職位描述
美團平臺為用戶的基礎產(chǎn)品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷、前端技術基礎設施建設以及多條業(yè)務線的產(chǎn)品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng),同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網(wǎng)約車業(yè)務部等部門,致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景,為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰(zhàn)場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。崗位職責構建和完善服體大模型語料庫,例如通過撰寫對話語料來完成對話及NLP任務,重點是產(chǎn)出與客戶服務相關的高質(zhì)量對話數(shù)據(jù);負責迭代和調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)語料,提升對話數(shù)據(jù)的質(zhì)量情況、流暢度和和互動性; 深入分析和研究客戶服務與用戶體驗場景,確保對話內(nèi)容的精準度和創(chuàng)造性;跨部門團隊協(xié)作,根據(jù)項目需求,完善對應標準和流程,完成特定數(shù)據(jù)的生產(chǎn)任務;輸出與帶教,協(xié)助團隊其他非技術向員工,提升該群體對大語言模型的了解程度、教授實際應用技巧等,以輔助團隊更好完成業(yè)務目標帶領團隊高效完成標注和內(nèi)容生產(chǎn)項目同時負責管理標注團隊,積極推動標注工具、組織流程及交付流程優(yōu)化,提升并完善團隊的交付能力崗位基本需求本科及以上學歷,有AI數(shù)據(jù)生產(chǎn)和評估相關領域背景、客服或用戶體驗背景2年以上相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 有客戶服務和用戶體驗提升工作經(jīng)驗,包含但不限于客服、客戶銷售、客戶交付、銷售等領域中與本方向相關的經(jīng)驗,如資深客服、專家客服以及對客交付方案解決專家等能準確理解業(yè)務訴求,對質(zhì)量/數(shù)據(jù)變化敏銳,能通過獨到的視角或科學的方法發(fā)現(xiàn)并解決問題,推動業(yè)務指標達成和策略落地;有自然語言處理、搜索、人工智能領域相關工作經(jīng)驗,有AI項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先; 有想象力、良好的理解閱讀能力和創(chuàng)意,了解國內(nèi)外各種類型的AI產(chǎn)品玩法,如工具類(GPT、豆包、文心一言等)娛樂類(貓箱、星野、CAI、等)多模態(tài)AI(Midjourney、可靈等);熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,具備數(shù)據(jù)獲取、分類和分析能力;對AI產(chǎn)品有熱情與熱愛,具備出色的好奇心與學習能力,能適應較快節(jié)奏的工作方式具備以下者優(yōu)先有過數(shù)據(jù)標準標準制定、模型效果評測團隊管理者優(yōu)先有過一流互聯(lián)網(wǎng)大廠或AI大模型數(shù)據(jù)/評測交付經(jīng)驗者優(yōu)先有一定算法或技術背景,能與算法、產(chǎn)品深度密切協(xié)同者優(yōu)先崗位亮點緊跟人工智能行業(yè)的前沿進展,接觸到新的技術和行業(yè)趨勢,磨練出對人工智能的獨到見解;參與AI大模型數(shù)據(jù)生產(chǎn)到模型評測全流程,了解從理論到工程實踐的全面技能;與一流的人工智能團隊合作,快速成長,提升自身能力;
企業(yè)介紹
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創(chuàng)造社會價值。