職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化流程，編制工作指導(dǎo)手冊(cè)及相關(guān)工具表單；
2、負(fù)責(zé)用戶及服務(wù)工程師培訓(xùn)的方案制定、培訓(xùn)跟蹤及效果評(píng)估，擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)課程講師；
3、負(fù)責(zé)管控維修計(jì)劃實(shí)施、質(zhì)量與效率，管控維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立管理機(jī)制；
4、建立完善的客戶滿意度管理體系，跟蹤質(zhì)量問題，及時(shí)收集及反饋產(chǎn)品改進(jìn)建議；
5、負(fù)責(zé)公司展示用機(jī)及配件耗材的管理。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)及自動(dòng)化，電氣自動(dòng)化或醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)或同職位工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思維清晰，細(xì)致周到；
4、具備系統(tǒng)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力，吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)。

重慶西山科技股份有限公司（股票簡稱：西山科技，股票代碼：834788）于1999年12月成立，2015年12月在新三板掛牌上市，是一家集數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)于一體的國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。
西山科技是我國《電動(dòng)骨組織手術(shù)設(shè)備》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：YY/T0752-2009）起草單位，公司產(chǎn)品有神經(jīng)外科、骨科、耳鼻喉科、眼科、整形美容科20余種手術(shù)動(dòng)力裝置產(chǎn)品。
公司榮譽(yù)：“國家生物產(chǎn)業(yè)基地龍頭企業(yè)”“國家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”“重慶市醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟核心企業(yè)”“重慶市名牌產(chǎn)品”等
行業(yè)地位：手術(shù)動(dòng)力設(shè)備開拓者
科研平臺(tái)：“重慶市醫(yī)療電子工程技術(shù)研究中心”“重慶市智能手術(shù)技術(shù)工程研究中心”和“重慶市手術(shù)動(dòng)力裝置工程技術(shù)研究中心”
研發(fā)力量：10余項(xiàng)國家級(jí)課題和20余項(xiàng)省部級(jí)課題，申請(qǐng)專利200余項(xiàng)，居全球同行業(yè)專利申請(qǐng)量前列，并有2項(xiàng)專利通過PCT途徑向美國、歐洲、韓國、日本、俄羅斯、印度等國家和地區(qū)申請(qǐng)了保護(hù)。
公司價(jià)值觀：崇尚事業(yè)，崇尚成功
公司精神：敢于追求，敢于承擔(dān)
用人標(biāo)準(zhǔn)：有愛、有才、有志
工作時(shí)間及福利：周末雙休，五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)等