專注傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型研究的業(yè)內(nèi)資深人士徐文龍告訴記者，由于行業(yè)特殊性，藥企自己做電商，既要有醫(yī)藥知識(shí)也要懂電子商務(wù)，人才難招。同時(shí)，電子商務(wù)需要強(qiáng)大的系統(tǒng)支持，對(duì)供應(yīng)鏈上信息化管理的程度要求非常高?！白詈玫姆绞骄褪恰覍I(yè)的人干專業(yè)的事’，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)通過和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上藥店合作，可共同擴(kuò)張醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，強(qiáng)化品牌建設(shè)和多元化戰(zhàn)略布局?！?/div>
老百姓網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿認(rèn)為，電商業(yè)務(wù)是目前工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)和補(bǔ)充，將為其開展新的營(yíng)銷變革奠定基礎(chǔ)。
“拿杜蕾斯來(lái)說，杜蕾斯專柜在老百姓電商不僅僅是一個(gè)銷售平臺(tái)，它還包括品牌塑造以及與消費(fèi)者的直接互動(dòng)。比如我們?cè)谙嚓P(guān)活動(dòng)期間會(huì)專門開通杜蕾斯綠色通道，當(dāng)消費(fèi)者詢問任意一款商品時(shí)，會(huì)立即得到專職客服答復(fù)，避免因客服過于繁忙導(dǎo)致不能及時(shí)回復(fù)而丟失潛在客戶情況；同時(shí)，雙方共同制訂促銷政策，充分發(fā)揮社交新媒體黏性與信息到達(dá)率高的特點(diǎn)，推出收藏有禮、評(píng)價(jià)有禮等不同情境下的活動(dòng)，讓宣傳銷售一體化——服務(wù)即口碑，口碑即宣傳?！?/div>
“此外，杜蕾斯集團(tuán)也給予我們不遺余力的支持，不僅多次將老百姓網(wǎng)上藥店作為其新品首發(fā)平臺(tái)，在品牌共建、新媒體營(yíng)銷等方面也做了很多合作探索，收獲頗豐?！笔肺牡撗a(bǔ)充道。
獨(dú)立電商觀察員霍啟珍對(duì)此表示認(rèn)同：就知名工業(yè)企業(yè)而言，一個(gè)端到端的電子商務(wù)體系無(wú)論從短期還是長(zhǎng)期看，都非常必要。和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上藥店合作，品牌可更迅速、更專業(yè)地進(jìn)入相關(guān)渠道，實(shí)現(xiàn)更高銷售目標(biāo)——尤其像杜蕾斯這樣的國(guó)際品牌而言，老百姓網(wǎng)上藥店可提供針對(duì)全球品牌的本地化服務(wù)，使店鋪更快成為品牌的銷售和市場(chǎng)陣地。
“更為重要的是，這還只是當(dāng)下藥企觸網(wǎng)大潮中的一個(gè)‘縮影’。真正浪潮的到來(lái)，還在醫(yī)藥新政放開之后。2015年一旦實(shí)施，無(wú)疑將為電商吸引到更多流量，各家網(wǎng)上藥店的‘銷售奇跡’未來(lái)可期。”霍表示。
萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)
去年5月28日，國(guó)家食藥總局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》，由于指出將允許處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售、第三方售藥平臺(tái)合法化和單體藥店也能獲得網(wǎng)上牌照等重要內(nèi)容，業(yè)界普遍認(rèn)為網(wǎng)上藥店已迎來(lái)史上最佳黃金期，“醫(yī)藥分家”指日可待。
據(jù)悉，天貓、1號(hào)店已先期拿到國(guó)家食藥監(jiān)總局批復(fù)，成為互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)上的藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)商；而后京東也獲得國(guó)家食藥監(jiān)總局相關(guān)批文，做好了網(wǎng)上銷售處方藥準(zhǔn)備。
史文祿認(rèn)為，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)巨大的市場(chǎng)容量在此前一直未得到有效釋放，待新政實(shí)施，市場(chǎng)化進(jìn)程必會(huì)加快，網(wǎng)上藥店所扮演的角色更將不可替代，而消費(fèi)者青睞于“老百姓大藥房——全國(guó)第1連鎖品牌”的認(rèn)知，也將為老百姓電商的蓬勃發(fā)展助力；與此同時(shí)，藥品與醫(yī)院的關(guān)系一旦分開，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)更加需要去尋找包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)零售渠道，藥企和網(wǎng)上藥店的關(guān)系將愈發(fā)緊密。
“斯利安藥業(yè)與我們2015年的推廣框架協(xié)議已經(jīng)簽訂，包括百度等在內(nèi)的一批優(yōu)質(zhì)站外資源將優(yōu)先傾斜至老百姓網(wǎng)上藥店金斯利安品牌店進(jìn)行推廣。另，老百姓電商已在除官網(wǎng)、各平臺(tái)外，于移動(dòng)端及O2O領(lǐng)域全面布局，憑借之前積累起來(lái)的優(yōu)勢(shì)，只待新政頒布，合作伙伴將同老百姓網(wǎng)上藥店共飲頭羹湯。”史文祿最后告訴記者。
