職責(zé)描述：
1. 搭建并完善國(guó)際客服隊(duì)伍，制定部門規(guī)劃目標(biāo)并整合資源將計(jì)劃落實(shí)。
2. 制定并貫徹執(zhí)行公司售后計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提高服務(wù)滿意度；
3. 維護(hù)和拓展國(guó)際經(jīng)銷商關(guān)系，與相關(guān)部門溝通協(xié)作，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，并落實(shí)客戶關(guān)懷；
4.管理客服工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，團(tuán)隊(duì)士氣等；
5. 培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服工程師人員工作能力，改善工作質(zhì)量；
6. 差旅統(tǒng)籌以及費(fèi)用管理，以及公司其它工作的安排。

任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，理工科背景；
2. 3年以上IVD客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 有醫(yī)療設(shè)備維修銷售、大型醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、情緒自我調(diào)節(jié)能力和管控能力強(qiáng)，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，能承受工作壓力；
5. 英語口語書寫流利

深圳市帝邁生物技術(shù)有限公司成立于2012年底，主要致力于專業(yè)醫(yī)療器械的普及應(yīng)用，是從事醫(yī)療設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。其依托行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才，強(qiáng)大的集團(tuán)資金背景，著力打造檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化設(shè)備，改善檢驗(yàn)科室儀器的自動(dòng)化水平，完善檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢測(cè)手段，提高客戶的檢驗(yàn)效率，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
公司產(chǎn)品研發(fā)致力于以提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)、以廣大臨床醫(yī)生和患者需求為導(dǎo)向，不斷提升產(chǎn)品智能化程度，高技術(shù)與易用性相結(jié)合。目前，公司擁有多名行業(yè)內(nèi)各個(gè)專業(yè)方向的專家人才，并聘請(qǐng)了多位國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)和產(chǎn)品專家顧問，以雄厚的技術(shù)實(shí)力為基石，以滿足客戶需求為目的，以產(chǎn)品質(zhì)量為價(jià)值，以服務(wù)社會(huì)為宗旨，努力發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，并逐步成為具有國(guó)際影響力的品牌企業(yè)，在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先位置。

公司理念：
帝邁的愿景：通過大家的共同奮斗，使公司在醫(yī)療領(lǐng)域成為受人尊敬的企業(yè)！
帝邁的使命：為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)社會(huì)！
帝邁的核心價(jià)值觀：在為他人、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的過程中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值及企業(yè)價(jià)值。

公司網(wǎng)站：http://www.dymind.com.cn