崗位職責(zé)：1.客戶RMA處理；2. 負(fù)責(zé)處理客訴，主導(dǎo)品質(zhì)會(huì)議檢討，調(diào)查、分析、回復(fù)改善及糾正預(yù)防.客戶投訴反饋的處理，組織內(nèi)部相關(guān)成員進(jìn)行原因分析及制定驗(yàn)證改善措施；　 3. 8D改善報(bào)告回復(fù)客戶；4. 客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報(bào)告的撰寫；5. 與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通，接受，整理；6. 客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；7. 維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。任職要求：1、具有PCBA電子制造行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2、了解PCBA工藝流程及制程工藝品控要求，具備電子元器件的基礎(chǔ)相關(guān)知識(shí)；3、熟悉產(chǎn)品制造過程；4、熟悉QC7大手法、8D報(bào)告、ISO以及IATF16949等相關(guān)體系知識(shí)；5、性格開朗，具備良好的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)；6、具備一定的英語聽說讀寫能力優(yōu)先（非強(qiáng)制要求）。

深圳市拓普泰克技術(shù)股份有限公司成立于2007年，總部設(shè)立在深圳，旗下?lián)碛袞|莞分公司、北京分公司、軟件技術(shù)公司和越南工廠，總占地面積5萬平方米。 公司屬高新技術(shù)企業(yè)，專注于PCBA產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造及成品組裝業(yè)務(wù)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于工業(yè)自動(dòng)化、工業(yè)通信、新能源、軌道交通、汽車電子、醫(yī)療電子、安檢設(shè)備、電力設(shè)備、AI、智能家居和消費(fèi)類電子等領(lǐng)域，同時(shí)可以為行業(yè)客戶提供智能控制系統(tǒng)的整體解決方案。 公司以研發(fā)創(chuàng)新為先導(dǎo)，匯聚近百名經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)工程師團(tuán)隊(duì)，一直注重專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)探索，獲得了100多項(xiàng)專利認(rèn)證，研發(fā)中心分設(shè)智能家居研發(fā)中心、工業(yè)控制及通訊研發(fā)中心、新能源研發(fā)中心，并建立了產(chǎn)品中試和測(cè)試中心，設(shè)立了EMC實(shí)驗(yàn)室。通過自主創(chuàng)新研發(fā)，SYSMATE品牌的工業(yè)交換機(jī)、工業(yè)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等產(chǎn)品成功推入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)。為適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展，拓普泰克成立培訓(xùn)學(xué)院，助力企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，打造學(xué)習(xí)型組織，并榮獲“深圳知名品牌”、“廣東省高成長中小企業(yè)”等稱號(hào)，未來，公司將始終致力于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制、智能家電等領(lǐng)域的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，立足國內(nèi)市場(chǎng)，輻射歐洲，北美，亞洲等主要地區(qū)，致力于成為全球領(lǐng)先的智能控制及戶用新能源系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制造企業(yè)。 福利待遇： 1.月薪人員實(shí)行五天八小時(shí)工作制（上午8：00-12：00，下午13：30-17：30），時(shí)薪人員（基本工資2200+崗位工資+績效工資+加班費(fèi)+全勤獎(jiǎng)）根據(jù)實(shí)際情況安排上班時(shí)間； 2.公司免費(fèi)提供宿舍，配有空調(diào)、熱水器、WIFI，衣柜、保險(xiǎn)柜，獨(dú)立衛(wèi)生間等，宿舍區(qū)配備小賣部、食堂、小餐廳、ATM機(jī)，籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、健身區(qū)等； 3.全員五險(xiǎn)一金，另有豐厚的激勵(lì)獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)（根據(jù)當(dāng)年公司經(jīng)營效益及個(gè)人業(yè)績狀況）； 4.依國家規(guī)定享有各項(xiàng)法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等一系列假期； 5.端午、中秋等節(jié)日禮品，不定期組織旅游、聚餐、燒烤、爬山等活動(dòng)，羽毛球、籃球、拔河等比賽，豐富員工生活； 6.公司設(shè)培訓(xùn)學(xué)院，為員工提供廣闊的發(fā)展空間及多種多樣的內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。