崗位要求：
1、熟悉并掌握已有產(chǎn)品，負(fù)責(zé)客戶(hù)使用產(chǎn)品的反饋收集；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)需求調(diào)研、分析，并編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；
3、參與系統(tǒng)驗(yàn)收工作及用戶(hù)手冊(cè)、培訓(xùn)資料的編寫(xiě)等；

任職要求：
1、計(jì)算機(jī)，軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、具有2年以上軟件項(xiàng)目分析經(jīng)驗(yàn)或管理過(guò)項(xiàng)目，有項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的用戶(hù)需求判斷、引導(dǎo)、控制能力；優(yōu)秀的文字表達(dá)、業(yè)務(wù)理解、交流能力；
4、具有呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業(yè)客戶(hù)提供端到端的多媒體通信解決方案及專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶(hù)提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率以及客戶(hù)滿意度。
我們從成立伊始的一家專(zhuān)注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡(luò)中心、調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，并推出了顛覆性溝通解決方案——娓娓系列產(chǎn)品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云視，這對(duì)我們成為中國(guó)企業(yè)多媒體通信解決方案與專(zhuān)業(yè)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者具有里程碑式的意義。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，成立了體驗(yàn)云研究院和聯(lián)絡(luò)云研究院。同時(shí)，在西安，南京，武漢設(shè)有研發(fā)基地，匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術(shù)研究開(kāi)發(fā)的科技精英團(tuán)隊(duì)，將當(dāng)今計(jì)算機(jī)及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和企業(yè)智慧相結(jié)合，為國(guó)內(nèi)用戶(hù)提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
這些年來(lái)，我們榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)、上海市科技小巨人（培育）、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項(xiàng)、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點(diǎn)新產(chǎn)品”、運(yùn)維服務(wù)能力體系的建設(shè)并通過(guò)國(guó)家認(rèn)證（ITSS）、同時(shí)還獲得14項(xiàng)專(zhuān)利，23項(xiàng)著作權(quán)。
我們秉承“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價(jià)值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內(nèi)部?jī)r(jià)值觀已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)；“卓越執(zhí)行，感動(dòng)客戶(hù)”一直是我們的企業(yè)服務(wù)理念，也是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。我們將繼續(xù)努力，為中國(guó)乃至全球的企業(yè)用戶(hù)提供我們的通信解決方案。