職位描述
職責(zé)描述：
-負(fù)責(zé)零售智客、匯客、覓客等產(chǎn)品的整體售后支持
-負(fù)責(zé)搭建泛零售解決方案的售后體系搭建
-負(fù)責(zé)配合運(yùn)營、PM工作，對用戶滿意度負(fù)責(zé)
-負(fù)責(zé)與外部第三方售后渠道對接，梳理并構(gòu)建服務(wù)體系
-協(xié)助跟進(jìn)核心客戶，進(jìn)行售后技術(shù)類支持及方案的整合
任職要求：
-本科及以上學(xué)歷，3-5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或平臺的售后運(yùn)營經(jīng)驗，有平臺售后運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先
-有一定的技術(shù)背景，負(fù)責(zé)過大型項目售中、售后方案支持及落地支持者優(yōu)先
-有數(shù)據(jù)類產(chǎn)品售后支持類工作經(jīng)驗優(yōu)先
-有產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗及設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先
企業(yè)介紹
百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。
百度擁有數(shù)千名研發(fā)工程師，這是中國乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊，這支隊伍掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，使百度成為中國掌握世界尖端科學(xué)核心技術(shù)的中國高科技企業(yè)，也使中國成為美國、俄羅斯、和韓國之外，全球僅有的4個擁有搜索引擎核心技術(shù)的國家之一。
從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，不斷堅持技術(shù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡單，可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)，其中包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求，根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)，百度在中國的搜索份額超過80%。
