協(xié)助客服工程師完成客訴處理工作，完成客服（高級）工程師安排的具體工作任務 。

工作內容

1.完成客服（高級）工程師安排的具體工作任務；
2.實時跟進客戶端（內部）制程情況，異常情況及時確認并反饋；
3.統(tǒng)計、匯總及跟進客訴的相關數(shù)據(jù)；
4.完成電池產品變更在組件端驗證；
5.負責客訴每日臺賬記錄工作。

任職要求：

1.工作經驗：光伏電池1年以上客服處理工作
2.專業(yè)知識：（1）了解光伏電池/組件基本工藝流程；（2）了解電池/組件產品基本要求。
4.其他要求：（1）熟悉Excel、Word、PPT辦公軟件；（2）善于語言溝通技巧；（3）數(shù)據(jù)敏感。

東方日升新能源股份有限公司成立于1986年并且在2010年成功在深圳創(chuàng)業(yè)板上市（股票代碼：300118）。東方日升是全球太陽能行業(yè)中的領先企業(yè)之一，專業(yè)從事于太陽能組件，太陽能電池發(fā)電技術應用產品和太陽能終端應用產品及集成的研發(fā)、生產、銷售、服務，并且是太陽能項目的投資者，開發(fā)者和EPC承包者。東方日升在全球范圍內設立辦事處和分公司并且建立起全球銷售網絡，如中國、德國、澳大利亞、墨西哥、印度、美國、日本等，旨在為全球提供綠色新能源。經過多年的努力，如今東方日升的組件產能已經達到了13GW。在快速的發(fā)展過程中，2011年到2020年，東方日升以60%的平均負債率穩(wěn)健前行。東方日升（寧波）新能源有限公司作為專業(yè)從事于太陽能組件生產和研發(fā)的大型生產制造基地，擁有獨立的、門類齊全的國家級光伏實驗室，并獲得CNAS認證。目前，公司組件年產值達80億 ，員工總數(shù)為2000人 。