1、健全公司售后服務(wù)體系，包括售后服務(wù)流程、客戶投訴處理流程、客戶售后回訪流程等

2、項(xiàng)目現(xiàn)場指導(dǎo)工作；參與指導(dǎo)重要投訴事件的處理工作；為銷售業(yè)務(wù)提供支持負(fù)責(zé)公司主營產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

3、負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品接收、清點(diǎn)、維修、發(fā)貨的跟蹤對接確認(rèn)

4、負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋、更換、改進(jìn)、返工的跟進(jìn)工作

5、負(fù)責(zé)維修的記錄、統(tǒng)計(jì)、分析，出具相應(yīng)分析報(bào)告，維修方案等

6、負(fù)責(zé)售后返修件的返修任務(wù)分配，確保及時(shí)交付客戶

7、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，處理方案制定，以及解決方案落地

任職要求：

1、5-8年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有戶用儲能系統(tǒng)或戶用逆變器行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解各地區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場主流戶用儲能系統(tǒng)產(chǎn)品

2、熟悉并了解戶用儲能系統(tǒng)中的鋰電池、逆變器、BMS以及電氣功能控制等模塊在儲能系統(tǒng)中的應(yīng)用

3、5年以上戶用儲能系統(tǒng)行業(yè)售前售后、質(zhì)量或研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，2年以上國內(nèi)外客訴處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，英語可作為工作語言，可接受短期出差

廣東聯(lián)塑班皓新能源科技集團(tuán)有限公司（以下簡稱：公司） 是中國聯(lián)塑集團(tuán)控股有限公司（股份代號：2128.HK）旗下子公司， 公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)為一體的創(chuàng)新企業(yè)，專注于太陽能發(fā)電技術(shù)等領(lǐng)域。中國聯(lián)塑集團(tuán)控股有限公司（簡稱：中國聯(lián)塑，股份代號：02128.HK）是國內(nèi)大型建材家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 業(yè)務(wù)涵蓋管道、建材家居、環(huán)保、供應(yīng)鏈服務(wù)平臺、光伏新能源等板塊，產(chǎn)品涉及管道、光伏新能源、水暖衛(wèi)浴、整體廚房、整體門窗、鋁模板材及智能爬架、凈水設(shè)備、防水與密封膠、消防器材、閥門、電線電纜、照明、衛(wèi)生材料、環(huán)境保護(hù)、農(nóng)業(yè)設(shè)施、海洋養(yǎng)殖網(wǎng)箱等領(lǐng)域。 2021年集團(tuán)營業(yè)收入達(dá)320.58億元人民幣。