在日常的管理咨詢實踐中，我們時常看到這一現(xiàn)象：企業(yè)通過獵頭尋找自己想要的人才，于是，關(guān)鍵人才的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈；與此同時，公司內(nèi)部的已有人才能力由于沒有得到很好的識別和發(fā)掘，造成人員流失率高；這使企業(yè)陷入兩難的境地。
俗話說：沒有無用的人才，只有不合適的崗位。在很多時候，企業(yè)并沒有發(fā)現(xiàn)人才優(yōu)勢并賦予與之匹配的合適崗位，常成為企業(yè)吸引、選拔和保留人才的絆腳石。在現(xiàn)實的企業(yè)案例中，我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的成功公司，并沒有只單純的從外部招聘入手，更多是審視公司內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)合適的人才，并將員工的經(jīng)驗和期望與公司戰(zhàn)略相匹配。這樣一來，較低的員工流失率和有效的人才保留措施可以使企業(yè)不用花過多的時間處理人員變動，大大提高了效率。
那么，對于人力資源管理者來說，應(yīng)當怎么做，才能夠更好的解決此類問題呢？我們建議將搭建能力模型和使用人才測評工具運用于人力資源工作中。能力模型與人才測評是目前存在在企業(yè)中的日常人力資源工具，他們的運用既考慮了企業(yè)戰(zhàn)略要求，同時兼顧了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略與人員管理緊密連接。一般來說，通過以下四個階段來進行：
構(gòu)建員工能力模型
這里說的員工能力模型并非一般模型，它需要在明確組織戰(zhàn)略、清晰組織未來能力要求后，通過對企業(yè)自身及所屬行業(yè)的分析，建立適合企業(yè)文化、工作模式及后期發(fā)展的行為能力模型。這種模型的建立，不僅能夠協(xié)助實現(xiàn)企業(yè)長遠的戰(zhàn)略落地，同時還能幫助員工更清晰地理解企業(yè)對崗位的期望以及自身能力改善的方向，最終達成企業(yè)和員工共同發(fā)展的雙贏目標。
設(shè)計人才測評工具
能力模型建立后，企業(yè)要開始組織對員工進行測評，識別企業(yè)員工的能力差距。評估工具的設(shè)計與選擇，應(yīng)采取“內(nèi)外結(jié)合”原則，即一方面借助于企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人士和業(yè)務(wù)精干管理層的力量，使測評更加符合公司的業(yè)務(wù)要求；另一方面，也可選擇借助于外部專業(yè)服務(wù)團隊，規(guī)劃出被測評人的評估標準，使其與公司內(nèi)部要求相匹配。這種內(nèi)外的結(jié)合，不僅能夠打造企業(yè)所需人才隊伍奠定基礎(chǔ)，也可為員工能力培養(yǎng)、促進員工自身發(fā)展提供相應(yīng)依據(jù)。
開展人才測評工作
人才測評的過程需要具備較高的專業(yè)知識以及測評經(jīng)驗，鑒于“人”的復(fù)雜性，通常建議在此過程中，按照多方參與、多維度評估和保證真實性的三點原則進行：
首先，由于實施測評的評價者個體不同，難免帶有一定的主觀色彩。為了減少這種主觀因素的影響，建議評價者至少在3－4名以上，且最好存在于被測評人的直線經(jīng)理、周圍合作同事、內(nèi)部客戶、人力資源工作者等不同利益方，從而提高評價的準確性和綜合性。
其次，企業(yè)選擇測評的過程中，建議選擇多種或定制化的測評工具，對被測評者的能力進行反復(fù)驗證。企業(yè)在做人才測評時組建一支由專家隊伍、人力資源員工以及被測評人員部門經(jīng)理的測評隊伍顯得尤其重要，不僅可以保證測評的專業(yè)性及公正性，而且可通過知識培養(yǎng)和打造企業(yè)自身的專業(yè)測評隊伍。
第三，企業(yè)進行測評的結(jié)果往往給被測評者帶來一定的影響，因此，人力資源工作者需要協(xié)調(diào)和管理測評結(jié)果的真實性。在測評過程中，應(yīng)在對被測評者的表述中多加追問，同時根據(jù)被測評者語速、表情和神態(tài)的變化，分辨出事件的客觀性，從而獲得真實的結(jié)果。
優(yōu)化人才管理行動
當人才測評結(jié)果出來后，企業(yè)可以通過分析，進一步發(fā)現(xiàn)目前員工隊伍中能力的優(yōu)勢及缺失，從而提高用人清晰度。通過人才測評結(jié)果，企業(yè)可真正實現(xiàn) “人崗匹配”，將合適的人安排在有效的崗位；也可通過對被測評者勝任力評價，找到員工的“短板”和發(fā)展?jié)摿Γ械姆攀傅卦O(shè)計發(fā)展與培養(yǎng)計劃，增強人員的滿意度，打造企業(yè)所需的人才隊伍。
當你的企業(yè)明晰了未來組織的能力要求，構(gòu)建了一套系統(tǒng)化的員工能力模型，并據(jù)此開展人員測評，且將測評結(jié)果有效地運用于企業(yè)內(nèi)部管理后，公司內(nèi)部管理能力將得到提升。那么，無論市場環(huán)境如何變化，無論金融風暴多么猛烈，企業(yè)都已具備了乘風破浪、迎難而上的扎實功底和資本。
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