崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽400來電或客戶在線預(yù)約；
2、負(fù)責(zé)電話預(yù)約指引、咨詢，解答或轉(zhuǎn)交相關(guān)診所解答，接受投訴，根據(jù)內(nèi)容分別轉(zhuǎn)報相關(guān)部門進(jìn)行及時處理；
3、協(xié)助接受電話投保，保單的錄入；
4、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
5、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，半年以上客服經(jīng)驗；
2、有保險或齒科相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、溝通能力強、善于發(fā)現(xiàn)并處理問題，團(tuán)隊協(xié)作感強。

上海保服通信息技術(shù)有限公司是一家基于美國先進(jìn)IT技術(shù)的第三方系統(tǒng)運營服務(wù)公司，提供保險、金融、醫(yī)療、線上線下銷售渠道等高度智能化運營系統(tǒng)及整體解決方案，基于強大的數(shù)據(jù)庫整合及分析能力、開發(fā)并實施符合中國國情HMO醫(yī)療解決方案、AI保險理賠系統(tǒng)、保險直付系統(tǒng)等。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的《全齒健》、《保算通》兩項軟件著作權(quán)，并且自2015年9月開始實現(xiàn)《全齒健》系統(tǒng)的商業(yè)化運營。
公司創(chuàng)始團(tuán)隊來自于原雅虎中國、美資TPA服務(wù)公司、國內(nèi)資深保險公司等,2015年成立不久便與央企太平財險公司簽約，與其意健險部及其第三方平臺事業(yè)部提供服務(wù)，在齒科保險業(yè)務(wù)及齒科醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)保險新業(yè)務(wù)開發(fā)、第三方平臺開發(fā)與對接、意健險的 理賠系統(tǒng)研發(fā)等方面展開合作。16年7月又與復(fù)星集團(tuán)永安財險合作，與國內(nèi)頂尖的三大齒科醫(yī)療連鎖機構(gòu)共同搭建齒科保險全國網(wǎng)絡(luò)。目前已獲得一線資本CSC Pre-A 輪的千萬級投資且專注于齒科醫(yī)療服務(wù)HMO網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)保險產(chǎn)品、運營管理等業(yè)務(wù)，初步建立分布主要城市的連鎖齒科診所網(wǎng)絡(luò)及相應(yīng)分級HMO保險醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的全齒健平臺。計劃在3年之內(nèi)打造覆蓋中國大陸主要城市、與國內(nèi)外主要保險公司均簽約的高性價比HMO齒科醫(yī)療體系，造福社會大眾、參與中產(chǎn)階級家庭的健康醫(yī)療消費升級。