé)管理辦事處租賃合同并處理相關(guān)付款的W必須把它找出來(lái)，可惜遍尋不獲。她忽然想起，這筆保證金是在她休產(chǎn)假時(shí)支付的，所以她沒(méi)見(jiàn)過(guò)這張收據(jù)。于是，她馬上給上司T發(fā)了一封郵件：
　　“領(lǐng)導(dǎo)您好！2011年XX辦事處交租賃保證金時(shí)我正在休產(chǎn)假。我已咨詢過(guò)業(yè)主，這筆費(fèi)用有開(kāi)收據(jù)。想問(wèn)您還記不記得這張收據(jù)由誰(shuí)保管？”
　　不久，T回復(fù)了W的郵件，同時(shí)還把它抄送給部門(mén)總監(jiān)。這封郵件寫(xiě)道：
　　“你在本公司休了兩次產(chǎn)假，每次產(chǎn)假期間公司均出資雇傭你的臨時(shí)接任人。而你的責(zé)任是在產(chǎn)假開(kāi)始前和結(jié)束后與臨時(shí)接任人交接好工作。那么，你是否記得當(dāng)時(shí)誰(shuí)是你的接任人，你是如何與她交接的？”
　　T反問(wèn)W，還把郵件抄送至上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，明眼人都能看出W的郵件捅婁子了。不過(guò)，W似乎毫無(wú)感覺(jué)，她回復(fù)到：
　　“我記得當(dāng)時(shí)是XXX接我工作的，交接時(shí)沒(méi)考慮到押金條這塊是我的工作疏忽。本來(lái)我是想直接問(wèn)XXX的，但是她已經(jīng)嫁到外地，我已經(jīng)通過(guò)她的親戚去問(wèn)她了，但不知道能不能在最后限期前拿到答案，所以就想問(wèn)您還有沒(méi)有印象。”
　　接下來(lái)，T沒(méi)有告訴W該如何做，而是要求她把此事的處理情況寫(xiě)入她的《工作周報(bào)告》。顯然，她對(duì)這個(gè)下屬的行為大為不悅。因?yàn)閃就是那種動(dòng)不動(dòng)就找人幫忙，還沒(méi)有一點(diǎn)兒不好意思的人。比如，W曾經(jīng)把草草寫(xiě)完的公函發(fā)給T，并且寫(xiě)上”請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我看看“而不是寫(xiě)”請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱“，儼然把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成了她的私人指導(dǎo)老師。而這次關(guān)于保證金收據(jù)的郵件溝通更觸犯了職場(chǎng)中向他人求助的一些禁忌。
　　W犯的禁忌主要有兩個(gè)：一、推卸責(zé)任；二、不主動(dòng)解決問(wèn)題。
　　她在第一封郵件中擺出一副“我當(dāng)時(shí)在休產(chǎn)假，根本沒(méi)見(jiàn)過(guò)那收據(jù)”的姿態(tài)。也就是說(shuō)，她認(rèn)為自己休個(gè)產(chǎn)假，公司應(yīng)該安排至少兩個(gè)人跟進(jìn)她的工作，一個(gè)是backup的臨工，一個(gè)是她的領(lǐng)導(dǎo)。然而，在T指出她的責(zé)任時(shí)，她的回復(fù)只是對(duì)自己的魯莽求助作出辯解，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己正在積極想方設(shè)法解決問(wèn)題是其一大敗筆所在。
　　兩封簡(jiǎn)短的郵件，一個(gè)對(duì)工作粗枝大葉，缺乏責(zé)任心和解決問(wèn)題能力的低效能員工的形象躍然紙上。這種人的職業(yè)發(fā)展前景已經(jīng)毫無(wú)懸念了吧？
　　那么，W的求助郵件應(yīng)該怎樣寫(xiě)才合適呢？
　　在寫(xiě)郵件前，首先搞清楚這一點(diǎn)：無(wú)論收件人是上司、同事、客戶、供應(yīng)商、whoever都沒(méi)有義務(wù)幫你解決你職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題。你有沒(méi)有資格領(lǐng)這份工資，就要看你有沒(méi)有能力處理工作中的問(wèn)題。然后要意識(shí)到這一點(diǎn)：一件負(fù)面的事經(jīng)過(guò)包裝可以變成一件正面的事，所謂“筆鋒一轉(zhuǎn)，化腐朽為神奇”，這是職場(chǎng)的一大旁身技。
　　這封郵件可以這樣寫(xiě)：
　　“XX辦事處租賃保證金收據(jù)目前下落不明（簡(jiǎn)要說(shuō)明事由），原因在于2011年支付此款項(xiàng)時(shí)我在休產(chǎn)假，交接工作時(shí)遺漏了這一項(xiàng)（承認(rèn)自己的工作失誤）。為了盡快找回收據(jù)，我采取了以下措施（表明自己已設(shè)法解決問(wèn)題）：
　　向業(yè)主方和我司的財(cái)務(wù)了解情況；
　　向其他辦事處的同事了解當(dāng)時(shí)的保證金處理手續(xù)；
　　聯(lián)絡(luò)當(dāng)時(shí)接替我的后備人員，但她身在外地，還沒(méi)聯(lián)系上；
　　遺憾的是，目前上述措施均未取得有效成果。我希望能與您商討下一步的行動(dòng)計(jì)劃，并得到您的指點(diǎn)（誠(chéng)懇地請(qǐng)求對(duì)方幫助）。由于此任務(wù)的期限在即，不知這兩天內(nèi)您是否有時(shí)間與我電話詳談（表達(dá)了事情的急迫性，以及自己的責(zé)任心）？”

　　這封郵件傳達(dá)的信息是：W勇于承擔(dān)責(zé)任，積極解決問(wèn)題，在幾經(jīng)努力未果的情況下才向領(lǐng)導(dǎo)求助。比起她那兩封冒冒失失的郵件，這樣寫(xiě)是不是給人的感覺(jué)好很多？