職責描述：1、 負責對售出產(chǎn)品按公司規(guī)定進行售后服務，進行客戶回訪工作，提升客戶滿意度。2、 負責跟蹤售出產(chǎn)品售后信息，對售出產(chǎn)品質量進行信息收集，統(tǒng)計，分析處理，并及時反饋信息給相關部門。3、 負責辦理客戶的退換貨手續(xù)，受理客戶投訴，應對突發(fā)情況組織協(xié)調相關部門及時向上級匯報應對方案。4、 負責制定DNA售后服務工作流程及相關管理制度，對部門員工進行考核。5、 負責管理部門員工，嚴格遵守公司制度，按作業(yè)操作書保質保量完成工作。6、完成上級領導交代的其他任務。任職要求：1、 具有生物工程等相關專業(yè)，大?；虮究茖W歷，具備5年以上工作經(jīng)驗，有一定管理團隊經(jīng)驗。2、 具有團隊管理能力 ，善于組織協(xié)調工作，工作細致積極進取。3、具備良好的服務意識及責任心，以客戶滿意為中心，具有全局觀，時刻維護公司形象；4、具備良好的溝通能力及語言表達能力，禮貌大方地與客戶溝通，維護好客戶關系；5、熟悉售后運作流程和管理要求任職要求：

深圳市奔凱安全技術股份有限公司成立于2007年，注冊資本1.05億元，2016年5月入選首批創(chuàng)新層企業(yè)，是國家高新技術企業(yè)。公司是以“產(chǎn)品+方案+服務”的模式，滿足個人、家庭、企業(yè)、社區(qū)、城市、國家安全需要的高新技術企業(yè)，是智慧城市整體解決方案的提供商、服務商和運營商。致力于成為中國智慧安全專家。 公司主要有三大業(yè)務板塊：生物識別（指紋、人臉、DNA）、智慧城市（智能樓宇、智慧園區(qū)、智慧交通、公共安全、能源安全）、ICT信息技術（信息及通訊技術系統(tǒng)、云業(yè)務等）。 公司先后通過了ISO9001:2008質量管理體系和ISO14000環(huán)境體系的認證、并取得了公安部信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品銷售許可證、國家保密局涉密信息系統(tǒng)產(chǎn)品檢測證書、軍用信息安全產(chǎn)品認證、商用密碼產(chǎn)品銷售許可證、商用密碼產(chǎn)品定點生產(chǎn)單位證書、國家軟件企業(yè)認證、國家高新技術企業(yè)認證、計算機信息系統(tǒng)集成等多項重要資質認證。公司先后被評為“深圳市自主創(chuàng)新百強中小企業(yè)”、“深圳誠信中小企業(yè)”、“安防行業(yè)誠信企業(yè)”。 公司與華為、大華、公安部二所、美國AB等國際知名公司和機構建立了深層次的戰(zhàn)略合作關系，并積極尋求全球廠商為合作伙伴，通過整合技術、產(chǎn)品和理念，向客戶提供優(yōu)質的現(xiàn)代信息技術服務。 奔凱“以客戶為中心”的理念和一貫堅持的實踐，已獲得客戶的高度評價，深受客戶信賴。奔凱的目標是成為企業(yè)，為客戶創(chuàng)造更大價值。