崗位職責(zé)：1. 客戶技術(shù)支持：- 及時(shí)響應(yīng)客戶提出的產(chǎn)品使用問題，提供專業(yè)解答和解決方案；- 快速分析現(xiàn)場技術(shù)問題，幫助客戶解決實(shí)際問題，提升客戶滿意度。2. 客戶培訓(xùn)與賦能：- 編寫并完成客戶或現(xiàn)場人員的技術(shù)培訓(xùn)，講解技術(shù)方案和實(shí)現(xiàn)路徑；- 協(xié)助編寫產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)手冊、常見問題手冊，提升客戶自助解決問題的能力。3. 返機(jī)維修處理：- 對客戶返機(jī)進(jìn)行維修返修處理，確保問題徹底解決；- 分析返機(jī)原因，提出改進(jìn)建議，降低返機(jī)率。4. 技術(shù)能力建設(shè)：- 負(fù)責(zé)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分享，整理技術(shù)資料，持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)；- 驗(yàn)證產(chǎn)品功能是否滿足客戶需求，提出優(yōu)化建議。任職要求：1. 技能經(jīng)驗(yàn)要求：- 了解基本的電氣知識(shí)，能看懂基本電路原理圖和電氣安裝圖；- 會(huì)使用CAD等設(shè)計(jì)制圖軟件和Office辦公軟件。2. 行業(yè)專業(yè)背景：- 有中央空調(diào)、暖通、智能家居、智能化節(jié)能改造、綜合能源管理對接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；- 有2年以上B端電子類軟硬件產(chǎn)品實(shí)施、技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的軟硬件通用知識(shí)體系基礎(chǔ)者優(yōu)先。3. 綜合素養(yǎng)：- 踏實(shí)好學(xué)，積極主動(dòng)，具備強(qiáng)大的問題解決能力和責(zé)任心；- 溝通表達(dá)流暢，思路清晰，具備較高的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。- 根據(jù)工作和項(xiàng)目需要，能夠適應(yīng)適度的國內(nèi)出差。

青島中弘數(shù)字技術(shù)有限公司：青島飛奕科技有限公司：我司是一家專業(yè)提供暖通設(shè)備數(shù)字化管理及節(jié)能的高新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)，是暖通智能化和數(shù)字化行業(yè)企業(yè)，積累了深厚的技術(shù)儲(chǔ)備和行業(yè)資源。著力打造“智慧樓宇、智慧園區(qū)”基礎(chǔ)智能化平臺(tái)。主要業(yè)務(wù)介紹：1. 中弘品牌：空調(diào)網(wǎng)關(guān)協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊，市場占有率70-80%以上，主要用于智能家居的別墅或地產(chǎn)精裝項(xiàng)目，小米、歐瑞博、涂鴉、萬科、中海等是我司的合作伙伴。2.飛奕品牌：空調(diào)集中控制計(jì)費(fèi)節(jié)能解決方案，軟硬件皆為公司自己研發(fā)設(shè)計(jì)到后期服務(wù)運(yùn)營，2020年被華為授予“獨(dú)立軟件開發(fā)商”合作伙伴身份。經(jīng)典案例：北京大興機(jī)場、南開大學(xué)、深圳地鐵、上海法院等。 3. 線上線下相結(jié)合的空調(diào)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，著力打造一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的信息、交流、咨詢服務(wù)平臺(tái)。 軟硬件研發(fā)能力是我司的核心競爭力，研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要來著海信、海爾、霍尼、阿里、歌爾等精英，人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理，隨著業(yè)務(wù)增長，不斷吸納各類優(yōu)秀人才。公司定位和中長期發(fā)展路線清晰，前景可期。薪資待遇優(yōu)厚，期待有志之士的加入，共創(chuàng)美好未來～