崗位職責(zé)：1、全權(quán)負(fù)責(zé)客戶投訴處理，協(xié)調(diào)各部門分析及解決客訴問題（有效客訴控制、無效客訴控制）2、處理客訴相關(guān)事宜，及時(shí)與客戶溝通交流掌握客戶對問題處理的意見，提高客戶滿意度3、培養(yǎng)和提升客訴工程師團(tuán)隊(duì)外部處理和內(nèi)部分析的能力，客戶團(tuán)隊(duì)的客戶信息處理，OQA、樣品團(tuán)隊(duì)檢測識別能力崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，電路設(shè)計(jì)、電子元器件等專業(yè) 2、3年以上品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上MLCC行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉MLCC生產(chǎn)、工藝流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用及電子、電路基礎(chǔ)知識3、掌握英語基本讀寫能力4、具有較強(qiáng)的人際溝通、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，計(jì)劃與執(zhí)行能力，具有高度的工作熱情和責(zé)任感、抗壓能力較強(qiáng)，嚴(yán)以律己、原則性強(qiáng)

一、公司簡介：深圳市宇陽科技發(fā)展有限公司（簡稱“宇陽科技”），成立于2001年2月，是香港主板上市公司天利控股集團(tuán)（股票代碼：HK00117）的全資子公司，主要從事MLCC產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售，致力于成為全球領(lǐng)先的MLCC優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。宇陽科技深耕行業(yè)20余載，引進(jìn)全套世界先進(jìn)片式電容制造設(shè)備，擁有專業(yè)的研發(fā)及工藝技術(shù)團(tuán)隊(duì)，是國家高新技術(shù)企業(yè)、全國“小巨人”企業(yè)、海關(guān)高級認(rèn)證企業(yè)、深圳市“專精特新”中小企業(yè)、廣東省工程技術(shù)研究中心、廣東省守合同重信用企業(yè)。2021年，宇陽科技東莞基地研發(fā)的國際最小尺寸MLCC產(chǎn)品008004，是國內(nèi)首家通過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)廣州五所鑒定的MLCC產(chǎn)品，提前完成國家MLCC行業(yè)十四五規(guī)劃目標(biāo)，為國家“卡脖子”技術(shù)做出重大貢獻(xiàn)。宇陽科技積極響應(yīng)中國制造2025戰(zhàn)略和“中國制造轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊鴦?chuàng)造”的號召，加大技術(shù)研發(fā)的投入，投資建設(shè)了華東和華南兩處新生產(chǎn)基地，MLCC年產(chǎn)能規(guī)劃將達(dá)到6300億片，持續(xù)進(jìn)行科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，引領(lǐng)我國MLCC行業(yè)不斷突破，超越自我！二、公司歷程與榮譽(yù)：2002年微型片式多層陶瓷電容器首次通過新產(chǎn)品鑒定，填補(bǔ)國內(nèi)空白，屬國內(nèi)首創(chuàng)；2005年公司被評為“中國高科技高成長企業(yè)50強(qiáng)”；2007年公司被評為“深圳市民營領(lǐng)軍骨干企業(yè)”；2008年國內(nèi)首創(chuàng)的0201超微型MLCC開發(fā)成功并量產(chǎn)，首批榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定；2013年公司首批獲得工信部國家工業(yè)轉(zhuǎn)型選型強(qiáng)基工程項(xiàng)目；2016年國家強(qiáng)基工程項(xiàng)目01005超微型MLCC通過新產(chǎn)品科技成果鑒定，再次填補(bǔ)國內(nèi)空白；2018年榮獲中國電子學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎科技進(jìn)步類二等獎；2020-2021年兩年連續(xù)入選深圳500強(qiáng)企業(yè)，在廣東省電子信息行業(yè)科學(xué)技術(shù)獎評比中獲得科技進(jìn)步二等獎、三等獎。