區(qū)域客服工作職責(zé)：

1.接聽400熱線電話，處理郵件和微信、微博平臺的各類咨詢。
2.處理客戶的各類投訴和反饋。
3.在系統(tǒng)中新建訂單，為客戶查詢訂單狀態(tài)。
4.跟進處理超期狀態(tài)和非正常狀態(tài)訂單。
5.與客戶、銷售、國外工廠、技術(shù)團隊溝通方案設(shè)計、生產(chǎn)相關(guān)的問題和需求。
6.協(xié)助項目負責(zé)人跟進和監(jiān)督項目執(zhí)行進度。
7.定期安排項目溝通會議。
8.整理和更新與項目相關(guān)的各類報表。
9.通過電話、現(xiàn)場拜訪的形式進行客戶回訪。

要求：
1.本科學(xué)歷，2年以上呼叫中心或售后服務(wù)經(jīng)驗，醫(yī)藥或制造業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域最佳。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和獨立解決問題的能力。
3.具備良好的英語溝通能力。
4.熟練操作Excel/PPT/Word等軟件。

愛齊（上海）商貿(mào)有限公司是美國Align Technology Inc. 我們的產(chǎn)品為隱形牙套，是Align Technology專有的產(chǎn)品，在全球100多個國家銷售，并于1998年通過美國食品藥品管理局（FDA）審批。Align Technology Inc. 于2000年在美國納斯達克上市，全球至今已經(jīng)有幾百萬患者使用過Invisalign隱適美產(chǎn)品。
愛齊公司強調(diào)創(chuàng)新、以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶與團隊合作為中心、自我領(lǐng)導(dǎo)的能力與精神，為員工提供多元化的發(fā)展空間，并為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、友好、合作、健康的工作環(huán)境。
我們在中國成立六年多，已經(jīng)成功建立了市場品牌并開始商業(yè)運作，我們竭誠邀請充滿工作激情，具有挑戰(zhàn)精神的精英加入到我公司，共同創(chuàng)造你與公司的成功！