這家公司在整個行業(yè)高速成長之時，銷售規(guī)模原地踏步，而公司內(nèi)部卻人員繁忙而疲憊，人人都在吐槽“好累”，人人都在抱怨“好忙”，就是忙不出成效。彈性工作制會是解決問題的良方嗎?如何實施才能發(fā)揮實效?
2014年春晚的一曲《時間都去哪兒了》，不僅讓人感受到濃濃的親情，也在警醒所有人，時間有多么珍貴。我的公司就面臨著“時間去哪兒了”的疑問。我們是一家研發(fā)&銷售型公司，有1200多名員工，公司新產(chǎn)品研發(fā)周期較長，效率偏低，而且近幾年來在整個市場高速成長的背景下，我們的銷售規(guī)模原地踏步。然而，公司內(nèi)部卻人員繁忙而疲憊，人人都在吐槽“好忙”，就是忙不出成效。人力資源總監(jiān)向我建議，可以對研發(fā)與營銷等知識型員工較多、工作彈性較大的崗位實行彈性工作制，來激活員工的效率。公司研發(fā)類員工有450余人，營銷類員工有400余人，這兩類員工中有不少是80后乃至90后，看起來彈性工作制應該很對他們的胃口。但是我有所擔心，這樣操作會不會導致不同部門與崗位的失衡?如何才能讓彈性工作制發(fā)揮實際效果?另外，彈性工作制有很多種形式，比如上下班自由選擇時間，比如地點彈性等等，哪種形式比較適合我們企業(yè)呢?
—黃志新 海豚會會員
跳出“忙而累”的績效泥潭
首先，從公司經(jīng)營管理實際出發(fā)選擇合適的彈性工作制。彈性工作制的形式多種多樣，主要有彈性工作時間、彈性工作地點、工作任務中心制等，不同的彈性工作制要結(jié)合企業(yè)實際狀況，才能有效發(fā)揮作用。該公司研發(fā)類、營銷類等知識型員工的工作時間及地點彈性很大，工作效率主要體現(xiàn)在工作成果的質(zhì)量和數(shù)量上，可以試行工作任務中心制，關注和考核員工實際工作結(jié)果。
其次，組織員工學習所實施的彈性工作制，同時加強與非彈性工作制的相關部門和員工的溝通，得到他們的理解和認同，避免公司內(nèi)部失衡。
再次，設計和制訂與彈性工作制相關的薪酬福利制度，從過去的計時工資轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅蝿展べY制，讓員工通過工作任務的完成來獲取個人的收入，增強其工作責任心和投入度，自覺地把工作任務完成的質(zhì)量、效率同個人收益掛鉤。
緊接著，調(diào)整績效管理模式，將彈性工作制的考核結(jié)果與職級晉升、調(diào)薪相關聯(lián)。建議建立“目標—核心任務—關鍵成果”績效管理模式，從而在公司、員工之間形成以工作效率和質(zhì)量為契約的績效伙伴關系。
最后，定期組織各類員工活動，加強企業(yè)文化建設，讓所有類型工作制的員工感覺到是一個整體、有歸屬感。
—馬本軍 思越仁達企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理
五步實施彈性工作制
第一步：選擇試點崗位和人員。該公司研發(fā)和營銷兩大類崗位序列中，肯定又可細分為很多具體的崗位，應挑選一些適合的崗位進行試點，避免大規(guī)模實施彈性工作制引起管理混亂。等試點成熟后，可大范圍推廣。
第二步：制定彈性工作制管理制度。要明確規(guī)定彈性工作制的適用范圍、不同類型彈性工作制的適用條件與對象、審批程序、相關部門職責，及彈性工作制人員與其他部門人員配合事項規(guī)定等等。
彈性工作制可分三種類型：彈性工時制，建議公司的研發(fā)人員和營銷業(yè)務助理可采用這種方式;以任務結(jié)果為導向的工作時間制，銷售、跟單人員可采用這種方式;緊縮工作時間制，建議市場人員采用這種方式。而對于彈性工作地點，公司不做硬性要求，以不耽誤工作任務和客戶溝通為前提。
第三步：配備實施彈性工作制的必備硬件。公司的硬件必須要跟上，讓員工感到不在公司辦公和在公司辦公沒有任何區(qū)別。例如要為員工配備筆記本電腦、提供一定的通話補貼，并在公司安裝視頻會議設備、建立一套完整的OA流程等。
第四步：對管理人員進行必要的培訓。實施彈性工作制對管理者在工作任務分配、工作任務指導與激勵等方面的能力提出了更高的要求。公司的HR部門要對這些管理人員提供必要的培訓和指導，保證團隊凝聚力不因為彈性工作而下降。
第五步：創(chuàng)建實施彈性工作制的環(huán)境與氛圍。彈性工作制最終能在制度層面落實，還在于公司高管對這一制度的支持，自上而下地推，讓所有員工意識到這是公司給予的一個資源。要特別注意對于那些沒有辦法實施彈性工作制的部門和人員給予及時的表揚和獎勵，避免造成部門間的失衡。
—袁燕華 仁達方略管理咨詢公司高級咨詢師
全面激發(fā)員工活力
個人認為，該公司采用彈性工作制解決工作效率低下的問題，有點頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的意味。我們要分析員工感覺到累和忙的深層原因。通常，知識型員工看重的并不是休息時間是否足夠，而是工作能否帶來成就感，如果企業(yè)不能在成就感上給予員工足夠的反饋，即便采取了彈性工作制，員工一樣會感覺到忙累。建議該企業(yè)從三個方面解決這個問題：
其一，流程思維梳理職責，刪除冗余環(huán)節(jié)，提高時間效率。通過對工作的再設計，全面提升員工工作的新鮮感和價值感，弱化簡單重復工作帶來的疲憊感。用流程思維對每一類崗位的工作職責、與其他崗位的銜接配合環(huán)節(jié)以及各個環(huán)節(jié)的工作標準進行深入系統(tǒng)的分析。通過分析，對明顯造成時間浪費的環(huán)節(jié)進行重新設計，確保員工的主要精力聚焦在持續(xù)產(chǎn)生價值的方面。同時，針對梳理后的崗位職責和工作標準對員工進行系統(tǒng)培訓，讓員工掌握高效工作的方法。
其二，針對研發(fā)、銷售類崗位提供必要的帶薪休假。針對研發(fā)崗位的特點，每完成一項研發(fā)，給予一定時間的帶薪休假;針對銷售類員工，設定休假標準，每完成一定的目標任務，給予一定時間的帶薪休假。
為帶薪休假的員工提供一定比例的費用，幫助員工徹底放空自己，確保休假后能夠以飽滿的工作狀態(tài)投入新的工作。
其三，用各種文化活動激發(fā)員工的活力。設計形式各異的文化活動，例如外出拓展、內(nèi)部運動會、征文比賽等，以此激發(fā)員工活力。
