崗位職責(zé)：1、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、用戶習(xí)慣等，制定系統(tǒng)班產(chǎn)品的全年行課服務(wù)規(guī)劃，為長(zhǎng)期班策劃有素質(zhì)特色的主題活動(dòng)；2、圍繞長(zhǎng)期班產(chǎn)品，參與制定續(xù)報(bào)節(jié)奏，續(xù)報(bào)策略，打磨續(xù)報(bào)SOP、設(shè)計(jì)配套服務(wù)、營(yíng)銷福利，提供高質(zhì)量的物料和物料包裝外化，為輔導(dǎo)側(cè)提供服務(wù)專業(yè)度的培訓(xùn)；3、長(zhǎng)期班日常數(shù)據(jù)復(fù)盤，關(guān)注產(chǎn)品交付情況、學(xué)員學(xué)習(xí)效果，一線落地情況，不斷提升產(chǎn)品交付品質(zhì)；4、負(fù)責(zé)對(duì)接教研教學(xué)及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，基于用戶反饋，追蹤并推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)口碑宣傳；5、獨(dú)立打造服務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)閉環(huán)能力，為續(xù)費(fèi)率、到課率、退費(fèi)率等負(fù)責(zé)；崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，3年以上在線教育工作經(jīng)驗(yàn)，有1年以上長(zhǎng)期班運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、具備良好的溝通能力，系統(tǒng)性思考，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，樂于主動(dòng)推進(jìn)解決各種難題；3、有清晰的運(yùn)營(yíng)思路，優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目推動(dòng)統(tǒng)籌能力強(qiáng)，邏輯思維、數(shù)據(jù)能力強(qiáng)4、有敏銳用戶感知能力，系統(tǒng)的調(diào)研和分析能力，信息搜集處理能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致，高執(zhí)行力；5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、項(xiàng)目規(guī)劃、落地、復(fù)盤能力，有責(zé)任心，自驅(qū)力強(qiáng)。

作業(yè)幫成立于2015年，作為“數(shù)字教育的開拓者”，以“科技為人、成就非凡”為使命，致力于用科技手段助力教育普惠。作業(yè)幫始終堅(jiān)持“教育+科技”雙引擎戰(zhàn)略，在學(xué)習(xí)工具產(chǎn)品、智能硬件、智能圖書等業(yè)務(wù)領(lǐng)域深入布局。作業(yè)幫是“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、教育部認(rèn)定的“中國(guó)暨中關(guān)村獨(dú)角獸企業(yè)”、德勤“高科技高成長(zhǎng)中國(guó)50強(qiáng)”、“全球獨(dú)角獸企業(yè)500強(qiáng)”，入選“福布斯中國(guó)最具創(chuàng)新力企業(yè)榜”。