職位描述
客服專員1名：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前客戶服務(wù)咨詢的回復(fù)，跟進售后訂單執(zhí)行情況，維護好客情關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)收集客戶有關(guān)維修、培訓(xùn)等服務(wù)的信息，反饋上級意見；
3、負(fù)責(zé)收集售前售后客戶信息，建立完整的客戶檔案；
4、負(fù)責(zé)按照管理規(guī)定定期對所服務(wù)的客戶進行訪問；
5、負(fù)責(zé)400客服電話的接聽及問題處理；
6、負(fù)責(zé)對客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理過程的督辦和處理結(jié)果的反饋；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、一年以上客服工作經(jīng)歷；
3、具備較好的客服客服知識禮儀；
4、做事細(xì)心，思路清晰；
5、熟悉使用自動化辦公軟件；
企業(yè)介紹
百達(dá)千里科技（深圳）有限公司，是中國高端醫(yī)美設(shè)備全品牌、全系列、全方位的第三方服務(wù)平臺，帶來了“4S概念”服務(wù)體系：專業(yè)維保、設(shè)備租售、服務(wù)外包、信息咨詢。
擁有中國最大的維修團隊，精湛的專業(yè)技術(shù)，齊全的備件庫，在北京、上海、廣州、武漢、成都均設(shè)立了運營中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。
