崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事業(yè)部客戶成功團(tuán)隊(duì)的流程化與體系化建設(shè)，包括但不限于：保險(xiǎn)行業(yè)客戶全生命周期的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)方法論沉淀、大型項(xiàng)目的需求對(duì)接流程建設(shè)、對(duì)客產(chǎn)品培訓(xùn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)建設(shè)、場(chǎng)景及AI交付策略制定等2.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并產(chǎn)出以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)策略，通過設(shè)計(jì)并沉淀不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的相關(guān)AI策略（及話術(shù)），提高客戶服務(wù)效能，確?？蛻艚桓兜姆€(wěn)定高質(zhì)3.研究并輸出“以轉(zhuǎn)化意向用戶并促進(jìn)最終成交（CPS）”模式下的AI綜合解決方案，沉淀實(shí)踐案例及可復(fù)制的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方法論4.從［人才、方案、產(chǎn)品］三大維度，持續(xù)建設(shè)百應(yīng)AI-保險(xiǎn)行業(yè)的客戶成功體系任職要求1、本科及以上學(xué)歷，五年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有高階AI訓(xùn)練師或高階商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)積累者優(yōu)先，持有PMP資格證者加分，具備保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作經(jīng)驗(yàn)者極大加分2、開放思維，以客戶為中心，有極強(qiáng)的責(zé)任心及領(lǐng)導(dǎo)力。具備優(yōu)秀的溝通能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，做事耐心細(xì)致，充滿責(zé)任心與自驅(qū)力3、極強(qiáng)的邏輯思維能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于思考總結(jié)與策略迭代4、極強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)，優(yōu)秀的執(zhí)行力與探索精神5、有創(chuàng)業(yè)精神，有AI信仰，充滿勇氣并始終保持高度的工作熱情

【我們是誰】百應(yīng)科技是一家專注于對(duì)話式AI技術(shù)應(yīng)用的國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，通過人工智能及自動(dòng)化技術(shù)為政府機(jī)構(gòu)及頭部企業(yè)提供智能用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與解決方案，以數(shù)智化連接與溝通形成長(zhǎng)期信任、創(chuàng)造價(jià)值?；诙嗄B(tài)情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用戶標(biāo)簽畫像（CDP+）、全場(chǎng)景連接與觸達(dá)（AICC+）、策略智能與自動(dòng)化（OSA ）等系列產(chǎn)品矩陣，百應(yīng)科技為企業(yè)客戶提供存量時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，打造核心客戶價(jià)值；同時(shí)為政務(wù)客戶打造數(shù)字化連接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效連接群眾，高效解決企業(yè)增長(zhǎng)及政企服務(wù)難題。自成立以來，百應(yīng)科技連續(xù)七年保持增長(zhǎng)，復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）超 100%。連續(xù)四年被認(rèn)證為杭州準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)，擁有中美雙AI研究院，兩百余項(xiàng)AI及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域相關(guān)專利和軟件著作。未來，我們?nèi)匀灰约夹g(shù)為先，不遺余力的加大技術(shù)投入，構(gòu)建以AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，在大模型，自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、用戶畫像、數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)計(jì)算、持續(xù)探索和積累前沿技術(shù)。以更好的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力，為更多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供更高效、更智能的用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)。【團(tuán)隊(duì)介紹】百應(yīng)科技在AI領(lǐng)域擁有資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其核心團(tuán)隊(duì)擁有兩名阿里云MVP及多名來自阿里、騰訊、華為的高管、人工智能科學(xué)家和多位技術(shù)骨干，也有來自于海內(nèi)外頂尖院校的精英伙伴，包括麻省理工學(xué)院、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、哥倫比亞大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校、密歇根大學(xué)、瑞典皇家理工大學(xué)， 國(guó)內(nèi)的香港科技大學(xué)、香港理工大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、華中科技大學(xué)等。