工作地點(diǎn):深圳市 | 所屬部門:深圳T&C騰訊技術(shù)服務(wù)部 |
職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 | 招聘人數(shù):1 人 |
匯報(bào)對(duì)象:無(wú) |
工作地點(diǎn):深圳市 | 所屬部門:深圳T&C騰訊技術(shù)服務(wù)部 |
職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 | 招聘人數(shù):1 人 |
匯報(bào)對(duì)象:無(wú) |
職責(zé)描述:
1)、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)清洗組員工招聘、培訓(xùn)、任務(wù)分配、日常工作管理及考核;提升人員素質(zhì)及綜合能力;
2)、制定數(shù)據(jù)清洗計(jì)劃,督促部門人員按時(shí)完成市場(chǎng)部引入的所有銷售線索數(shù)據(jù)的清洗及回收工作;
3)、熟悉數(shù)據(jù)清洗工作管理流程及話術(shù),具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理及分析能力,能為市場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)效果及后續(xù)調(diào)整建議做信息收集;
4)、關(guān)注提單客戶的轉(zhuǎn)化率,針對(duì)有效客戶、線索、商機(jī)之間的轉(zhuǎn)換率,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與匯總,提供相應(yīng)的分析報(bào)表,為銷售決策與管理提供充分的依據(jù);
5)、保持與銷售部的高度配合,督促銷售部對(duì)清洗后數(shù)據(jù)的跟進(jìn)情況回收,協(xié)助銷售部分析數(shù)據(jù),促進(jìn)銷售部及市場(chǎng)部工作優(yōu)化;提升訂單轉(zhuǎn)化率;
6)、定期提供渠道數(shù)據(jù)分析報(bào)表(日、周、月報(bào)表等),向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
7)、完成部門交付的其他工作;
8)、有數(shù)據(jù)清洗及客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
任職要求:
1)、本科及以上學(xué)歷,候選人如果優(yōu)秀可放寬到大專;
2)、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客戶服務(wù)管理崗位或數(shù)據(jù)處理相關(guān)工作經(jīng)歷;
3)、具備優(yōu)秀的表格處理、數(shù)據(jù)分析能力,熟練操作excel、PPT、word等辦公軟件;
4)、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力,良好的溝通、人際、應(yīng)變能力;
5)、工作積極主動(dòng),具備高度責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神,親和力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
6)、有事務(wù)梳理及整合能力。
學(xué)歷要求:本科 | 工作經(jīng)驗(yàn):1-3年 |
年齡要求:不限 | 性別要求:不限 |
語(yǔ)言要求:普通話 | 專業(yè)要求:不限 |
公司性質(zhì):其它 | 公司規(guī)模:10000人以上 |
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) |
軟通動(dòng)力——中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)提供商及全球客戶首選合作伙伴
軟通動(dòng)力是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)提供商,立足中國(guó),服務(wù)全球市場(chǎng)。軟通動(dòng)力具有端到端“軟件+服務(wù)”綜合服務(wù)能力,服務(wù)范圍包括:咨詢服務(wù)、解決方案及系統(tǒng)集成服務(wù)、IT外包及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)等。在高科技/通信、銀行/企業(yè)金融/保險(xiǎn)、電力/能源/水務(wù)/環(huán)保、交通/物流、汽車/制造、零售/電商等10多個(gè)重要行業(yè)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域,軟通動(dòng)力具有強(qiáng)大的縱深服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
過(guò)去,軟通動(dòng)力深刻理解客戶需求,是企業(yè)盈利和成長(zhǎng)的最佳合作伙伴;今天,軟通動(dòng)力充分把握科技大勢(shì),借助云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段,和合作伙伴一起推出創(chuàng)新型解決方案,致力于幫助我們的客戶成為智慧的政府和智慧的企業(yè);未來(lái),軟通動(dòng)力將不懈努力,以創(chuàng)新思維和領(lǐng)先技術(shù),為客戶創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。
軟通動(dòng)力于2001年創(chuàng)立,全球總部設(shè)于北京,在全球設(shè)有30多個(gè)分支機(jī)構(gòu),28個(gè)交付中心。員工總數(shù)超過(guò)1萬(wàn)8千人,服務(wù)數(shù)百家中國(guó)及海外客戶。
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
10000人以上
其它
北京市海淀區(qū)東北旺西路8號(hào) 中關(guān)村軟件園9號(hào)樓國(guó)際軟件大廈